畜牧人

標(biāo)題: 請(qǐng)教各位生產(chǎn)主管客戶(hù)投訴責(zé)任計(jì)劃 [打印本頁(yè)]

作者: yeguoqing 時(shí)間: 2007-4-28 16:29
標(biāo)題: 請(qǐng)教各位生產(chǎn)主管客戶(hù)投訴責(zé)任計(jì)劃
請(qǐng)教各位生產(chǎn)主管：怎么樣去協(xié)調(diào)臨時(shí)計(jì)劃與生產(chǎn)計(jì)劃的矛盾，責(zé)任怎么樣劃分？
1、有的客戶(hù)喜歡不報(bào)計(jì)劃，卻來(lái)拉料，雖然他也知道公司有提前三天報(bào)計(jì)劃的要求。
2、新客戶(hù)到公司后，臨時(shí)決定要拉一部份料。
3、有的提前三天報(bào)計(jì)劃后，到公司后又臨時(shí)改計(jì)劃。
4、有的不報(bào)計(jì)劃，由于地方遠(yuǎn)，一下找不到車(chē)，找到車(chē)后直接把車(chē)開(kāi)到公司等料。
5、有的不報(bào)計(jì)劃將提前三天報(bào)了計(jì)劃的客戶(hù)的料拉走，報(bào)了計(jì)劃的反而拉不到料，若不給，在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的年代，好象又不可能。
這些問(wèn)題產(chǎn)生的投訴怎么樣處理才能讓生產(chǎn)部滿(mǎn)意，又能讓銷(xiāo)售部滿(mǎn)意呢，還盡量做到零庫(kù)存，而且還能杜絕客戶(hù)等料的現(xiàn)象

[ 本帖最后由 yeguoqing 于 2007-4-28 16:33 編輯 ]

作者: 謝 時(shí)間: 2007-4-28 16:33
換位思考來(lái)考慮。

作者: yeguoqing 時(shí)間: 2007-4-28 16:40
標(biāo)題: 關(guān)鍵是誰(shuí)為它負(fù)責(zé)？
現(xiàn)在的問(wèn)題是，出現(xiàn)客戶(hù)等料了，客戶(hù)投訴了，應(yīng)該由誰(shuí)來(lái)買(mǎi)單？由業(yè)務(wù)員，銷(xiāo)售經(jīng)理、銷(xiāo)售內(nèi)勤、生產(chǎn)部經(jīng)理

作者: TYF 時(shí)間: 2008-1-23 16:08
品種不宜過(guò)多需要整合,這樣對(duì)生產(chǎn)效率和交期都是一個(gè)大的提高.

作者: qingfeng77121 時(shí)間: 2008-1-23 16:20
確實(shí)是讓人頭疼的問(wèn)題，最重要是獲得老板的支持，建立合理的規(guī)整制度，劃清責(zé)罰措施！

作者: 漫步的小魚(yú) 時(shí)間: 2008-1-23 22:08
計(jì)劃趕不上變化，做到滿(mǎn)足生產(chǎn)，又要庫(kù)存最低，有點(diǎn)難度

作者: 秋水伊人 時(shí)間: 2008-1-29 14:32
那就要看以那方面為準(zhǔn)了：要以做到零庫(kù)存為前提，那就要規(guī)定訂提貨制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。這樣下去銷(xiāo)售人員及客戶(hù)就不一定再不滿(mǎn)投訴了。我想是這樣。

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