畜牧人

標(biāo)題: 討論--今天的企業(yè)領(lǐng)袖需要什么樣的品質(zhì)？ [打印本頁(yè)]

作者: playerlzxx 時(shí)間: 2008-12-3 22:46
標(biāo)題: 討論--今天的企業(yè)領(lǐng)袖需要什么樣的品質(zhì)？
　　今天的企業(yè)領(lǐng)袖需要什么樣的品質(zhì)？

　　“我覺(jué)得做企業(yè)是一種樂(lè)趣，我真心喜歡我現(xiàn)在所做的事。工作很好，報(bào)酬也好。我和我喜歡的人在一起工作。公司飛機(jī)很多，我可以到處飛，到處走。更加重要的是我想我們所做的對(duì)于百姓非常重要?！?nbsp; ――弗雷德·史密斯

　　1973年創(chuàng)建的聯(lián)邦快遞公司是美國(guó)家喻戶曉的名字，公司和它的創(chuàng)始人弗雷德·史密斯的名字一起出現(xiàn)在近二三十年來(lái)美國(guó)幾乎所有工商管理學(xué)院的教材中，作為案例給人們以深刻的啟示?！俄敿馄髽I(yè)給我們的啟示》一書的作者在采訪弗雷德·史密斯的最后，向他提出這樣一個(gè)問(wèn)題：“你認(rèn)為怎樣的首席執(zhí)行長(zhǎng)官才能在今天和將來(lái)領(lǐng)導(dǎo)一家大公司？”
　　弗雷德·史密斯這樣回答：“我認(rèn)為任何組織的首席執(zhí)行長(zhǎng)官首先必須是戰(zhàn)略家。用彼得·德魯克的話來(lái)說(shuō)。他或許必須懂得一些理論。每一個(gè)企業(yè)都在變。每一個(gè)企業(yè)必須變，而且變化的速度往往比他自己愿意承認(rèn)的要快。所以一定得有這么一個(gè)人，他有遠(yuǎn)見(jiàn)和想象力，也有戰(zhàn)略和分析兩方面的能力。
　　“ 他們必須做的第二件事是讓自己的周圍充滿優(yōu)秀人才，又愿意分權(quán)。很大的公司決不是一個(gè)所能左右的，不管他的能力有多強(qiáng)。大公司是團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)物――由高層管理人員組成的團(tuán)隊(duì)?！?br /> 　　“你必須做的第三件事是你必須精力充沛，這是因?yàn)楣ぷ魇志o張，對(duì)你壓力大。第四個(gè)特點(diǎn)是你必須善于溝通，善于與內(nèi)部人士溝通，更善于和外部的人士溝通。對(duì)于大公司來(lái)說(shuō)，大部門危險(xiǎn)并不來(lái)自內(nèi)部，而是來(lái)自外部，來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)者，特別來(lái)自華盛頓?！?br /> 　　“首席行政長(zhǎng)官需要的另一個(gè)品質(zhì)過(guò)去一直沒(méi)有提出過(guò)，對(duì)于信息和電訊技術(shù)能夠做什么要有基本的了解。也許10年前你不一定有這樣的了解。今天卻不同。你不了解，或者跟不上它的發(fā)展，那是一個(gè)巨大的錯(cuò)誤。你自己不必成為一名技術(shù)專家，但是你必須了解技術(shù)將使某些企業(yè)和過(guò)程發(fā)生根本變化，你必須了解那對(duì)于你的企業(yè)意味著什么。我相信，10年之前你對(duì)于技術(shù)和電訊技術(shù)并不需要那么關(guān)心。那時(shí)你需要的是自己做一個(gè)戰(zhàn)略家，讓自己周圍充滿優(yōu)秀人才，給他們很多的權(quán)力。”
　　史密斯說(shuō)，聯(lián)邦快遞廣泛應(yīng)用電腦，在顧客電腦和聯(lián)邦快遞公司電腦之間真接做業(yè)務(wù)，簡(jiǎn)化供應(yīng)鏈，現(xiàn)在又通過(guò)因特網(wǎng)成交，這一切使聯(lián)邦快遞在近幾年迅速發(fā)展的電子商務(wù)領(lǐng)域中發(fā)揮重大作用。大多數(shù)人經(jīng)過(guò)一段時(shí)間才接受電子商務(wù)這一事實(shí)，而聯(lián)邦快遞這樣做已經(jīng)多年。正因?yàn)槿绱?，美?guó)投資者稱聯(lián)邦快遞公司為“因特網(wǎng)上的先行者?！?br /> 　　聯(lián)邦快遞在世界210個(gè)國(guó)家和地區(qū)運(yùn)作，它的顧客可以隨時(shí)隨地對(duì)交寄的包裹和文件進(jìn)行查詢，了解其行蹤和下落，沒(méi)有寵大的電腦網(wǎng)絡(luò)，這一切都將是空中樓閣。所以，史密斯不無(wú)自豪的說(shuō)，“我們?cè)陔娮由虅?wù)酷起來(lái)之前很久，已經(jīng)在做電子商務(wù)。我們有著世界上最大的網(wǎng)上互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，一直就是這樣?！?br /> 　　請(qǐng)讀者不要以為對(duì)郵件進(jìn)行追蹤是輕而易舉的事，據(jù)筆者2000年4月在北京郵購(gòu)書籍的親身經(jīng)歷，大名鼎鼎的亞馬遜網(wǎng)上公司雖然郵購(gòu)書籍的業(yè)務(wù)量世界第一，郵寄范圍涉及全球，但是它至今仍無(wú)法在顧客查詢時(shí)確切地告訴顧客，書送到了什么地方。公司承認(rèn)，他們還沒(méi)有聯(lián)邦快遞的追蹤系統(tǒng)。
　　創(chuàng)來(lái)與守業(yè)
　　美國(guó)普遍存在一種看法，認(rèn)為創(chuàng)業(yè)者往往不能成為很好的大公司經(jīng)理，理由是創(chuàng)業(yè)的創(chuàng)業(yè)家常常不能成功地從創(chuàng)業(yè)過(guò)渡到大公司的管理，可是史密斯從一開(kāi)始對(duì)于這種看法很不以為然?！斑@一類看法寫在書上讀起來(lái)似乎挺有道理，但是實(shí)際上可能成功過(guò)渡的企業(yè)家要比不成功過(guò)渡的多”。他這樣說(shuō)。
　　接著他說(shuō)，“有一些人在戰(zhàn)時(shí)是指揮打仗的偉大將軍，后來(lái)又成為非常出色的公司的政界領(lǐng)袖，艾森豪威爾就是最有說(shuō)服力的例子。奧瑪·布萊德雷將軍也是一個(gè)例子。自然也有另一類人，如巴頓將軍，他們是相反一類人，創(chuàng)業(yè)成功，但守業(yè)或進(jìn)一步發(fā)展卻一籌莫展。很難一概而論?！?br /> 　　企業(yè)家怎樣才能成功地過(guò)渡到大公司的經(jīng)營(yíng)和管理呢？史密斯提出以下兩點(diǎn)：首先，有一個(gè)不斷自我教育的過(guò)程?？梢酝ㄟ^(guò)許多不同的教育途徑和資料來(lái)源讓企業(yè)家學(xué)習(xí)和掌握管理一家大公司所必須懂得的東西。
　　第二，企業(yè)家必須讓董事會(huì)充滿才華橫溢的人，使高層管理圈中有許多經(jīng)驗(yàn)豐富的人，以邁克爾·戴爾為例，他是我們公司的一名好顧客。戴爾從外面引進(jìn)了一些職業(yè)化經(jīng)理，幫助自己實(shí)現(xiàn)過(guò)渡。
　　史密斯說(shuō)，該怎樣實(shí)現(xiàn)過(guò)渡有一條相當(dāng)清晰的道路。難的是企業(yè)家自己必須懂得自律。
　　許多人強(qiáng)調(diào)從創(chuàng)業(yè)到大公司管理何等困難，史密斯的看法正好相反。他認(rèn)為難的是從管理過(guò)渡到創(chuàng)業(yè)，這話怎么說(shuō)？
　　怎樣保持企業(yè)家的創(chuàng)業(yè)精神？
　　史密斯認(rèn)為，更大的問(wèn)題是怎樣才能把企業(yè)家的創(chuàng)業(yè)精神保持在合適的水平上，即使你達(dá)到了杰克韋·爾奇的水平，不再具有創(chuàng)業(yè)精神的企業(yè)家意味著倒退和衰敗。你必須永遠(yuǎn)是一個(gè)具有創(chuàng)業(yè)精神的企業(yè)家；否則你就會(huì)掉隊(duì)，問(wèn)題是在一個(gè)越來(lái)越大的公司里你怎樣才能保持企業(yè)家精神，同時(shí)又能拿出合適的行政管理方面的遠(yuǎn)見(jiàn)和指導(dǎo)意見(jiàn)。
　　史密斯自己是在挫敗中才知道那是多么困難的一件事。“公司創(chuàng)辦之初我們從外面引進(jìn)了一些經(jīng)歷豐富的高層管理人員，可是他們大部分沒(méi)有干好，因?yàn)樗麄內(nèi)狈?chuàng)業(yè)精神?！?br /> 　　相反情況也沒(méi)有錯(cuò)。“企業(yè)家最難做到的一件事是要承認(rèn)有些創(chuàng)業(yè)時(shí)期發(fā)揮重要作用的人管理大公司時(shí)未必具有有效管理的本領(lǐng)。”
　　請(qǐng)思考下列問(wèn)題：
　　1．為什么做為一個(gè)現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)必須對(duì)信息、電信技術(shù)有基本理解？
　　2．從聯(lián)邦快遞與戴爾共創(chuàng)一種商業(yè)模式的案例，代表今天一位領(lǐng)導(dǎo)必須要了解什么？
　　3．為什么企業(yè)家創(chuàng)業(yè)精神如此重要？
　　領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)——案例
　　通用汽車公司的副總裁，主管星杜（saturn），汽車部門的申士亞，杜德?tīng)柵渴羌幽么笕?，杜德?tīng)柵繉?duì)汽車行業(yè)了如指掌，因此在車廠生產(chǎn)線與工人一起工作許多年。
　　在1979年，從她拿到物化博士后，她就在車間工作，1981年，她加入通用汽車的轉(zhuǎn)動(dòng)軸工廠作車間主任，六年后，她升為密西根汽車制造廠經(jīng)理，管理制造工程。在她掌管星杜車部門之前，她是通用汽車英國(guó)魯通廠的總裁。在那里他要平衡工會(huì)的要求，方能維持其他員工士氣。
　　通用汽車要她主管星杜車部門的理由是因?yàn)樗闹R(shí)以及熱誠(chéng)使她能把工會(huì)的工人及管理人員結(jié)合起來(lái)朝一個(gè)共同的目標(biāo)，生產(chǎn)出令人難忘的車子。
　　杜女士說(shuō)“我熱愛(ài)我的工作。”
　　杜女士有清楚的遠(yuǎn)見(jiàn)及耐心。她還有激勵(lì)別人的能力。她說(shuō)“最基本的，是領(lǐng)導(dǎo)有聽(tīng)的能力，以及領(lǐng)導(dǎo)其他人的能力，她也說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)要有方向感及幽默感?！?br /> 　　杜女士指出汽車工作在迅速變化中，因此需要有動(dòng)量的領(lǐng)導(dǎo)，這些領(lǐng)導(dǎo)必須理解把集中力焦距在自己核心業(yè)務(wù)上，并且能不斷創(chuàng)造新的產(chǎn)品及服務(wù)，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)有好的“聆聽(tīng)技巧”，就會(huì)使其他員工愿意接近他，并且提供意想不到的新想法。
　　杜女士表示要使星杜部門成功，她首先要找出公司的文化，這文化是團(tuán)隊(duì)精神來(lái)致力于顧客滿意，她說(shuō)“我很努力的使員工愿意盡力，我有意識(shí)地從星杜各員工中找尋新的意見(jiàn)，力量從共同努力（Collaboration）及伙伴精神（Partnership）創(chuàng)造出來(lái)是很大的?！?br /> 　　最后杜女士說(shuō)“領(lǐng)導(dǎo)是有水晶般清楚的遠(yuǎn)見(jiàn)，用誠(chéng)實(shí)來(lái)溝通，并且建立一個(gè)團(tuán)隊(duì)明白要達(dá)到的結(jié)果——你必須清楚你要去哪里。然后為自己及公司定出較高的標(biāo)準(zhǔn)，這包括行為標(biāo)準(zhǔn)及對(duì)員工執(zhí)行工作的期望，一個(gè)偉大的領(lǐng)導(dǎo)知道如何有效地動(dòng)員一個(gè)組織?！?br /> 　　討論問(wèn)題：
　　1．請(qǐng)列出杜女士能減少現(xiàn)在汽車工作的領(lǐng)導(dǎo)，她具備哪些性格？
　　2．為何杜女士說(shuō)“聆聽(tīng)是領(lǐng)導(dǎo)的基本條件”。
　　3．你認(rèn)為在各種領(lǐng)導(dǎo)具備的條件中，哪一個(gè)是最重要的？為什么？
　　4．你對(duì)今天在中國(guó)的企業(yè)界領(lǐng)導(dǎo)哪些是缺乏的特性？是否有效建立這些特征。
　　5．為什么杜女士說(shuō)她“自覺(jué)”地從員工找尋新的意見(jiàn)？

作者: playerlzxx 時(shí)間: 2008-12-3 22:52
品質(zhì)和效率到底在現(xiàn)在的領(lǐng)導(dǎo)眼中是什么樣定位的？

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