畜牧人

標(biāo)題: 調(diào)動“三無員工”的積極性：需立足現(xiàn)實(shí)、洞悉本質(zhì) [打印本頁]

作者: buhongjun 時(shí)間: 2009-8-21 08:57
標(biāo)題: 調(diào)動“三無員工”的積極性：需立足現(xiàn)實(shí)、洞悉本質(zhì)
“經(jīng)理人擂臺”主題
　　問：手下一線收費(fèi)員工眾多，直接面對客戶，還要值夜班，不僅獎金低還因不是單位主流員工，士氣不足。而再往上就是我的組長級別，向上的職位有限。
　　怎樣才能調(diào)動她們這類“無地位、無錢途、無上升空間”的“三無員工”的積極性呢?經(jīng)理人擂臺期待您的高見。
　　擂主“chengjiangang01”方案
　　要想真正認(rèn)識清除并解決好所謂“三無”員工的激勵問題，首先需要我們認(rèn)清楚三個事實(shí)：
　　1. 首先，作為企業(yè)的管理者，我們必須正視這樣一個現(xiàn)實(shí)：即所有的企業(yè)中都會存在一些所謂的“三無”崗位(無地位、無錢途、無上升空間)的。這些崗位就像我們?nèi)粘Ｉ钪行枰目諝夂退粯?。它們沒有輝煌燦爛的光芒，平凡得不會引起什么人的關(guān)注，但是，沒有如果沒有了它們，企業(yè)的運(yùn)行將會受到很大的影響。它們的平凡不是因?yàn)樗鼈儧]有價(jià)值或者不重要，而是因?yàn)檫@些崗位的任職者獲取相對容易，任職者的“供大于求”的不平衡的供求關(guān)系拉低了這些崗位的價(jià)值。
　　2. 其次，作為企業(yè)的管理者，我們必須正視的第二個現(xiàn)實(shí)是：大部分的企業(yè)不可能為員工提供全部的成長機(jī)制和空間，即便是高速增長的企業(yè)，也只有在其高速增長期能夠部分地解決這個問題。因此，不要試圖在一個企業(yè)中為所有的員工提供全部的、足夠的成長空間。你做不到。只有社會才能為每個員工的職業(yè)成長提供更廣泛的、無限寬廣的成長平臺。
　　3. 再次，作為企業(yè)的管理者，我們還必須正視的第三個現(xiàn)實(shí)是：不是所有的員工都有無盡的職業(yè)發(fā)展追求;不是所有的士兵都想當(dāng)將軍;企業(yè)除了需要將軍，更需要能夠能踏踏實(shí)實(shí)做好士兵的員工。
　　基于上述的基本事實(shí)，對于所謂的“三無”員工的管理，我的建議是：
　　1. 不要給員工/崗位人為地貼上“三無”的標(biāo)簽。所有的崗位都是有價(jià)值的，也都是企業(yè)需要的。我們可以把這些崗位稱為“一線基礎(chǔ)崗位”，但是千萬不要稱為“三無”崗位，那樣的話，就是你在誘導(dǎo)這些崗位的員工自己看不起自己。
　　2. 為合適的崗位配備合適的人才是員工激勵的最佳出發(fā)點(diǎn)。對于這些一線基礎(chǔ)崗位來說，那些能夠踏踏實(shí)實(shí)、兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨地做好本職工作，沒有太多不切實(shí)際的虛妄幻想的員工才是你為這些崗位配置人員時(shí)的首選員工。
　　3. 事實(shí)上，要解決好員工的激勵問題，需要我們考慮清楚兩個問題：一個問題是對于絕大多數(shù)一線基礎(chǔ)崗位員工來說，他們最需要的是什么?另一個問題是對于一線基礎(chǔ)崗位中的極少數(shù)的優(yōu)秀員工來說，他們還需要什么?
　　4. 事實(shí)上，對于大多數(shù)一線基礎(chǔ)崗位的員工來說，要想調(diào)動他們的工作積極性，需要首先滿足他們的兩個最基本、最核心的需求：一個是職業(yè)的安全感;一個是團(tuán)隊(duì)歸屬感。這兩者是調(diào)動他們積極性必須具備的前提條件。
　　5. 如前所述，由于這些崗位都是供大于求，并且對專業(yè)的知識、技能要求比較低或者是很容易經(jīng)過簡單訓(xùn)練就能夠掌握，因此，職業(yè)安全感對于這些崗位的員工來說只管重要。而影響這種安全感的因素包括：職業(yè)是否有保障?企業(yè)會不會隨意地解除員工的合同?企業(yè)自身的穩(wěn)定性如何?企業(yè)是否提供正常的工資增長機(jī)制(至少讓員工的收入跑得贏CPI)?等等。
6. 當(dāng)然，僅有安全感是不夠的，它只是一個讓這些員工安心工作必要條件。要讓員工工作有積極性，還需要建立員工的企業(yè)/團(tuán)隊(duì)(至少是團(tuán)隊(duì))的歸屬感。大家在這個團(tuán)隊(duì)中工作能夠感受到彼此的尊重、感受到工作的快樂和美好、能夠得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可(要是有恰如其分的贊美就更好了)等等。古人說，“士為知己者死 ”。出于整個企業(yè)薪酬體系平衡的考慮，你不可能給這些崗位定很高的薪酬，但是，你可以給他們認(rèn)可、快樂、歸屬感和上進(jìn)心。有了這些，就會有積極性、就會有團(tuán)隊(duì)業(yè)績。越是物質(zhì)激勵不到的地方，就越顯示出文化激勵的重要性。
　　7. 當(dāng)然，有人會問：這些崗位的員工就不需要職業(yè)成長?我的回答是：如果你確實(shí)是在按照我的第二點(diǎn)建議來為這些崗位合理配置員工的話，這些崗位的員工的確不需要提供更多的成長空間。這是由企業(yè)職位序列有限的局限性和這些崗位工作的性質(zhì)特點(diǎn)決定的(別忘了，這些崗位本身就是供大于求的崗位;它需要的是踏實(shí)做事的員工)。
　　8. 當(dāng)然，我們也不排除例外。什么例外?就是在這些一線基礎(chǔ)崗位的任職者中，的確存在非常優(yōu)秀的、有強(qiáng)烈上進(jìn)心和發(fā)展?jié)摿Φ膯T工。這些人除了需要職業(yè)安全感、團(tuán)隊(duì)歸屬感之外，還需要工作成就感。他們需要發(fā)展空間。對這些員工怎么辦?我的建議是：如果你一旦發(fā)現(xiàn)的確有這樣的員工，那就一定不要輕易讓他流失。人才難得!要考慮給他進(jìn)入其它職位序列的可能。必要的時(shí)候，甚至可以考慮“因人設(shè)崗”。當(dāng)然，我也相信，這樣的崗位任職者中，出現(xiàn)這樣優(yōu)秀的員工也一定是極少數(shù)!
　　9. 另外的思考：事實(shí)上，解決這種一線基礎(chǔ)職位職業(yè)成長空間還有一個辦法，就是“業(yè)務(wù)外包”。在專業(yè)的公司中，這些員工能夠有更多的就業(yè)保障和職業(yè)成長空間。比如說，你自己公司的車隊(duì)司機(jī)，可能最多的成長空間就是個“司機(jī)班班長”。但是，在專業(yè)的車輛外包公司，他們可能擁有成百上千輛的車輛和相應(yīng)的司機(jī)，他就可能在他的公司里做到司機(jī)班班長、車隊(duì)隊(duì)長，直到總經(jīng)理這樣的崗位。而家政服務(wù)公司也是另外一個典型的例子。所以，如果你實(shí)在不想為這些崗位的員工激勵費(fèi)心的話，也可以考慮外包的可能性。甚至，你也可以瞅準(zhǔn)機(jī)會，成立這樣一個外包服務(wù)公司，如果你判斷這個市場足夠大的話。說不定，你會因?yàn)橛懻撘粋€“三無” 員工的積極性調(diào)動問題，而稱為一個專業(yè)收費(fèi)公司的創(chuàng)業(yè)者呢。

作者: zhfeng76 時(shí)間: 2009-8-21 09:17
公司管理者應(yīng)該好好看看，對管理企業(yè)很有幫助。

作者: thy1221 時(shí)間: 2009-8-24 13:46
一直很困惑，一些做得非常好的員工，特別示年輕的員工在飼料企業(yè)應(yīng)該給他們一些什么樣的機(jī)會才能留住他們。
現(xiàn)在的年輕人要求確實(shí)不一樣，有機(jī)會他們能熬，看不到希望很快就會走人

作者: buhongjun 時(shí)間: 2009-8-24 14:30
9494.................

作者: 孟俊英 時(shí)間: 2009-8-24 16:47

引用自thy1221 發(fā)表于 2009-8-24 13:46的內(nèi)容
一直很困惑，一些做得非常好的員工，特別示年輕的員工在飼料企業(yè)應(yīng)該給他們一些什么樣的機(jī)會才能留住他們。
現(xiàn)在的年輕人要求確實(shí)不一樣，有機(jī)會他們能熬，看不到希望很快就會走人

是的，有上進(jìn)心的員工不可能把自己固定在一個點(diǎn)上，團(tuán)隊(duì)精神、職業(yè)安全感是讓他們留下來和基礎(chǔ)，更重要的是成長空間

歡迎光臨畜牧人 (http://ffers.com.cn/)