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標(biāo)題: 先做人后營(yíng)銷(xiāo)----禮貌就是第一步(new) [打印本頁(yè)]

作者: 為民 時(shí)間: 2008-9-14 15:07
標(biāo)題: 先做人后營(yíng)銷(xiāo)----禮貌就是第一步(new)
據(jù)調(diào)查，國(guó)內(nèi)有92%以上銷(xiāo)售業(yè)績(jī)好的人,成功的第一因素就是懂得做人、懂得以禮待人，處處給人一種和藹可親的印象。所以說(shuō)學(xué)會(huì)禮貌做人是銷(xiāo)售員的基本要求。
      簡(jiǎn)單地說(shuō)，銷(xiāo)售一般是從禮貌性的打招呼開(kāi)始的。若認(rèn)為打招呼只是形式而忽略了它，就無(wú)法開(kāi)啟主要的話題。因此，和別人初次見(jiàn)面，還是應(yīng)該禮貌性地與對(duì)方交談，再逐步深入主題，溝通才會(huì)更順暢，銷(xiāo)售的成交率也就更高。
      初次做銷(xiāo)售的人，無(wú)法建立良好人際關(guān)系的原因之一，就是忽略了禮貌性的應(yīng)對(duì)進(jìn)退。在用詞方面，一般年輕人總喜歡說(shuō)些朋友間常用的流行語(yǔ)，這些話都過(guò)于活潑而不夠穩(wěn)重。此外，跟人談業(yè)務(wù)時(shí)，若漫不經(jīng)心地以“嗯”、“哦”作答，會(huì)讓客戶(hù)及公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你產(chǎn)生反感。
      做人先學(xué)禮。有“禮”走遍天下，凡是懂禮之人，在哪里做事都是極受歡迎的。而注重禮儀更是營(yíng)銷(xiāo)人立身處世的重要美德。所以在很多營(yíng)銷(xiāo)人員的潛意識(shí)里不單單是要有業(yè)績(jī)，更渴求別人的尊重和贊賞，于是學(xué)會(huì)行禮就顯得更加重要了。
      作為營(yíng)銷(xiāo)人，常常都會(huì)隨意地說(shuō)出“謝謝你”、“對(duì)不起”和“請(qǐng)”這些禮貌用語(yǔ)，如使用恰當(dāng)，對(duì)調(diào)和及融洽人際關(guān)系、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)會(huì)起到意想不到的作用。
   “謝謝你！”  無(wú)論別人給予你的幫助是多么微不足道，你都應(yīng)該誠(chéng)懇地說(shuō)聲“謝謝”。正確地運(yùn)用“謝謝”一詞，會(huì)使你的語(yǔ)言充滿(mǎn)魅力，使對(duì)方備感溫暖。道謝時(shí)要及時(shí)注意對(duì)方的反應(yīng)。對(duì)方對(duì)你的感謝感到茫然時(shí)，你要用簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言向他說(shuō)明致謝的原因。對(duì)他人的道謝要答謝，答謝可以“沒(méi)什么，別客氣”、“我很樂(lè)意幫忙”、“應(yīng)該的”來(lái)回答。
   “對(duì)不起！” 社交場(chǎng)合學(xué)會(huì)向人道歉，是緩和雙方可能產(chǎn)生的緊張關(guān)系的一帖靈藥。如你在公共汽車(chē)上踩了別人的腳，一聲“對(duì)不起”即可化解對(duì)方的不快。道歉時(shí)最重要的是有誠(chéng)意，切忌道歉時(shí)先辯解，好似推脫責(zé)任；同時(shí)要注意及時(shí)道歉，猶豫不決會(huì)失去道歉的良機(jī)。在涉外場(chǎng)合需要煩人幫忙時(shí)，說(shuō)句“對(duì)不起，你能替我把文件遞過(guò)來(lái)嗎”，則能體現(xiàn)一個(gè)人的謙和及修養(yǎng)。
   “請(qǐng)！” 幾乎在任何需要麻煩他人的時(shí)候，“請(qǐng)”都是必須掛在嘴邊的禮貌語(yǔ)。如“請(qǐng)問(wèn)”、“請(qǐng)?jiān)彙?、“?qǐng)指教”、“請(qǐng)稍候”、“請(qǐng)關(guān)照”等等。頻繁使用“請(qǐng)”字，會(huì)使話語(yǔ)變得委婉而禮貌，是比較自然地把自己的位置降低，將對(duì)方的位置抬高的最好的辦法。
      種種跡象表明：禮貌不用花錢(qián)，卻能贏得一切。當(dāng)然禮貌也是當(dāng)今營(yíng)銷(xiāo)文化的突出精神，也是具有各文明古國(guó)“禮儀之邦歷史”的繼承性和發(fā)展性。營(yíng)銷(xiāo)人在日常工作中多學(xué)會(huì)并運(yùn)用禮貌法則。那么在今后成功的道路上將更能暢通無(wú)阻。學(xué)禮，對(duì)于裝飾人類(lèi)或其他一切優(yōu)良品質(zhì)和天資，都是必不可少的。
      最后還是要提倡同行的朋友們更加要注重“行禮”的重要性。因?yàn)橛辛怂?，人生的道路將更加精彩。謝謝！

作者: 成農(nóng) 時(shí)間: 2008-9-14 15:46
意見(jiàn)一致！做個(gè)朋友先！

作者: lushuaike 時(shí)間: 2008-9-14 16:36
銷(xiāo)售三部曲：產(chǎn)品，人品，服務(wù)。人品尤其更加重要，客戶(hù)總會(huì)找一個(gè)信得過(guò)的人合作

作者: 成農(nóng) 時(shí)間: 2008-9-14 17:29
[quote]原帖由 [i]為民[/i] 于 2008-9-14 15:54 發(fā)表 [url=http://ffers.com.cn/redirect.php?goto=findpost&pid=734404&ptid=193544]http://ffers.com.cn/images/common/back.gif[/url]
謝謝。
有空去QQ群里聊聊~

[/quote]n哪個(gè)QQ群啊。告訴我啊。謝謝

作者: 伙伴天下 時(shí)間: 2008-9-14 19:28
這個(gè)標(biāo)題不錯(cuò)，內(nèi)容如果詳細(xì)一點(diǎn)，可以加為精華！

作者: 為民 時(shí)間: 2008-9-16 10:13
應(yīng)管理員要求，續(xù)寫(xiě)禮貌的重要性:)3: 。歡迎大家多談?wù)劯醒?。謝謝

作者: caohailiang123 時(shí)間: 2008-9-16 13:53
禮貌是在推銷(xiāo)商品之前的自我推銷(xiāo)，這個(gè)過(guò)程是直接影響到接下來(lái)的商品推銷(xiāo)過(guò)程的是否順利。銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的好壞，我認(rèn)為與禮貌有一定的關(guān)系。

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