世博的微笑 正大的心

　　2010年上海世博會(huì)不僅是上海的盛會(huì)，中國(guó)的盛會(huì)，更是世界的盛會(huì)。據(jù)悉，此次世博志愿者人數(shù)過(guò)200萬(wàn)。

　　正大廣場(chǎng)顧客服務(wù)部的姑娘們也穿上了志愿者的服裝，成為了世博的"藍(lán)精靈"歡迎八方來(lái)客。將最美的微笑和真摯的熱情帶給每一位光臨正大廣場(chǎng)的來(lái)賓。

　　為了給顧客提供更專(zhuān)業(yè)更舒適的服務(wù)，正大廣場(chǎng)顧客服務(wù)部進(jìn)行了深度服務(wù)的培訓(xùn)，包括迎接顧客的禮貌用語(yǔ)、表情微笑、站姿傾度、指引手勢(shì)等等。培訓(xùn)中，姑娘們一遍一遍地反復(fù)練習(xí)，力求做到標(biāo)準(zhǔn)、完美。

　　世博期間，上海市政府舉行了系列評(píng)比活動(dòng)，在第二輪"溫馨六月、樂(lè)享世博"中，顧客服務(wù)部的潘燁琳、計(jì)夢(mèng)露、劉曉蓉、顧曉清光榮地被評(píng)選為"優(yōu)秀志愿者" 。正大廣場(chǎng)服務(wù)中心也得到了上海市世博城市志愿者服務(wù)站"六月團(tuán)隊(duì)之星"的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。"很榮幸能以這樣地方式參與世博，迎接來(lái)自五湖四海的顧客。錦旗和證書(shū)是對(duì)我們過(guò)去工作的一種認(rèn)可，是我們大家共同努力的成果。但也是一種激勵(lì)，引導(dǎo)著我們向更高更好的目標(biāo)前進(jìn)。"--"優(yōu)秀志愿者"計(jì)夢(mèng)露如是說(shuō)。

　　來(lái)到正大廣場(chǎng)，可以看到我們志愿者胸前都掛滿了各式各樣的徽章，那是給每一位辛勤付出的志愿者的，每一個(gè)徽章都有著不同的含義。很多游客都會(huì)主動(dòng)來(lái)問(wèn)志愿者們交換，不過(guò)每次她們都會(huì)微笑而客氣地回絕游客們的好意，說(shuō)："這些徽章是我們作為世博志愿者的象征，是我們的自豪!"