畜牧人

標(biāo)題: 有感于‘說清楚’ [打印本頁]

作者: 邵華 時間: 2009-2-26 22:59
標(biāo)題: 有感于‘說清楚’
09年新年培訓(xùn)會上，郭總強(qiáng)調(diào)‘你到底想說明什么?別人是否能聽清楚’。這讓我感觸很深。
其實(shí)這也是我們業(yè)務(wù)人員必備的素質(zhì)，其一要求我們有過硬的且對用戶有幫助的專業(yè)知識和對本企業(yè)文化及理念的了解。其二要求我們對客戶的真實(shí)需求是否了解。無的放矢，夸夸其談?；蜃约焊杏X很懂，脈搏掌握的也不錯，可是顧客沒聽明白。
這要求我們必須提高個人綜合素質(zhì)，及時抓住客戶需求并清楚地提出解決方案，最終得到顧客的認(rèn)可。

作者: rf_001 時間: 2009-3-1 12:11
你是說完了，可是客戶沒聽清楚，頂與沒說一樣。還是要苦練基本功呀:tiaotiao:

作者: 小耗子 時間: 2009-3-1 20:34
頭幾天回公司開會，一個問題和老總溝通說了4遍。他也沒聽透，最后做了錯誤決定。

作者: 陳學(xué)農(nóng) 時間: 2009-3-1 22:43
事先將功課做好，基本上這種問題就不會發(fā)生

作者: guo 時間: 2009-3-3 12:56
說話得先想好，再去說，還得不斷練。
多數(shù)人能說話，會說話的人不多。善于表達(dá)的人也不多。還有，會說的不如會聽的，內(nèi)心藏著事，可以讓會聽的人聽出來。

作者: 韓友文 時間: 2009-3-3 13:30
【說清楚】的前提是自己先要對問題真明白，態(tài)度端正！不是簡單的【表達(dá)技巧】。

當(dāng)前的困難在于：用戶的科學(xué)知識水平不高，老板財(cái)大氣粗喜歡拍腦門，不愿聽真話。業(yè)務(wù)員有時的確兩頭為難！上下兩頭誰都得罪不起。

如果，業(yè)務(wù)員對用戶胡侃瞎騙，對老板又瞞天過海亂編，兩頭奉迎，那日子可就快到頭啦！

作者: taihe1911 時間: 2009-3-3 13:35
首先學(xué)好，才能說好。

作者: lovexueya 時間: 2009-3-15 20:36
首先你自己要懂得才能說明白，自己都不懂的怎么去對客戶說明白？

作者: xwhstorm131 時間: 2009-3-16 21:08
在對事情了解的前提下，作為企業(yè)和客戶的中間紐帶，業(yè)務(wù)員扮演的是杠桿平衡的角色，效忠于企業(yè)，但也要為我們的客戶著想成本，做事要先學(xué)會做人。只有扮演好這一個角色，我們才能達(dá)到雙贏。

作者: 爽歪歪 時間: 2009-3-16 23:25
我的媽呀，我們在廣東地區(qū)，一下市場碰上廣東客戶（特別是老者),連聽都聽不懂，咋辦啊

作者: 依玲 時間: 2009-3-17 11:20
很多時候客戶對產(chǎn)品有疑問的時候，我們應(yīng)該針對他的問題，簡短的，一針帶血的回答，而不是含含糊糊，說些無關(guān)緊要的答案，這樣客戶會看低這個人，然后看低公司產(chǎn)品。在公司也一樣，思維敏捷、雷厲風(fēng)行的人老板都是很喜歡的。

作者: 依玲 時間: 2009-3-17 11:23
10# 爽歪歪
呵呵，要不就找個翻譯官，要不就自己學(xué)啦！

作者: chnrabbit 時間: 2009-3-24 12:27
這就是個人的語言表達(dá)能力了吧，應(yīng)該是一個人的基本能力了，做為業(yè)務(wù)等，應(yīng)該是有這個優(yōu)點(diǎn)是最好的吧。

作者: fyljx 時間: 2009-3-24 19:24
自己要懂才能說明白，自己不懂就不可能對客戶說明白

作者: 立佳 時間: 2009-3-25 16:45
表明自己的意思，溝通才能。。。。。。。。

作者: syl 時間: 2009-3-25 17:00
默默無聞做事 ?。。?！

作者: 小耗子 時間: 2009-3-25 21:05
人與人之間有思維落差，就是彼此理解問題的角度不同就會有不同的答案，重點(diǎn)的問題就是重復(fù)一遍

作者: chnrabbit 時間: 2009-3-30 12:23
當(dāng)然是人說清自己的說法，看法，意見。但是有時卻又不能說清，說清反而不好。
事情總要因時，因勢而就吧。

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