畜牧人

標(biāo)題: 客戶就是老油條人算不如天算 [打印本頁(yè)]

作者: yutaosl 時(shí)間: 2011-1-18 10:00
標(biāo)題: 客戶就是老油條人算不如天算
　　客戶是老油條，人算不如天算
　　最近接了一個(gè)1000個(gè)的酒架訂單，還有3成的尾款都沒(méi)收到。
　　這種拖欠貨款，然后盡找產(chǎn)品題目的事情，在我們這里是很常見(jiàn)的?？腿说倪@么拖延下，基本上趕不上客人的交期了。
　　試想一下，假如是長(zhǎng)期不亂的客人，她肯定會(huì)對(duì)她的供給商做一個(gè)具體的考察，而她從始至終都沒(méi)有考察我們工廠，以時(shí)間比較緊為推脫。想和大家具體聊聊中間的過(guò)程，但愿引起大家警覺(jué)。。
　　客人馬上下單，付定金，這個(gè)都沒(méi)有題目，也許他的確是很著急。。
　　大家合作沒(méi)有合同在手嗎？當(dāng)時(shí)的付款方式是怎么簽訂的呢？？我們做服裝出產(chǎn)訂單，都是收取定金，驗(yàn)貨后收齊余款后才能出廠的。說(shuō)我們做的酒架鐵線鈕的麻花錢(qián)不行，分歧錯(cuò)誤稱(chēng)，又說(shuō)螺絲不符合要求，然后又說(shuō)鉆孔不行，品質(zhì)要求越來(lái)越高。下套這個(gè)題目我們無(wú)從認(rèn)證，事情發(fā)展到這步，我覺(jué)得需要的是總結(jié)題目發(fā)生的所在，避免下次的題目，假如你一直覺(jué)得是客人下套，或許以后你還會(huì)重蹈覆轍。
　　所以對(duì)于工廠來(lái)講，找到客人不一定是好事，由于有的時(shí)候客人會(huì)把你拖死，玩死。業(yè)務(wù)找到門(mén)當(dāng)戶對(duì)的，優(yōu)質(zhì)的客人才是王道。
　　這個(gè)客人對(duì)她的客人也是一錘子買(mǎi)賣(mài)，沒(méi)有長(zhǎng)久合作生意的概念。
　　出產(chǎn)過(guò)程中客戶不斷的找麻煩的時(shí)候，我們要留意不斷的提醒客戶，你一再的更改貨期我們根據(jù)確定樣板日期延后。所以像這樣的客戶都會(huì)捉住業(yè)務(wù)員急于接單的心理，慢慢的給你下套。
　　客人當(dāng)時(shí)很爽快，打樣確認(rèn)好，雙方價(jià)錢(qián)談好以后，馬上就付定金了。
　　在做的工程中不斷進(jìn)步產(chǎn)品的尺度，延緩你的出產(chǎn)進(jìn)度。本著為客人服務(wù)的原則，單純的我允許了。
　　網(wǎng)友：
　　這是良多業(yè)務(wù)員都會(huì)犯的錯(cuò)誤，在面臨單子的時(shí)候，很少有人能夠沉穩(wěn)應(yīng)對(duì)，特別是客戶說(shuō)的急單，會(huì)忽略了良多細(xì)節(jié)題目。特別是面臨第一次合作的客戶。但是我們作為廠家，供給商，我們條件是要保證產(chǎn)品的質(zhì)量，像這種訂做的產(chǎn)品貨期一定要定在確定樣品后的出產(chǎn)時(shí)間。結(jié)果一送過(guò)去收了部門(mén)錢(qián)，說(shuō)我產(chǎn)品這里不行，哪里不行，交期不行，客人驗(yàn)貨通過(guò)不了，后來(lái)談崩了，余下的3成款項(xiàng)沒(méi)收到。
　　網(wǎng)友：
　　小步啊，像這樣的例子，
　　假如當(dāng)時(shí)有合同簽訂的話，就不會(huì)這樣了的啊1!
　　當(dāng)時(shí)我們做建材的時(shí)候，什么酒店工程，樓盤(pán)工程等等，都必需先簽訂合同，訂貨之前的訂金，交貨時(shí)一般70%的貨款，然后剩下的30%尾款在半個(gè)月或一個(gè)月左右的時(shí)間，在這期間檢修質(zhì)量合分歧格，假如有哪些分歧格，在這期間會(huì)完善，完善完之后必需交齊貨款，這些都得在合同上注明的，這樣會(huì)省了之后的一些麻煩！
　　網(wǎng)友：
　　我覺(jué)得這件事情彼此都存在著題目！從你的帖子上你帶出了你的情緒，所以結(jié)論是客人一開(kāi)始就給你們下套。這個(gè)是很重要的一點(diǎn)，也是保證自己的利益的原則題目。
　　在出產(chǎn)的過(guò)程中，客人的麻煩題目就慢慢出來(lái)了。然后又說(shuō)由于時(shí)間很緊張，不外來(lái)驗(yàn)貨，讓我送貨去工廠。趕不上時(shí)間交貨。
　　客人以采購(gòu)訂單非常緊急為理由，馬上下定金。當(dāng)時(shí)客人連樣板都沒(méi)確認(rèn)好。當(dāng)時(shí)我也是著急那單沒(méi)有仔細(xì)想那么多，就鋪排出產(chǎn)打樣了?？腿霜?dú)一的要求長(zhǎng)短常趕交期，交期趕不上是要扣款。由于你沒(méi)有去分析這個(gè)題目的原因所在：
　　客人下單很著急，這個(gè)我覺(jué)得不是最主要的理由，無(wú)論客人多著急，我們做事仍是按程序來(lái)。
　　后來(lái)仔細(xì)想想了中間的環(huán)節(jié)，才發(fā)現(xiàn)客人從一開(kāi)始就下了套，讓我往里面鉆。

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