數(shù)字時代催生飼料企業(yè)營銷變局

　　客戶數(shù)據(jù)庫管理者

　　隨著更多接觸點趨于數(shù)字化，飼料企業(yè)就有更多的機會收集并利用客戶信息了解其決策歷程，以及整合客戶的消費體驗。但是，不少飼料企業(yè)的數(shù)據(jù)收集和管理以及相關(guān)都是由信息技術(shù)部門負責(zé)，難以對這些數(shù)據(jù)進行專業(yè)和深入的收集、整理和分析。為確保企業(yè)深入了解客戶的需求和消費體驗，客戶數(shù)據(jù)庫應(yīng)由營銷部門掌控。例如，了解客戶的消費體驗是正面還是負面，一是有助于飼料企業(yè)完善產(chǎn)品和服務(wù)，二是有助于企業(yè)管理口碑營銷。

　　當前，正處于數(shù)字科技、數(shù)字技術(shù)及數(shù)字傳播快速改變、更新營銷思維的時代。搜索營銷預(yù)算的增加、消費者創(chuàng)作內(nèi)容的興起、新技術(shù)的快速成長（尤其是移動通信業(yè)）……這些市場的大量轉(zhuǎn)變，都加快了變革的發(fā)生。

　　對于如何使用數(shù)字媒體這一新興的營銷工具，對于飼料企業(yè)是個新事務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)和其他數(shù)字媒體為飼料企業(yè)的營銷提供了前所未有的可能性，使得企業(yè)可以精準地定位目標人群，然而企業(yè)的營銷人員也發(fā)現(xiàn)，要想利用這一特性，遠比使用傳統(tǒng)媒體有更多的事情需要學(xué)習(xí)。

　　數(shù)字化營銷意味著企業(yè)必須重新定義營銷和品牌的內(nèi)涵和范圍，向客戶開放更多原本屬于內(nèi)部的環(huán)節(jié)，讓他們可以指手畫腳或進行產(chǎn)品定制，而且企業(yè)必須能夠?qū)@些反饋信息做出反應(yīng)。如果無法建立一種機制能夠回應(yīng)客戶的聲音，并據(jù)此調(diào)整行為，那么通過數(shù)字媒體與客戶對話不僅是空談，而且可能更觸怒客戶。

　　在營銷部門沉浸于數(shù)字媒體為企業(yè)帶來的巨大權(quán)力和空間的同時，飼料企業(yè)還必須清醒認識到掌握主動權(quán)的永遠是客戶。推動和阻截式的廣告即使仍然可能，但也非未來的主流，吸引客戶自動索取、甚至進行病毒式傳播的營銷方案才是最有效的。

　　天氣變化的征兆比較明顯，僅憑肉眼就可以感知趨勢變化。而數(shù)字時代對營銷的演變是悄無聲息的，筆者認為，這是營銷史上一次真正“以客戶為中心”的革命。這場數(shù)字化所引發(fā)的營銷變革，對于飼料企業(yè)，除了破除傳統(tǒng)營銷中的弊病，還帶來了營銷思維模式和學(xué)習(xí)能力上的全新挑戰(zhàn)。來源于：畜牧大集網(wǎng) 作者：胡文輝