畜牧人

標(biāo)題: 乳品企業(yè)形象不能一損再損 [打印本頁(yè)]

作者: jieming 時(shí)間: 2010-11-2 09:26
標(biāo)題: 乳品企業(yè)形象不能一損再損
　　最近曝光的發(fā)生在中國(guó)乳業(yè)巨頭之間的“惡性競(jìng)爭(zhēng)”令人大跌眼鏡，也再次為這個(gè)行業(yè)的社會(huì)信譽(yù)和商業(yè)前景蒙上了一層陰影。

　　盡管當(dāng)?shù)鼐揭呀?jīng)證實(shí)伊利遭遇惡意攻擊，案件基本告破，涉案犯罪嫌疑人已被警方控制，但是有些案情仍然不太清楚，如事件是否涉及圣元，以及蒙牛乳業(yè)對(duì)此是否知情。不過(guò)，這些都不影響這樣一個(gè)判斷：某些乳品企業(yè)在三聚氰胺事件中已遭重創(chuàng)的商業(yè)倫理，兩年之后并沒有“傷愈”。

　　利用網(wǎng)絡(luò)傳媒對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行惡性口碑營(yíng)銷，可以說(shuō)是突破了法律底線，無(wú)視公平競(jìng)爭(zhēng)的基本商業(yè)倫理，理當(dāng)受到法律的懲處和社會(huì)的譴責(zé)。問(wèn)題在于，這種事件何以會(huì)發(fā)生在當(dāng)下，何以會(huì)與聲名顯赫的乳品企業(yè)相關(guān)?難道相關(guān)企業(yè)和相關(guān)操盤者不知道這樣做違法? 不知道一旦暴露，這將是影響巨大的丑聞、進(jìn)而影響整個(gè)行業(yè)的信譽(yù)?

　　從有關(guān)報(bào)道來(lái)看，有些乳企亦在抱怨針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的惡意口碑營(yíng)銷是當(dāng)下諸多行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)普遍存在的潛規(guī)則。或許正是行業(yè)的慣性與自認(rèn)為高明的僥幸，令相關(guān)企業(yè)和人等對(duì)那些“惡招”、“損招”情有獨(dú)鐘。或許更重要的是，有些企業(yè)被一些地方政府和主管部門慣壞了，成為“特權(quán)公司”、“霸權(quán)公司”，其一方面無(wú)視消費(fèi)者利益，一方面也無(wú)視法律與商業(yè)倫理。

　　顯然，很多乳品企業(yè)至今仍未充分認(rèn)識(shí)到，三聚氰胺事件對(duì)社會(huì)的心理傷害究竟有多深，也因此沒有意識(shí)到社會(huì)對(duì)這個(gè)行業(yè)的信任究竟是多么脆弱。乳企的企業(yè)責(zé)任不僅體現(xiàn)在對(duì)公眾利益負(fù)責(zé)上，也體現(xiàn)在對(duì)行業(yè)形象的維護(hù)上。企業(yè)間的惡性競(jìng)爭(zhēng)到頭來(lái)都是搬石頭砸自己的腳，損人不利己，兩敗俱傷。

　　從這次事件中可以看出，商業(yè)倫理重建是很難的。不過(guò)，在商業(yè)倫理缺位之時(shí)，法治不能缺位。我們希望看到事件能夠在法治的框架下發(fā)展，而不是靠“公關(guān)”。此刻，所有乳品企業(yè)都面臨的一個(gè)問(wèn)題是，如果其商業(yè)倫理一再自我損毀，那么公眾還會(huì)再給它們機(jī)會(huì)嗎?

　　本文來(lái)源：世界新聞報(bào)

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