畜牧人

標(biāo)題: 有感于‘說(shuō)清楚’ [打印本頁(yè)]
作者: 邵華    時(shí)間: 2009-2-26 22:59
標(biāo)題: 有感于‘說(shuō)清楚’
09年新年培訓(xùn)會(huì)上，郭總強(qiáng)調(diào)‘你到底想說(shuō)明什么?別人是否能聽清楚’。這讓我感觸很深。
  其實(shí)這也是我們業(yè)務(wù)人員必備的素質(zhì)，其一要求我們有過(guò)硬的且對(duì)用戶有幫助的專業(yè)知識(shí)和對(duì)本企業(yè)文化及理念的了解。其二要求我們對(duì)客戶的真實(shí)需求是否了解。無(wú)的放矢，夸夸其談?；蜃约焊杏X很懂，脈搏掌握的也不錯(cuò)，可是顧客沒聽明白。
  這要求我們必須提高個(gè)人綜合素質(zhì)，及時(shí)抓住客戶需求并清楚地提出解決方案，最終得到顧客的認(rèn)可。
作者: rf_001    時(shí)間: 2009-3-1 12:11
你是說(shuō)完了，可是客戶沒聽清楚，頂與沒說(shuō)一樣。還是要苦練基本功呀:tiaotiao:
作者: 小耗子    時(shí)間: 2009-3-1 20:34
頭幾天回公司開會(huì)，一個(gè)問(wèn)題和老總溝通說(shuō)了4遍。他也沒聽透，最后做了錯(cuò)誤決定。
作者: 陳學(xué)農(nóng)    時(shí)間: 2009-3-1 22:43
事先將功課做好，基本上這種問(wèn)題就不會(huì)發(fā)生
作者: guo    時(shí)間: 2009-3-3 12:56
說(shuō)話得先想好，再去說(shuō)，還得不斷練。
多數(shù)人能說(shuō)話，會(huì)說(shuō)話的人不多。善于表達(dá)的人也不多。還有，會(huì)說(shuō)的不如會(huì)聽的，內(nèi)心藏著事，可以讓會(huì)聽的人聽出來(lái)。
作者: 韓友文    時(shí)間: 2009-3-3 13:30
【說(shuō)清楚】的前提是自己先要對(duì)問(wèn)題真明白，態(tài)度端正！不是簡(jiǎn)單的【表達(dá)技巧】。

當(dāng)前的困難在于：用戶的科學(xué)知識(shí)水平不高，老板財(cái)大氣粗喜歡拍腦門，不愿聽真話。業(yè)務(wù)員有時(shí)的確兩頭為難！上下兩頭誰(shuí)都得罪不起。

如果，業(yè)務(wù)員對(duì)用戶胡侃瞎騙，對(duì)老板又瞞天過(guò)海亂編，兩頭奉迎，那日子可就快到頭啦！
作者: taihe1911    時(shí)間: 2009-3-3 13:35
首先學(xué)好，才能說(shuō)好。
作者: lovexueya    時(shí)間: 2009-3-15 20:36
首先你自己要懂得才能說(shuō)明白，自己都不懂的怎么去對(duì)客戶說(shuō)明白？
作者: xwhstorm131    時(shí)間: 2009-3-16 21:08
在對(duì)事情了解的前提下，作為企業(yè)和客戶的中間紐帶，業(yè)務(wù)員扮演的是杠桿平衡的角色，效忠于企業(yè)，但也要為我們的客戶著想成本，做事要先學(xué)會(huì)做人。只有扮演好這一個(gè)角色，我們才能達(dá)到雙贏。
作者: 爽歪歪    時(shí)間: 2009-3-16 23:25
我的媽呀，我們?cè)趶V東地區(qū)，一下市場(chǎng)碰上廣東客戶（特別是老者),連聽都聽不懂，咋辦啊
作者: 依玲    時(shí)間: 2009-3-17 11:20
很多時(shí)候客戶對(duì)產(chǎn)品有疑問(wèn)的時(shí)候，我們應(yīng)該針對(duì)他的問(wèn)題，簡(jiǎn)短的，一針帶血的回答，而不是含含糊糊，說(shuō)些無(wú)關(guān)緊要的答案，這樣客戶會(huì)看低這個(gè)人，然后看低公司產(chǎn)品。在公司也一樣，思維敏捷、雷厲風(fēng)行的人老板都是很喜歡的。
作者: 依玲    時(shí)間: 2009-3-17 11:23
10# 爽歪歪
呵呵，要不就找個(gè)翻譯官，要不就自己學(xué)啦！
作者: chnrabbit    時(shí)間: 2009-3-24 12:27
這就是個(gè)人的語(yǔ)言表達(dá)能力了吧，應(yīng)該是一個(gè)人的基本能力了，做為業(yè)務(wù)等，應(yīng)該是有這個(gè)優(yōu)點(diǎn)是最好的吧。
作者: fyljx    時(shí)間: 2009-3-24 19:24
自己要懂才能說(shuō)明白，自己不懂就不可能對(duì)客戶說(shuō)明白
作者: 立佳    時(shí)間: 2009-3-25 16:45
表明自己的意思，溝通才能。。。。。。。。
作者: syl    時(shí)間: 2009-3-25 17:00
默默無(wú)聞做事  ！?。?！
作者: 小耗子    時(shí)間: 2009-3-25 21:05
人與人之間有思維落差，就是彼此理解問(wèn)題的角度不同就會(huì)有不同的答案，重點(diǎn)的問(wèn)題就是重復(fù)一遍
作者: chnrabbit    時(shí)間: 2009-3-30 12:23
當(dāng)然是人說(shuō)清自己的說(shuō)法，看法，意見。但是有時(shí)卻又不能說(shuō)清，說(shuō)清反而不好。
事情總要因時(shí)，因勢(shì)而就吧。



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