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[b][font=宋體][size=12pt][font=Times New Roman] 二．[/font][/size][/font][/b][b][font=宋體][size=12pt]咨詢的對象[/size][/font][/b]
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[font=宋體][size=12pt] 上面分析了咨詢要從核心問題著手，這也就決定了咨詢的對象主要是兩類人群，企業(yè)的高層和企業(yè)的中層。筆者曾和服務的一家企業(yè)客戶共同探討這個問題，企業(yè)的總經(jīng)理坦言到，第一次找咨詢公司，企業(yè)也不太清楚應該如何使用咨詢公司，但經(jīng)過一段時間的合作后，該企業(yè)總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)明確咨詢的對象還是非常關鍵的。針對該企業(yè)的實際情況，企業(yè)總經(jīng)理對咨詢公司的期望主要有以下三點：[/size][/font][size=12pt][font=Times New Roman]1.[/font][/size][font=宋體][size=12pt]企業(yè)[/size][/font][size=12pt][font=Times New Roman]3[/font][/size][font=宋體][size=12pt]年的發(fā)展方向和發(fā)展戰(zhàn)略[/size][/font][size=12pt][font=Times New Roman]2.[/font][/size][font=宋體][size=12pt]企業(yè)管理層對戰(zhàn)略落實的系統(tǒng)指導[/size][/font][size=12pt][font=Times New Roman]3.[/font][/size][font=宋體][size=12pt]企業(yè)基層的過程指導。其中重點是前面兩點。[/size][/font]
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[b][font=宋體][size=12pt][font=Times New Roman] 三．[/font][/size][/font][/b][b][font=宋體][size=12pt]咨詢的方式[/size][/font][/b]
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[font=宋體][size=12pt] 關于咨詢的方式，不同咨詢公司有不同的合作方式，筆者對咨詢伙伴的承諾是，兩個月去企業(yè)一次，每次[/size][/font][size=12pt][font=Times New Roman]2-3[/font][/size][font=宋體][size=12pt]天。主要是通過和企業(yè)中高層溝通，列席企業(yè)的營銷會議，召開專題討論會的模式來開展工作。在其他的時間里，大家多是通過電話和郵件的方式進行溝通，不同的是，在獸藥行業(yè)做咨詢，必須要對過程管理加強監(jiān)控，因為筆者目前服務的都是中小企業(yè)，過程管理就顯的尤為重要。很多咨詢公司不負責為企業(yè)做執(zhí)行監(jiān)督，但筆者的咨詢公司卻要對企業(yè)負責到底，在合作過程中的相關工作進程和工作安排都要進行詳細的監(jiān)督和指導，有的時候一個小細節(jié)控制不好，整個計劃的完整性和成效都沒辦法體現(xiàn)。也許正因為如此，筆者的咨詢服務做的很累，當然有的時候因為工作需要，筆者也會下基層去了解相關情況或督導相關工作開展。[/size][/font]
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[font=宋體][size=12pt] 四．[/size][/font][size=12pt][font=Times New Roman] [/font][/size][b][font=宋體][size=12pt]咨詢目前無定式[/size][/font][/b]
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[size=12pt][font=Times New Roman] [/font][/size][font=宋體][size=12pt]關于咨詢無定式，是筆者在服務獸藥行業(yè)企業(yè)過程中的一個體會，并不符合所有咨詢公司的規(guī)則，當然隨著獸藥行業(yè)的發(fā)展完善，行業(yè)咨詢也會得到很多的完善和提升。咨詢公司發(fā)展成熟的服務模式一定是有定式的，但現(xiàn)階段，咨詢無定式，筆者認為還是合適的。[/size][/font]
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[size=12pt][font=Times New Roman] [/font][/size][font=宋體][size=12pt]分析了咨詢的目的、對象和方式，我們就會發(fā)現(xiàn)咨詢該不該下基層其實已經(jīng)不需要答案了，因為答案已經(jīng)在其中了。咨詢無定式，只要我們明確了咨詢的目的，清晰了咨詢的對象，把握好咨詢的方式，那么其他的所有問題都是非主流問題，都是為核心問題而服務的。當然咨詢下基層要注意以下幾點：[/size][/font]
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[size=12pt][font=Times New Roman] 1.[/font][/size][font=宋體][size=12pt]咨詢公司主要是解決企業(yè)發(fā)展的核心問題，這些核心問題有的時候與業(yè)務員或某些[/size][/font][size=12pt][font=Times New Roman] [/font][/size][font=宋體][size=12pt]客戶的當下利益是沖突的，因此不要渴望咨詢公司得到公司上下的一致認可。我們的服務對象是公司中高層，而不是基層員工。當下基層時，請您做好基層員工對您不滿意的準備，并且要明白如何在這個情況下了解到您最需要的情況。[/size][/font]
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[size=12pt][font=Times New Roman] 2.[/font][/size][font=宋體][size=12pt]咨詢公司跟基層接觸是要有限度的。筆者認為咨詢公司參加業(yè)務員的會議一定不要做決策性的發(fā)言（咨詢公司只有建議權，沒有決策權）而且全年參加業(yè)務員的基層會議次數(shù)不易過多，控制在[/size][/font][size=12pt][font=Times New Roman]3-5[/font][/size][font=宋體][size=12pt]次最好。此外，下市場接觸業(yè)務員和客戶一定要讓企業(yè)的中高層知曉，同時下市場的次數(shù)也不易過多，一年控制在[/size][/font][size=12pt][font=Times New Roman]3[/font][/size][font=宋體][size=12pt]次左右為佳。[/size][/font]
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[font=宋體][size=12pt] 筆者的咨詢業(yè)務也在探索期，其中很多觀點未免偏頗，但不論怎樣，筆者的公司會執(zhí)著的堅持負責任，講誠信，見成效的咨詢原則，寧可一年只服務一個咨詢單子，但一定會全力以赴將這個單子做成口碑，做成影響力，為了在行業(yè)中更好的建立自己的事業(yè)，筆者愿意耐得住寂寞的堅守，傾注熱情的付出。[/size][/font][size=12pt][/size]
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[font=Times New Roman][size=3] [/size][/font][font=宋體][size=12pt]明時策劃[/size][/font][size=12pt][font=Times New Roman] [/font][/size][font=宋體][size=12pt]李彥晴[/size][/font]
[font=宋體][size=12pt] 2009.5.20[/size][/font]
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