畜牧人

標(biāo)題: 壓制公司內(nèi)部異議的七個(gè)階段 [打印本頁]

作者: 綠水依依 時(shí)間: 2008-12-9 12:26
標(biāo)題: 壓制公司內(nèi)部異議的七個(gè)階段
　　雖然我們知道壓制異議不僅是錯(cuò)誤的，而且還會(huì)對(duì)組織產(chǎn)生破壞作用，但是在管理者的腦海里，那種對(duì)于命令不容置疑的想法是如此地根深蒂固，使得以此為中心所形成的管理方法變得堅(jiān)不可摧。
　　這種傳統(tǒng)已經(jīng)成為了組織文化中一項(xiàng)不可或缺的部分，使我們對(duì)此早已變得習(xí)以為常、熟視無睹了。盡管如此，它還是會(huì)對(duì)組織產(chǎn)生巨大的影響。組織通常會(huì)采取幾個(gè)非常標(biāo)準(zhǔn)的方式來壓制異議。我打賭，你肯定會(huì)從下面所舉的幾個(gè)階段中認(rèn)出幾個(gè)：
　　第一階段：爭論
　　在第一階段中，我們假設(shè)異議者是個(gè)愣頭青，并且他有義務(wù)服從“合理”的決定。那么你就可能會(huì)聽到這樣的爭論：“這行不通”、“老板是不會(huì)同意的”、“這和我們的一貫做法不符”、“事情原來的樣子就很好?！?br /> 　　第二階段：充耳不聞
　　如果異議者執(zhí)迷不悟地堅(jiān)持他的觀點(diǎn)，雖然事態(tài)還會(huì)控制在禮貌的階段，但其中也會(huì)摻雜一些微妙的信息。“嗯，這點(diǎn)你已經(jīng)和我們說過了，其他人還有沒有不同的建議呢?”、“謝謝你的見解” 、“也許你應(yīng)該把它寫下來，這樣我們能更清楚地了解你的意思?！?br /> 　　第三階段：譏諷
　　在事態(tài)到達(dá)這一階段之前，大多數(shù)的成員就已經(jīng)意識(shí)到他們應(yīng)該偃旗息鼓了，但還是有一部分人就是執(zhí)迷不悟，仍然堅(jiān)持他們的看法，因此就落得被奚落的結(jié)局?！斑@是你的愛好是不是?什么時(shí)候你也停停，也該換別人上場了?”、“如果你真的這么聰明，你怎么沒成富翁?”、“我能不能給你點(diǎn)零錢，你打電話找個(gè)愛聽的人說去?”
　　你可能已經(jīng)注意到了人們不再談?wù)撃切?shí)質(zhì)性問題，例如，異議者的想法在實(shí)施上會(huì)存在許多困難、會(huì)帶來諸多不便或存在一定風(fēng)險(xiǎn)等等。通常，也正是由于異議者的想法會(huì)造成困難、不便或風(fēng)險(xiǎn)，才會(huì)誘發(fā)這樣一個(gè)過程的開始。在這個(gè)階段，重心已由異議者的想法轉(zhuǎn)移到了異議者本身。重點(diǎn)已不再是討論這個(gè)想法是否可行，而變成了對(duì)異議者的人身攻擊。
　　第四階段：忽視
　　如果奚落還不奏效的話，當(dāng)權(quán)者就會(huì)開始使用一些計(jì)策。雖然他們嘴上不說，但他們已經(jīng)開始意識(shí)到如果這位異議者還有一絲敏感甚至是風(fēng)度的話，他早就不該繼續(xù)煩他們了。因此，他們開始動(dòng)用重型武器——沉默。當(dāng)異議者開口時(shí)，沒人接茬;當(dāng)談話再次繼續(xù)時(shí)，大家就裝作好像異議者沒開過口。如果異議者提出抗議或仍堅(jiān)持看法，他就會(huì)得到下面的回答：“我們以前已經(jīng)討論過這個(gè)了，我想聽新的想法”、“我們今天不打算討論你要談的話題，也許下次吧”
　　雖然在前幾個(gè)階段，人們?cè)谡f話時(shí)還刻意保持中立，但現(xiàn)在言外之意已經(jīng)很明顯了。不斷轉(zhuǎn)動(dòng)的眼球，已經(jīng)說明了一切。
　　第五個(gè)階段：視而不見
　　到了這個(gè)時(shí)候，有些異議者仍然搞不清狀況。盡管周圍的氣氛已經(jīng)變得越來越不友好，他們還在堅(jiān)持。周圍不友好的氣氛已經(jīng)升溫了。不僅老板拒絕與他繼續(xù)就他的觀點(diǎn)進(jìn)行辯論，而且許多可笑的事也接踵而來。不知怎么的，異議者的名字從通訊簿中消失了，重要會(huì)議的請(qǐng)柬也遲遲送不到他們的手里。在沒他們參與的情況下決定就已經(jīng)做了。一切都好像他們已經(jīng)從這里消失了。
　　第六個(gè)階段：禁止
　　對(duì)于一些異議者來說，“忽視”并不能使他們放棄。那么這時(shí)真正的重型武器就出場了。如果異議者繼續(xù)推銷他那不受人歡迎的觀點(diǎn)，最后就會(huì)有人將他拽進(jìn)一個(gè)房間說：“你應(yīng)該關(guān)心的是分配給你的工作，而不是那些你想做的事”、“別再推銷你的觀點(diǎn)了，這是浪費(fèi)別人的時(shí)間”、“我不許你再推銷你的觀點(diǎn)了”
　　第七個(gè)階段：除掉異議者
　　如果局面已經(jīng)到了這個(gè)地步，雙方就開始公開宣戰(zhàn)了，他們已經(jīng)不再注重什么會(huì)有利于公司，關(guān)心的只是獲勝。并且我們只要想想整個(gè)世界的運(yùn)用方式就會(huì)明白，強(qiáng)勢(shì)永遠(yuǎn)都在職務(wù)高的那邊。如果異議者忽視以前那些命令，那么任何事都有可能發(fā)生。
　　“我覺得你的能力達(dá)不到這個(gè)職位的要求，你到M區(qū)去做文案工作吧”、“你現(xiàn)在到鮑勃那里報(bào)到吧，他會(huì)聽你的任何想法”、“有人將被裁員，我很遺憾這個(gè)人就是你”、“在這個(gè)組織中已經(jīng)沒有你的位子了”
　　聽著耳熟是嗎?你可能至少經(jīng)歷過第一個(gè)階段。如果你挺過來了，甚至還過的不錯(cuò)，那么說明你比其他的異議者更清楚——總有一天你還會(huì)卷土重來。這種處理辦公室政治的理念是有道理的。因?yàn)槟悴豢赡苡绊懸粋€(gè)根本不想接受你的觀點(diǎn)的組織。
　　然而，存在于組織與創(chuàng)新方面的問題就是這樣，在初期，整個(gè)事情的運(yùn)作會(huì)因?yàn)閯?chuàng)意而停下來，卻又因?yàn)榘旬愖h者看做是麻煩員工而重新運(yùn)作起來。因此，創(chuàng)意的價(jià)值被埋沒在了不同意愿之間的爭斗之中，進(jìn)而，潛在創(chuàng)新也被埋沒在了對(duì)其他問題的糾纏之中。雖然喪失一個(gè)創(chuàng)新并沒有多可怕，但是讓人毛骨悚然的是這樣的想法：一個(gè)發(fā)展完善的組織就是一個(gè)壓制創(chuàng)新的地方。
　　為什么組織中會(huì)有異議者?正如你所看到的那樣，人們討厭異議者，并且他們也沒從中得到什么實(shí)惠。他們還得忍受人們那種態(tài)度以及對(duì)待他們的方式，那是種現(xiàn)代式的躲避。
　　那又為什么會(huì)在宗教和政治領(lǐng)域也存在異議者呢?如果從這個(gè)角度看，我們就更容易理解組織中的異議者了。在近一百年以前，人們不能輕易改變國籍和宗教信仰，并且有時(shí)這些做法都是不可能的。如果有人試圖這樣做，那么等待他的下場可能不是死刑就是終身監(jiān)禁。就是因?yàn)槟悴荒芨淖?，所以你只能選擇屈服或提出異議。
　　然而，在當(dāng)今的社會(huì)中卻不是這樣的。當(dāng)大聲講出他的觀點(diǎn)和離開這個(gè)組織這兩種選擇變得同樣容易時(shí)，人們選擇了前者，這就是為什么組織中會(huì)存在異議者的原因。有些人可能出于對(duì)個(gè)人原因或職業(yè)的牽掛、項(xiàng)目安全的考慮、甚至就是出于頑固的秉性，但是我認(rèn)為其中必然還有另外一個(gè)因素，那就是希望這個(gè)組織越來越好。無論人們對(duì)異議多么厭煩，或者異議者表達(dá)異議的方式多么拙劣，異議都應(yīng)該得到尊重。

作者: 劉德華 時(shí)間: 2009-1-9 11:23
存在異議不是什么壞事，有助于前進(jìn)

作者: zax_max 時(shí)間: 2009-2-6 13:55
一言堂也不好啊！

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