海大被“炒作”？

　

　　最近，海大集團華南某分子公司在塘頭的一場普通的同塘對比試驗案例，經(jīng)公司員工客戶在朋友圈分享后，居然引發(fā)了一場水產(chǎn)行業(yè)的輿論大地震，聲討之聲不絕。

　　有人認為海大利用數(shù)據(jù)營銷，有夸大效果之嫌;有人指責海大的對比試驗缺乏第三方公正，有失公平;更有人認為，海大有通過此種方式惡意中傷競爭對手之嫌。

　　短短兩天時間，輿論排山倒海而來，讓人始料未及。事實上，在塘頭做實驗拿同行來對比，是每個廠家的常規(guī)手段。但這樣敏感的數(shù)據(jù)，經(jīng)朋友圈一傳播，又被媒體一發(fā)酵，完全變味。對于這一事件，海大是否存在操作不當，究竟是誰在消費海大?

　　海大集團海大學院副院長丁振紅在事情過去兩天之后，終于站出來正面回應。以下是丁院長的回應內(nèi)容：

　　一、關于料比試驗：草魚和羅非養(yǎng)殖戶對料比判斷不夠清晰

　　為什么要去做這件事，這是由華南的養(yǎng)殖模式和養(yǎng)殖特點決定的。做飼料跑一線的都知道，華南水產(chǎn)養(yǎng)殖業(yè)，與華中、華東的水產(chǎn)養(yǎng)殖戶有很大的區(qū)別。華中和華東的養(yǎng)殖戶會主動去辨別餌料系數(shù)比，所以在華中和華東，我們幾乎不會用對比試驗的方式，華南雖然也有部分品種做得好，比方說在珠三角，生魚和海鱸養(yǎng)殖戶都很關注餌料比。但是草魚和羅非魚的養(yǎng)殖客戶群體由于混養(yǎng)、輪養(yǎng)的原因?qū)︳~餌料系數(shù)的認識一直都不是很清晰，這樣一個現(xiàn)狀就給了大家在營銷上有了更多的空間。

　　這幾年，我們在華南市場的羅非魚、草魚養(yǎng)殖市場有一個怪相，一個養(yǎng)殖戶一年魚養(yǎng)下來，可能會用5、6種飼料，養(yǎng)殖戶因為缺乏對飼料品質(zhì)的辨別能力，通常都是根據(jù)價格、促銷選擇品牌。今天這個廠家做個促銷、買一些，明天那個廠家做推廣，又買一些。所以一造魚養(yǎng)下來，根本就沒法評估餌料比，也不知道哪個廠家的飼料品質(zhì)好。

　　水產(chǎn)養(yǎng)殖戶對于產(chǎn)品的辨識度是應該越來越高的，而華南在羅非魚、草魚養(yǎng)殖上，客戶對飼料的辨識處于模糊中，我們希望通過這種方法教會養(yǎng)殖戶去辨別產(chǎn)品，當然同塘對比方式只是辨識飼料品質(zhì)的一種方法。也是想引導養(yǎng)殖戶更多地關注于產(chǎn)品品質(zhì)而不是其它。

　　二：關于比料的公平性：我們可以委托第三方機構(gòu)去比料

　　我知道，現(xiàn)在很多人在質(zhì)疑我們所做的同塘對比試驗的公平性。其實，因為我們本身并不是有組織地去拿這些數(shù)據(jù)做營銷，只是一次簡單的塘頭對比試驗。這種塘頭試驗我相信每個廠家都在做。唯一不同的是，這次當事人覺得效果明顯而自發(fā)在朋友圈里發(fā)出來，又被媒體捕捉到而大作文章了，這就是事情的始末。

　　海大的產(chǎn)品從來都是不怕比的，我們愿意做這種對比試驗。如果你們覺得不公正，我們也可以委托第三方機構(gòu)去做。我們的本意是想讓養(yǎng)殖戶學會如何去甄別飼料的質(zhì)量，并不存在惡意中傷同行的意思。畢竟競爭關系一直存在，不是說你不去做就不存在競爭的關系。

　　三：關于營銷爭議：這是一起炒作事件，海大是被炒作、被消費了

　　海大業(yè)務人員也好，海大的客戶也好，他們這樣自發(fā)地刷朋友圈，證明海大的產(chǎn)品確實好，是他們愛海大的表現(xiàn)。這個行為如果一定要上升到是海大營銷層面的決策，我們只能說是一些人在惡意解讀?，F(xiàn)在也有一些企業(yè)，通常是通過組織行為，要求在朋友圈發(fā)。既然我們沒有組織行為，怎么會上升到營銷事件?所謂的營銷事件不過是一些人強加于海大頭上的措詞。

　　所以，我把這件事定位為炒作事件。海大人本身并沒有去炒作，是行業(yè)一些人在炒作海大，博取眼球，消費海大罷了。

　　海大做的什么都會出現(xiàn)不同的解讀，在媒體的解讀也罷，在行業(yè)內(nèi)部也罷，這是一種正常現(xiàn)象。

　　當年我們做服務營銷，許多人說我們是做偽服務，搞人海戰(zhàn)術(shù)。事實證明，海大的服務營銷開創(chuàng)了水產(chǎn)行業(yè)的新局面，所有的企業(yè)都開始重視服務。退一步講，如果海大是人海戰(zhàn)術(shù)，為什么海大的人均效率這么高?

　　近幾年行業(yè)總是會對海大做出一些負面的評價，這不利于行業(yè)發(fā)展，大家可以更客觀公正一點地來研究海大的一些行為，不要帶著有色眼鏡、放大鏡。我承認我們在輿論環(huán)境的維護上做得比較差，特別是我自己在負責宣傳工作時做得更不好。

　　四、關于營銷定位：繼續(xù)堅持做好的產(chǎn)品，提供好的服務

　　不管行業(yè)怎么變化，怎么評價我們，我們一直很清醒地知道我們努力的方向——為客戶創(chuàng)造價值，這是我們制定戰(zhàn)略的基石，也是我們行為的出發(fā)點。這不是在唱高調(diào)，實際上這很好理解，沒有客戶的發(fā)展一定不會帶來企業(yè)的發(fā)展。我們會把更多的注意力放在客戶的認同上，客戶認同我們的做法和結(jié)果就是推動我們發(fā)展的動力?？蛻粽J同我們的結(jié)果就夠了，其他人愿意去怎么解讀，并不重要。

　　木秀于林，風必摧之。在這樣一個非理性的輿論環(huán)境里，被攻擊、被人肉、被道德綁架已經(jīng)是司空見慣，很多人需要賺取眼球，海大作為行業(yè)里的標桿企業(yè)，無時無刻不是在風口浪尖上。試想，如果是一個不知名的小企業(yè)做了這樣一個料比數(shù)據(jù)，可能壓根不會被關注到。但是因為是海大，才會引發(fā)這出這樣的爭端。這不是一種正常的輿論生態(tài)。

　　大家不去挖掘海大為什么這樣做，而是停留在一些似是而非的問題上大做文章。這個事情，不是我們有組織的去做，而是我們內(nèi)部分享的一些圖片，內(nèi)部用的一些代碼和編號，不經(jīng)意間流出來而引發(fā)的一場鬧劇。

　　一個飼料企業(yè)如果不關注餌料比，關注魚的生長速度，養(yǎng)殖效益，那究竟應該關注什么?真正去關注客戶成長，幫助客戶成長，這是雙贏的做法。脫離客戶價值的營銷策劃，再花哨，終究會被養(yǎng)殖戶用腳投票的。

　　我們需要推動行業(yè)的健康發(fā)展，不要老是把焦點關注在營銷策劃上，營銷不產(chǎn)生增值。作為行業(yè)中人，更應該推動養(yǎng)殖戶去正確的辨識產(chǎn)品、提升養(yǎng)殖技術(shù)與養(yǎng)殖管理，而不是讓養(yǎng)殖戶看那些似是而非的東西。

　　如今，我們的養(yǎng)殖戶依然還需要學會去睜大眼睛去看清產(chǎn)品。行業(yè)要發(fā)展，一定要有好的產(chǎn)品，一定要有好的服務，這兩個才是能夠創(chuàng)造價值的實實在在的東西。

　　來源：當代水產(chǎn)