畜牧人

標(biāo)題: 中小企業(yè)信息化的理想與現(xiàn)實(shí) [打印本頁(yè)]

作者: 胡文輝 時(shí)間: 2009-7-17 08:25
標(biāo)題: 中小企業(yè)信息化的理想與現(xiàn)實(shí)
　　網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入工作，這是毫不置疑的；網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入生活，正在被證實(shí)的。相對(duì)于以前，很多網(wǎng)絡(luò)公司使出各種招數(shù)說(shuō)服企業(yè)建立網(wǎng)站的情況，現(xiàn)在，很多企業(yè)，特別是中小企業(yè)，都在主動(dòng)尋找網(wǎng)絡(luò)公司來(lái)建立網(wǎng)站了。汕頭佳越到目前為止，所建設(shè)的網(wǎng)站，基本都是客戶找上門來(lái)，就是一個(gè)例子。當(dāng)然，還有一個(gè)前提，就是現(xiàn)在建一個(gè)網(wǎng)站比以前便宜多了?！　?br /> 　中小企業(yè)重視信息化建設(shè)這是一個(gè)好事。阿里巴巴的神話般的故事吸引著很多很多人。但是這些中小企業(yè)也是清醒的。他們大多數(shù)是建立一個(gè)公司網(wǎng)站，而不是某個(gè)門戶。我在和客戶溝通的時(shí)候，他們的目的很明確：宣傳。讓客戶能夠隨時(shí)找到我們，看到我們的產(chǎn)品，知道我們的服務(wù)。應(yīng)該說(shuō)，這個(gè)目的很正確，一點(diǎn)都不過(guò)分。特別是我經(jīng)常聽(tīng)過(guò)的一句話，客戶電話咨詢后，客服小姐總是說(shuō)了一句：您如果需要了解更多的信息，請(qǐng)您登陸我們的網(wǎng)站。同時(shí)，他們?cè)诟鞣N產(chǎn)品說(shuō)明、公司宣傳上，也把公司網(wǎng)址打了上去。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，建立網(wǎng)站是極其正確的。　　
　但是問(wèn)題往往出現(xiàn)在網(wǎng)站建立一年的時(shí)候。由于我們是按年收取服務(wù)費(fèi)的。而為了便于管理，以及對(duì)業(yè)務(wù)重點(diǎn)的傾斜，我們一般不提供網(wǎng)站開(kāi)發(fā)和域名空間續(xù)費(fèi)之外的其他服務(wù)。所以，當(dāng)網(wǎng)站一年之后，我們的客服人員聯(lián)系客戶有關(guān)續(xù)費(fèi)的事情的時(shí)候，部分客戶反映：唉，一開(kāi)始覺(jué)得挺好，但是后來(lái)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站的作用還是不太大，沒(méi)什么作用，算了就不續(xù)費(fèi)了?！　?
　　出現(xiàn)了幾個(gè)類似的案例之后，我們公司曾經(jīng)專門為此開(kāi)了一個(gè)會(huì)議。我也仔細(xì)調(diào)閱了有關(guān)網(wǎng)站的一些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，結(jié)果是該網(wǎng)站極少更新，首頁(yè)的一些資料都是網(wǎng)站開(kāi)發(fā)的時(shí)候我們添加上去的，而網(wǎng)站訪問(wèn)量也低得可憐，一天不到5個(gè)IP。我們把全部客戶的網(wǎng)站的資料調(diào)出來(lái)一看，嚇了一跳，類似的情況比比皆是。坦誠(chéng)的說(shuō)，我們幾乎在反省當(dāng)時(shí)居然在客戶有建立網(wǎng)站需求的時(shí)候，我們還大力表示贊賞和支持。　　
　　按每天5個(gè)IP計(jì)算，按每個(gè)網(wǎng)站平均5000元計(jì)算，顯然，這種網(wǎng)絡(luò)推廣費(fèi)用高得驚人。中小企業(yè)有必要花費(fèi)如此高得推廣成本去宣傳自己么？還是被IT這個(gè)美妙的光環(huán)所迷惑了呢？一年后的這種反應(yīng)是否代表著他們對(duì)電子商務(wù)失去了信心？　　
　　我特地和部分客戶進(jìn)行深入的探討。問(wèn)題其實(shí)并不復(fù)雜。很多中小企業(yè)對(duì)于信息化寄予很大的希望，特別是一些網(wǎng)絡(luò)公司，為了爭(zhēng)取業(yè)務(wù)，不斷夸大網(wǎng)絡(luò)的作用，的確讓一些對(duì)網(wǎng)絡(luò)不了解的企業(yè)管理者產(chǎn)生誤解。網(wǎng)絡(luò)正在改變世界這是對(duì)的，企業(yè)應(yīng)該乘上網(wǎng)絡(luò)這輛快車前進(jìn)也是對(duì)的。但是，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)絕不是花了幾千元就一勞永逸。
　　首先是內(nèi)容更新。對(duì)于一些產(chǎn)品或者服務(wù)更新頻率高的企業(yè)，比如旅行社，專人更新網(wǎng)站是必要的。沒(méi)有一個(gè)人會(huì)對(duì)半年前的資料感興趣，并且所有的人都對(duì)網(wǎng)站顯示的是半年前的資料的企業(yè)產(chǎn)生質(zhì)疑。對(duì)于這些企業(yè)，我們的建議是，你可以建立一個(gè)簡(jiǎn)單的介紹公司主要業(yè)務(wù)的頁(yè)面就可以了。我們?cè)诤涂蛻籼接懶枨蟮臅r(shí)候，幾乎所有的客戶都對(duì)網(wǎng)站的功能非常關(guān)注。他們希望他們的網(wǎng)站擁有很多功能，但他們忽略了這些功能均需要大量的人力進(jìn)行維護(hù)。如果您沒(méi)有這些維護(hù)力量，那么，一個(gè)簡(jiǎn)單且精美的頁(yè)面，讓客戶知道你的企業(yè)是干什么的，以及有聯(lián)系方式，就夠了?！　?
　　其次是推廣。曾經(jīng)有一個(gè)網(wǎng)絡(luò)公司的業(yè)務(wù)員來(lái)推銷他們的業(yè)務(wù)，告訴我，只要建立了一個(gè)網(wǎng)站，就等于全世界的人都隨時(shí)能夠找到我，相當(dāng)于我們將生意做到全世界，無(wú)疑對(duì)我們業(yè)務(wù)有著極好的推廣效果。這個(gè)說(shuō)話理論上是對(duì)的。問(wèn)題是全世界的人為什么找到我，通過(guò)什么找到我。如果我有一個(gè)網(wǎng)站，我遠(yuǎn)在美國(guó)的兄弟，在我告訴了他的網(wǎng)址之后，他當(dāng)然能夠上我的網(wǎng)站，問(wèn)題是，所謂推廣，是不是也包括針對(duì)那些原來(lái)不知道我的人？他們憑什么能夠找到我的網(wǎng)站？　　
　　百度等搜索引擎當(dāng)然是一個(gè)辦法，但是如果網(wǎng)站沒(méi)有推廣，百度權(quán)重很小，依然作用很小。我查閱了那些日IP僅僅不到10個(gè)的網(wǎng)站，的確是有一些流量來(lái)自于百度或者谷歌，但這么小的流量意義不大?！　?
　　推廣需要時(shí)間以及金錢。絕對(duì)不是一個(gè)網(wǎng)站建好了，就能夠自動(dòng)完成你所希望的目標(biāo)。不管是簡(jiǎn)單的友情鏈接，還是在百度谷歌做推廣，都需要用心去經(jīng)營(yíng)?！　?
　　我們每年都有大量的網(wǎng)站關(guān)閉，事實(shí)上，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，這是一種巨大的浪費(fèi)。信息化是一種趨勢(shì)，但要跟上這形勢(shì)，需要用心經(jīng)營(yíng)。

作者: 寧衡 時(shí)間: 2009-7-17 08:31
IT行業(yè)的燒錢習(xí)慣叫傳統(tǒng)企業(yè)受不了啊。是兩個(gè)世界的碰撞。:sazi:

作者: 廣勝豐聯(lián) 時(shí)間: 2009-7-17 14:35
老胡，說(shuō)得很好！
我們中國(guó)飼料行業(yè)信息網(wǎng)早些年給業(yè)內(nèi)客戶建立的網(wǎng)站大概有幾百個(gè)，到現(xiàn)在雖然沒(méi)有統(tǒng)計(jì)過(guò)，但是1/3關(guān)掉是有的。不過(guò)我們?cè)跒榭蛻艚⑼昃W(wǎng)站之后是必須附送服務(wù)的，這個(gè)服務(wù)包括：客戶網(wǎng)站除了問(wèn)題怎么辦？說(shuō)服客戶設(shè)置至少1/3個(gè)人負(fù)責(zé)網(wǎng)站維護(hù)并予以培訓(xùn)。尤其是后者，授之以魚不如授之以漁，企業(yè)在一年之后萌生放棄的想法一是作用不大（其實(shí)是根本沒(méi)好好利用），二是網(wǎng)站絕非一次性建完就ok了的。
至于網(wǎng)站有無(wú)用處，你越用它他就月有用，你越不理他，它也越不理你。

作者: 豬哥亮 時(shí)間: 2009-7-17 20:31
廣勝豐聯(lián)說(shuō)法我是贊成的。飼料企業(yè)的網(wǎng)站有很多關(guān)閉了。關(guān)閉的原因是當(dāng)初提供網(wǎng)站建設(shè)的服務(wù)方只提供了建設(shè)，而后期的企業(yè)卻沒(méi)能夠進(jìn)行更好的宣傳和推廣。網(wǎng)站如同企業(yè)印制的名片，如果不拿給客戶，那么你的網(wǎng)站永遠(yuǎn)無(wú)法到達(dá)客戶面前，因?yàn)槿魏萎a(chǎn)品和品牌都需要宣傳和推廣，無(wú)論是通過(guò)傳統(tǒng)途徑還是我們今天說(shuō)的網(wǎng)絡(luò)途徑。飼料企業(yè)在生產(chǎn)飼料方面是專業(yè)的，但是在網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)站推廣、宣傳上卻是外行，如何將傳統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)完美結(jié)合起來(lái)，需要網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商的正確引導(dǎo)廣勝豐聯(lián)說(shuō)法我是贊成的。飼料企業(yè)的網(wǎng)站有很多關(guān)閉了。關(guān)閉的原因是當(dāng)初提供網(wǎng)站建設(shè)的服務(wù)方只提供了建設(shè)，而后期的企業(yè)卻沒(méi)能夠進(jìn)行更好的宣傳和推廣。網(wǎng)站如同企業(yè)印制的名片，如果不拿給客戶，那么你的網(wǎng)站永遠(yuǎn)無(wú)法到達(dá)客戶面前，因?yàn)槿魏萎a(chǎn)品和品牌都需要宣傳和推廣，無(wú)論是通過(guò)傳統(tǒng)途徑還是我們今天說(shuō)的網(wǎng)絡(luò)途徑。飼料企業(yè)在生產(chǎn)飼料方面是專業(yè)的，但是在網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)站推廣、宣傳上卻是外行，如何將傳統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)完美結(jié)合起來(lái)，需要網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商的正確引導(dǎo) 和飼料企業(yè)自身意識(shí)的提高。
:)3:

作者: 孟俊英 時(shí)間: 2009-8-20 17:40
架起企業(yè)信息化系統(tǒng)建設(shè)的紐帶和橋梁的是誰(shuí)？是中國(guó)畜牧人論壇！這是論壇義不容辭的責(zé)任。

作者: 胡文輝 時(shí)間: 2009-8-25 22:08

引用自孟俊英發(fā)表于 2009-8-20 17:40的內(nèi)容
架起企業(yè)信息化系統(tǒng)建設(shè)的紐帶和橋梁的是誰(shuí)？是中國(guó)畜牧人論壇！這是論壇義不容辭的責(zé)任。

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