畜牧人

標(biāo)題: 評(píng)客戶(hù)信用 [打印本頁(yè)]

作者: 沙場(chǎng)點(diǎn)兵 時(shí)間: 2009-7-14 13:25
標(biāo)題: 評(píng)客戶(hù)信用
有這樣一個(gè)客戶(hù)，他是總經(jīng)理，他已經(jīng)答應(yīng)使用我公司產(chǎn)品，但是遲遲不進(jìn)貨。后來(lái)又進(jìn)了原來(lái)合作廠家的貨，我問(wèn)起為何？他答曰：人情、面子、世故----，但他還是說(shuō)一定用我公司產(chǎn)品，但需要過(guò)程！這樣的客戶(hù)我應(yīng)該如何評(píng)定他？他的內(nèi)心到底是如何考慮的？請(qǐng)各位指教，謝謝?。?！

作者: zhaoshiming 時(shí)間: 2009-7-14 13:44
現(xiàn)實(shí)就是這樣，原來(lái)的客戶(hù)是老關(guān)系，維護(hù)，新客戶(hù)的質(zhì)量好，逐步發(fā)展。多聯(lián)系。。。。機(jī)會(huì)不錯(cuò)。。。

作者: lhwqq_71 時(shí)間: 2009-7-14 13:45
不要放棄，繼續(xù)堅(jiān)持攻擊，他也許有其他顧慮！

作者: hyzgz 時(shí)間: 2009-7-14 15:11
從營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的角度來(lái)說(shuō)，這也是符合二八原則的。開(kāi)發(fā)成本是百分之八十，維護(hù)成本是百分之二十。所以原有合作廠運(yùn)作要比你有很多優(yōu)勢(shì)，一次做不下來(lái)合同，不能說(shuō)明她的信用問(wèn)題。
我們一般是先想辦法擠進(jìn)去一點(diǎn)份額，而后進(jìn)行重點(diǎn)的服務(wù)，逐步培養(yǎng)成忠誠(chéng)或重心合作關(guān)系，直到將對(duì)方合作廠的份額蠶食或很少了，這時(shí)才可以采取百分之二十精力維護(hù)的階段。
做業(yè)務(wù)最主要就是多溝通，了解合作客戶(hù)的想法和需求，不一定非得滿(mǎn)足他，但是不能他已有離意，你這里還莫名其妙，那就慘了。

作者: fengyuyuan168 時(shí)間: 2009-7-14 16:06
不是作銷(xiāo)售，在這方面不懂，來(lái)看看，順便頂一下。

作者: 粵牧人 時(shí)間: 2009-7-15 17:13
已經(jīng)答應(yīng)自己又進(jìn)別人的貨，那君從道義上就已虧損

作者: zhanglei830524 時(shí)間: 2009-7-15 21:02
打一噸出口氣，再說(shuō)

作者: 曹建新 時(shí)間: 2009-7-16 10:14
他可能還欠以前合作客戶(hù)的錢(qián)錢(qián)吧！:)3:這樣的客戶(hù)你要多個(gè)心眼哦！

作者: dongwei 時(shí)間: 2009-7-16 11:01
這很正常，要分析他的真正想法，或許對(duì)你的答應(yīng)只是敷衍呢？

作者: 沙場(chǎng)點(diǎn)兵 時(shí)間: 2009-7-16 11:49
我遇到過(guò)很多客戶(hù)的敷衍，但這樣的還是第一次！他已答應(yīng)，而且每次去拜訪時(shí)他都會(huì)強(qiáng)調(diào)一定用我公司產(chǎn)品，這又是為何？他要是沒(méi)有誠(chéng)意，他可以找很多借口來(lái)敷衍我，為何用自己的信用來(lái)敷衍我？

作者: dongwei 時(shí)間: 2009-7-17 10:19
既然這樣可以直接問(wèn)他，即影響了他的信譽(yù)也影響了你在公司的信譽(yù)，本人還有過(guò)多次和客戶(hù)爭(zhēng)執(zhí)的經(jīng)歷最終拉近了關(guān)系，只要你相信你能帶給他東西。

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