1 生產(chǎn)觀念在19世紀(jì)末20世紀(jì)初盛行一西方,當(dāng)時(shí)市場(chǎng)需求旺盛,需求大于供給,而且競(jìng)爭(zhēng)微弱,是賣(mài)方市場(chǎng); 生產(chǎn)觀念的主要觀點(diǎn)是:a.認(rèn)為消費(fèi)者會(huì)會(huì)喜歡那些容易買(mǎi)到的,并且價(jià)格低廉的產(chǎn)品 b.把提高效率和產(chǎn)量,降低成本和價(jià)格作為企業(yè)一切活動(dòng)的中心 c.“我們生產(chǎn)什么,就賣(mài)什么”;“生產(chǎn)自己創(chuàng)造需求”。生產(chǎn)觀念的表現(xiàn)特征:“三不主義”a.注重企業(yè)自身?xiàng)l件,不注重市場(chǎng)需求 b.注重產(chǎn)品生產(chǎn),不注重產(chǎn)品銷(xiāo)售 c. 注重產(chǎn)品數(shù)量,不注重產(chǎn)品質(zhì)量
2 產(chǎn)品觀念與生產(chǎn)觀念幾乎在同一時(shí)期流行,但在形成時(shí)間上稍晚于生產(chǎn)觀念,市場(chǎng)環(huán)境與生產(chǎn)觀念基本相同,但市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)較激烈;產(chǎn)品觀念的主要觀點(diǎn)是:a. 認(rèn)為消費(fèi)者會(huì)歡迎質(zhì)量最優(yōu),性能最好和功能最多的產(chǎn)品 b.把提高產(chǎn)品質(zhì)量,降低成本作為企業(yè)一切活動(dòng)的中心;產(chǎn)品觀念的表現(xiàn)特征是:“二不主義”,a. 注重企業(yè)自身?xiàng)l件,不注重市場(chǎng)需求 b. 注重產(chǎn)品生產(chǎn),不注重產(chǎn)品銷(xiāo)售 產(chǎn)品觀念會(huì)造成一個(gè)結(jié)果:營(yíng)銷(xiāo)近視癥,就是過(guò)度重視產(chǎn)品而忽視顧客需求
3 推銷(xiāo)觀念盛行于20世紀(jì)三四十年代,當(dāng)時(shí)產(chǎn)品數(shù)量增加,開(kāi)始出現(xiàn)商品過(guò)剩,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,向買(mǎi)方市場(chǎng)過(guò)渡;推銷(xiāo)觀念的主要觀點(diǎn):a.認(rèn)為除非公司大力開(kāi)展銷(xiāo)售和宣傳推廣活動(dòng),否則消費(fèi)者將不會(huì)購(gòu)買(mǎi)自己的產(chǎn)品 b. 繼續(xù)生產(chǎn)企業(yè)認(rèn)為最好的產(chǎn)品,并通過(guò)強(qiáng)行推銷(xiāo)把這些產(chǎn)品銷(xiāo)售出去 c. “我們賣(mài)什么,就讓人們買(mǎi)什么”,“產(chǎn)品是被賣(mài)出去的而不是被買(mǎi)出去的”
推銷(xiāo)觀念的表現(xiàn)特征是:a. 以銷(xiāo)售為中心,積極推銷(xiāo)和大力促銷(xiāo) b. 召集大批推銷(xiāo)專(zhuān)家,組成強(qiáng)大的推銷(xiāo)隊(duì)伍 c. 大做廣告宣傳,夸大產(chǎn)品的性能
4 營(yíng)銷(xiāo)觀念是形成于20世紀(jì)50年代,當(dāng)時(shí)社會(huì)產(chǎn)品供應(yīng)量迅速增加,許多產(chǎn)品供給大于需求,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈,進(jìn)入買(mǎi)方市場(chǎng),科學(xué)技術(shù)革命推動(dòng)產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新,新產(chǎn)品竟相上市,消費(fèi)者收入增加,對(duì)生活質(zhì)量的要求提高,消費(fèi)需求越來(lái)越多樣化;推銷(xiāo)觀念的主要觀點(diǎn):a. 認(rèn)為要保證獲得高額利潤(rùn),使企業(yè)有良好的聲譽(yù),就必須以顧客為中心,把整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)建立在如何滿(mǎn)足消費(fèi)者需求的基礎(chǔ)上來(lái) b. 把滿(mǎn)足顧客需求作為一切活動(dòng)的中心,通過(guò)顧客的廣泛購(gòu)買(mǎi)和重復(fù)購(gòu)買(mǎi)來(lái)擴(kuò)大銷(xiāo)售,增加利潤(rùn) c.“顧客需求什么,我們就生產(chǎn)什么”,“營(yíng)銷(xiāo)的目的是要使推銷(xiāo)成為多余”;營(yíng)銷(xiāo)觀念的表現(xiàn)特征:a. 認(rèn)真分析,研究消費(fèi)需求,確定目標(biāo)市場(chǎng),然后通過(guò)產(chǎn)品設(shè)計(jì),生產(chǎn),促銷(xiāo)和售后服務(wù)等整體營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)滿(mǎn)足目標(biāo)市場(chǎng)的需求 b. 根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)需求的變動(dòng),不斷調(diào)整自己的營(yíng)銷(xiāo)策略