畜牧人

標題: 客戶期望與賣家給與的矛盾 [打印本頁]

作者: 叮當貓 時間: 2009-4-25 14:39
標題: 客戶期望與賣家給與的矛盾
　　從消費者的角度：好多時候，如果我們買的東西出了問題，會求助于經(jīng)銷該產(chǎn)品的經(jīng)銷商。這個時候多么希望他可以一次性一個人解決所有問題，而不是推脫、推諉。那種急切的心情相信每個人都有過吧。
　　從廠家或者賣家的角度：希望各部門分工越細越好，認為這樣的話，公司的機構、管理會更加完善和系統(tǒng)。
　　因而供需服務矛盾就在此時產(chǎn)生了。如何解決這個矛盾呢?
　　呵呵，大家各抒己見啊。

作者: 惠民 時間: 2009-4-25 15:52
不覺得存在——供需服務矛盾

作者: way 時間: 2009-4-25 16:07
從服務的角度講：要更加專業(yè)，有矛盾就有需求，營銷本身就是解決共需矛盾的。

作者: 叮當貓 時間: 2009-4-25 17:57
我對話題的界定不清晰，檢討?。?hr noshade size="2" width="100%" color="#808080"> 作者: 楊舉 時間: 2009-4-27 09:27
不覺得存在——供需服務矛盾
我對話題的界定不清晰，檢討！！
海納百川，有容乃大；博采眾長，獨步天下！

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