畜牧人

標題: 你是一個優(yōu)秀營銷員嗎？測試+討論 [打印本頁]
作者: Joe的碎語    時間: 2011-10-8 12:04
標題: 你是一個優(yōu)秀營銷員嗎？測試+討論
[i=s] 本帖最后由 Joe的碎語 于 2011-10-12 01:12 編輯 [/i]

[table]
[tr][td]
[align=left][size=3]國際著名的營銷轉接戴富瑞博士（[font=Calibri]Dr. Andre Davril[/font]）在臺灣哈佛企業(yè)管理顧問公司培訓營銷人員時，設計了一套營銷能力自我預測試題，藉以使營銷員了解自己的營銷能力。原題希望您在[font=Calibri]3[/font]分鐘時間內(nèi)完成20題，從[font=Calibri]A[/font]、[font=Calibri]B[/font]、[font=Calibri]C[/font]、[font=Calibri]D[/font]四個答案中選擇一個。我這里為了便于討論就每天發(fā)一道題，最后再做總結。[/size][/align][align=left][font=Calibri]1、[/font]假如你的客戶詢問你有關產(chǎn)品的問題，你不知道如何回答，你將：[/align][align=left][font=Calibri]A、[/font]    以你認為對的答案，用好像了解的樣子來回答[/align][align=left][font=Calibri]B、[/font]    承認你缺乏這方面的知識，然后去找正確答案[/align][align=left][font=Calibri]C、[/font]    答應將問題轉呈給業(yè)務經(jīng)理[/align][align=left][font=Calibri]D、[/font]   給他一個聽來很好的答案[/align][align=left][color=orange][b]得分 A=2;B=5；C=3；D=1分[/b][/color][/align][align=left][color=orange][b]猜測性解釋：[/b][/color][/align][align=left][color=orange][b]A、編造答案，一是不真誠；二則可能弄巧成拙；
B、承認自己不懂，給對方覺得你很真實；找答案，有給對方覺得你是一個有責任心和探索精神的人；這兩點都給人一種值得交往和信任的感覺；
C、轉給經(jīng)理。承認自己不懂，坦誠；主動尋求公司幫助，積極主動；懂得樹立權威并利用權威，緩解當場的氣氛；
D、弄巧成拙，給人裝神弄鬼的感覺。破壞信任。[/b][/color][/align][/td][/tr]
[/table]
第二題：2011-10-09
2、        客戶正在談論，而且很明顯他說的是錯誤的，你應該：
A、        打斷他的話，并予以糾正
B、        聆聽然后改變話題
C、        聆聽并指出其錯誤之處
D、        利用質問以使他自己發(fā)覺錯誤
[b][size=4][color=#ffa500]第二題 答案 A=1；B=3；C=1；D=5分。
嘗試解答：
A、        打斷他的話，并予以糾正：顯然大都數(shù)人都不會犯這樣的錯誤。打斷不禮貌，糾正容易起不必要的沖突
B、        聆聽然后改變話題：我猜大都數(shù)的中國人會選擇這樣的處理方式，比較中庸和氣，你愛錯錯你的，我做我的生意。但我更深入想一下，這里說的錯誤應該是和生意有關的錯誤，否則就沒必要用來測試了。如果是有關交易的錯誤，你不糾正就可能做不了生意，這時候的情形就完全不同了。你沒有退路，只有面對。這才是本答案沒有滿分的原因吧。
C、        聆聽并指出其錯誤之處：這個太過于直截了當，容易引起對方反感甚至沖突。
D、        利用質問以使他自己發(fā)覺錯誤：原文翻譯可能表達有問題，如果是“通過問問題使對方意識到他的錯誤”，可能就有更多的人選擇本答案了。[/color][/size][/b]



第三題：2011-10-10

[align=left][color=#000000]假如你覺得有點泄氣時，你應該：[/color][/align][align=left][color=#000000][font=Calibri]A、[/font]    請一天假不去想公事[/color][/align][align=left][color=#000000][font=Calibri]B、[/font]    強迫你自己更賣力去做事[/color][/align][align=left][color=#000000][font=Calibri]C、[/font]    盡量減少拜訪[/color][/align][align=left][color=#000000][font=Calibri]D、[/font]   請示業(yè)務經(jīng)理和你一道出去[/color][/align]
[align=left][color=#000000]第四題：2011-10-11[/color][/align][align=left][color=#000000]當你拜訪經(jīng)常吃閉門羹的客戶時，你應：[/color][/align][align=left][color=#000000][font=Calibri]A、[/font]    不必經(jīng)常去拜訪[/color][/align][align=left][color=#000000][font=Calibri]B、[/font]    根本不去拜訪他[/color][/align][align=left][color=#000000][font=Calibri]C、[/font]    經(jīng)常拜訪并試圖去改善其關系[/color][/align][align=left][color=#000000][font=Calibri]D、[/font]   請示業(yè)務經(jīng)理換個人試試[/color][/align]

第五題：2011-10-12
[align=left][color=#000000][font=Calibri]   [/font]你碰到對方說“你的價格太貴了”，你應該說：[/color][/align][align=left][color=#000000][font=Calibri]A、[/font]    同意他的說法，然后改變話題[/color][/align][align=left][color=#000000][font=Calibri]B、[/font]    先感謝他的看法，然后指出一分價錢一分貨[/color][/align][align=left][color=#000000][font=Calibri]C、[/font]    不管客戶的說法[/color][/align][align=left][color=#000000][font=Calibri]D、[/font]   運用你強有力的辯詞[/color][/align]
作者: Joe的碎語    時間: 2011-10-8 12:05
本帖在ixumu發(fā)表沒有通過審核。也沒有告知原因。
在此處發(fā)一次看看，如果能夠發(fā)表就般過來。
作者: 惠民    時間: 2011-10-8 12:20
期待接下來的十九道題，更期待最后的總結
作者: Joe的碎語    時間: 2011-10-8 13:06
[quote][size=2][color=#999999]惠民 發(fā)表于 2011-10-8 12:20[/color] [url=forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=2090739&ptid=388834]static/image/common/back.gif[/url][/size]
期待接下來的十九道題，更期待最后的總結[/quote]

計劃每日一題吧。
作者: 浙江二氫吡啶    時間: 2011-10-8 15:18
第一題選B，承認不懂，幫他查清楚，再回復
作者: Joe的碎語    時間: 2011-10-8 15:40
[quote][size=2][color=#999999]浙江二氫吡啶 發(fā)表于 2011-10-8 15:18[/color] [url=forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=2090811&ptid=388834]static/image/common/back.gif[/url][/size]
第一題選B，承認不懂，幫他查清楚，再回復[/quote]

難得呢。：）
作者: yooboo    時間: 2011-10-8 16:16
很好的  期待樓主把題都發(fā)來啊  第一個題說實話我沒答上。
作者: Joe的碎語    時間: 2011-10-8 16:17
[quote][size=2][color=#999999]yooboo 發(fā)表于 2011-10-8 16:16[/color] [url=forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=2090853&ptid=388834]static/image/common/back.gif[/url][/size]
很好的  期待樓主把題都發(fā)來啊  第一個題說實話我沒答上。[/quote]

沒關系的，大家一起來探討吧。
作者: 惠民    時間: 2011-10-8 17:03
多年前到一家公司應聘，他們就是出了與這道題類似的好些測試，也是限定時間做完。
結果，他們公司沒有要我。之后我發(fā)電郵請求他們把我測試后的評價告訴我，我想這些評價要比去那家公司工作對我來說更重要（如果這些測試有足夠的說服力的話），也沒有得到。
所以，很期待樓主的貢獻！
作者: Joe的碎語    時間: 2011-10-8 17:05
[quote][size=2][color=#999999]惠民 發(fā)表于 2011-10-8 17:03[/color] [url=forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=2090912&ptid=388834]static/image/common/back.gif[/url][/size]
多年前到一家公司應聘，他們就是出了與這道題類似的好些測試，也是限定時間做完。
結果，他們公司沒有要我 ...[/quote]

大家一起來做，我只有abcd的答案，沒有解釋為什么這個答案才最正確。所以，解釋方面希望大家一起來完成。最后我會嘗試按照我自己的理解來解釋，但各人的理解可能不一樣呢。
作者: 惠民    時間: 2011-10-8 17:11
嗯，我也選擇“B”！
其它三項好像有自負、推諉、欺騙的感覺
作者: youzaitianya    時間: 2011-10-8 22:49
實事求是，尋找答案。選B
作者: Joe的碎語    時間: 2011-10-9 00:19
[i=s] 本帖最后由 Joe的碎語 于 2011-10-10 21:34 編輯 [/i]

第一題答案：A=2分；B=5分；C=3分；D=1分。
原題目：
1、        假如你的客戶詢問你有關產(chǎn)品的問題，你不知道如何回答，你將：
A、        以你認為對的答案，用好像了解的樣子來回答
B、        承認你缺乏這方面的知識，然后去找正確答案
C、        答應將問題轉呈給業(yè)務經(jīng)理
D、        給他一個聽來很好的答案
[b][size=4][color=orange]猜測：
A、編造答案，一是不真誠；兒則可能弄巧成拙；
B、承認自己不懂，給對方覺得你很真實；找答案，有給對方覺得你是一個有責任心和探索精神的人；這兩點都給人一種值得交往和信任的感覺；
C、轉給經(jīng)理。承認自己不懂，坦誠；主動尋求公司幫助，積極主動；懂得樹林權威并利用權威，緩解當場的氣氛；
D、弄巧成拙，給人裝神弄鬼的感覺。破壞信任。[/color][/size][/b]
作者: Joe的碎語    時間: 2011-10-9 00:21
[size=4][b]第二題：
2、        客戶正在談論，而且很明顯他說的是錯誤的，你應該：
A、        打斷他的話，并予以糾正
B、        聆聽然后改變話題
C、        聆聽并指出其錯誤之處
D、        利用質問以使他自己發(fā)覺錯誤
[/b][/size]
作者: 翩然    時間: 2011-10-9 00:41
我先選C   讓懂的同事先回復。
作者: Joe的碎語    時間: 2011-10-9 00:58
[quote][size=2][color=#999999]翩然 發(fā)表于 2011-10-9 00:41[/color] [url=forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=2091090&ptid=388834]static/image/common/back.gif[/url][/size]
我先選C   讓懂的同事先回復。[/quote]

13樓有答案了，C也是不錯的選擇。
作者: 浙江二氫吡啶    時間: 2011-10-9 10:06
第二題，答B(yǎng)，聆聽并轉移話題。因自己口才不怎么好，思維也跟不上，達不到質問的高度，呵呵
作者: 惠民    時間: 2011-10-9 12:28
[i=s] 本帖最后由 惠民 于 2011-10-9 12:28 編輯 [/i]

第二題，還是選C吧。
作者: 翩然    時間: 2011-10-9 13:26
第二題 我也還是選C  呵呵。
作者: Joe的碎語    時間: 2011-10-9 14:02
[quote][size=2][color=#999999]惠民 發(fā)表于 2011-10-9 12:28[/color] [url=forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=2091287&ptid=388834]static/image/common/back.gif[/url][/size]
第二題，還是選C吧。[/quote]

為什么選C？中國人不是很愛面子嗎？
作者: Joe的碎語    時間: 2011-10-9 14:03
[quote][size=2][color=#999999]翩然 發(fā)表于 2011-10-9 13:26[/color] [url=forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=2091310&ptid=388834]static/image/common/back.gif[/url][/size]
第二題 我也還是選C  呵呵。[/quote]

為什么呢？最好告訴你選擇的過程才更有價值。
作者: 海棠    時間: 2011-10-9 22:26
答案B也不錯，如果人多的情況下，可以轉移話題，給對方面子。私下再告訴其正確的。
作者: 翩然    時間: 2011-10-9 22:39
[quote][size=2][color=#999999]Joe的碎語 發(fā)表于 2011-10-9 14:03[/color] [url=forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=2091330&ptid=388834]static/image/common/back.gif[/url][/size]
為什么呢？最好告訴你選擇的過程才更有價值。[/quote]

A、        打斷他的話，并予以糾正
B、        聆聽然后改變話題
C、        聆聽并指出其錯誤之處
D、        利用質問以使他自己發(fā)覺錯誤
選擇A 明顯不禮貌。B呢，改變話題是躲避了這個錯誤，但錯依然存在，雖然和你無關，但最好還是讓他知道，以免在別處再出錯。
選擇D，“質問”容易讓人反感，估計他還沒發(fā)現(xiàn)錯誤，相互之間的話題已經(jīng)進行不下去了。
所以，我選C ，聆聽，然后委婉的指出錯誤之處。
作者: Joe的碎語    時間: 2011-10-9 23:14
[quote][size=2][color=#999999]翩然 發(fā)表于 2011-10-9 22:39[/color] [url=forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=2091578&ptid=388834]static/image/common/back.gif[/url][/size]
A、        打斷他的話，并予以糾正
B、        聆聽然后改變話題
C、        聆聽并指出其錯誤之處
[/quote]

多謝分享。分析很到位，不過我懷疑D的原文翻譯可能比較生硬，如果是“通過問問題使其意識到他的錯誤”，可能就更容易被接受。
作者: Joe的碎語    時間: 2011-10-10 00:21
[i=s] 本帖最后由 Joe的碎語 于 2011-10-10 21:33 編輯 [/i]

[size=4][color=orange][b]第二題 答案 A=1；B=3；C=1；D=5分。
嘗試解答：
A、        打斷他的話，并予以糾正：顯然大都數(shù)人都不會犯這樣的錯誤。打斷不禮貌，糾正容易起不必要的沖突
B、        聆聽然后改變話題：我猜大都數(shù)的中國人會選擇這樣的處理方式，比較中庸和氣，你愛錯錯你的，我做我的生意。但我更深入想一下，這里說的錯誤應該是和生意有關的錯誤，否則就沒必要用來測試了。如果是有關交易的錯誤，你不糾正就可能做不了生意，這時候的情形就完全不同了。你沒有退路，只有面對。這才是本答案沒有滿分的原因吧。
C、        聆聽并指出其錯誤之處：這個太過于直截了當，容易引起對方反感甚至沖突。
D、        利用質問以使他自己發(fā)覺錯誤：原文翻譯可能表達有問題，如果是“通過問問題使對方意識到他的錯誤”，可能就有更多的人選擇本答案了。
[/b][/color][/size]
作者: Joe的碎語    時間: 2011-10-10 00:23
多謝朋友們分享。
第三題：
3、        假如你覺得有點泄氣時，你應該：
A、        請一天假不去想公事
B、        強迫你自己更賣力去做事
C、        盡量減少拜訪
D、        請示業(yè)務經(jīng)理和你一道出去

作者: 崔若偉    時間: 2011-10-10 13:30
什么樣的業(yè)務員做什么樣的客戶
優(yōu)秀不優(yōu)秀只能用數(shù)字說明
作者: Joe的碎語    時間: 2011-10-10 15:11
[quote][size=2][color=#999999]崔若偉 發(fā)表于 2011-10-10 13:30[/color] [url=forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=2091822&ptid=388834]static/image/common/back.gif[/url][/size]
什么樣的業(yè)務員做什么樣的客戶
優(yōu)秀不優(yōu)秀只能用數(shù)字說明[/quote]

可能吧。我也是在學習中，拋磚引玉而已。
作者: 翩然    時間: 2011-10-10 18:40
[quote][size=2][color=#999999]Joe的碎語 發(fā)表于 2011-10-10 00:23[/color] [url=forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=2091597&ptid=388834]static/image/common/back.gif[/url][/size]
多謝朋友們分享。
第三題：
3、        假如你覺得有點泄氣時，你應該：
[/quote]

第三題：
3、        假如你覺得有點泄氣時，你應該：
A、        請一天假不去想公事
B、        強迫你自己更賣力去做事
C、        盡量減少拜訪
D、        請示業(yè)務經(jīng)理和你一道出去
我選擇A和C
理由：泄氣的時候，狀態(tài)是不好的。需要有時間調理一下，減少拜訪，或暫不拜訪，盡快的調整狀態(tài)之后，面對客戶。
B，沒嘗試過，但如果狀態(tài)不好，再賣力也只能事倍功半
D 不建議選擇。業(yè)務經(jīng)理有自己的任務計劃，在他的計劃里沒有這一項:陪同狀態(tài)不好的業(yè)務員拜訪客戶。但如果業(yè)務員的狀態(tài)不好，業(yè)務經(jīng)理可以幫助做一些分析和調整什么的。
作者: 翩然    時間: 2011-10-10 18:41
[i=s] 本帖最后由 翩然 于 2011-10-10 18:43 編輯 [/i]

請樓主 將每次出題的那一個回復，使用不同與大家回復貼子顏色的字。呵呵
這樣突出的顏色 可以和我們的回答區(qū)別開來，有利于我們更便捷的找到題目哦
作者: Joe的碎語    時間: 2011-10-10 21:44
[quote][size=2][color=#999999]翩然 發(fā)表于 2011-10-10 18:41[/color] [url=forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=2092047&ptid=388834]static/image/common/back.gif[/url][/size]
請樓主 將每次出題的那一個回復，使用不同與大家回復貼子顏色的字。呵呵
這樣突出的顏色 可以和我們的回答 ...[/quote]

題目 我都同時到一樓；
解答我用打字加紅標出了。
多謝你的建議。
作者: 海棠    時間: 2011-10-10 21:44
選C:減少拜訪。
因為在你有點泄氣的時候，拜訪客戶，會使對方感覺不好。
A：如果每次有點泄氣都請假的話不是很好。
B：強迫自己更賣力做事效果不好。
D：請業(yè)務經(jīng)理協(xié)助，經(jīng)常這樣會使經(jīng)理對你的能力有所懷疑。

作者: Joe的碎語    時間: 2011-10-11 01:21
[b][size=4][color=orange]第3題得分情況：A=1;B=5;C=1;D=3[/color][/size][/b]
[b][size=4][color=orange]
這一題我覺得是側重于考察營銷員是否有抗壓能力，心態(tài)是否積極向上。

3、        假如你覺得有點泄氣時，你應該：
A、        請一天假不去想公事：我也覺得心情不好可以休息，調整一下心情和身體狀態(tài)。但此處只給一分，說明出題者認為這是很負面的。作為營銷員遇到不順心的事情是家常便飯，一方面我們要懂得被拒絕是營銷的常態(tài)；另一方面我們要越戰(zhàn)越勇，才能夠不拋棄不放棄。畢竟，業(yè)績是干出來的而不是休息出來的。
B、        強迫你自己更賣力去做事：這樣，通過內(nèi)心的激情來戰(zhàn)勝自己的“泄氣”，這需要強大的內(nèi)心和很高的逆境商才行。能夠這樣做的人會愈挫愈勇，可這樣的人在現(xiàn)實中畢竟是少數(shù)。
C、        盡量減少拜訪：這個和A類似，只是強度沒有A那么高。
D、        請示業(yè)務經(jīng)理和你一道出去：找一個比自己有經(jīng)驗和能力的人來帶領，不失為調整情緒的一個好辦法。[/color][/size][/b]
作者: Joe的碎語    時間: 2011-10-11 01:22
4、        當你拜訪經(jīng)常吃閉門羹的客戶時，你應：
A、        不必經(jīng)常去拜訪
B、        根本不去拜訪他
C、        經(jīng)常拜訪并試圖去改善其關系
D、        請示業(yè)務經(jīng)理換個人試試
作者: 惠民    時間: 2011-10-11 08:32
第三題選擇D
作者: 惠民    時間: 2011-10-11 08:37
第四題選擇C吧要不
其實我覺得應該針對不同客戶區(qū)別對待
作者: lcylln    時間: 2011-10-11 16:37
細細看了樓主的發(fā)問題，和大家的答案，感覺到做業(yè)務真的不容易??！
需要很堅強的心里素質
作者: Joe的碎語    時間: 2011-10-11 21:13
[quote][size=2][color=#999999]lcylln 發(fā)表于 2011-10-11 16:37[/color] [url=forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=2092642&ptid=388834]static/image/common/back.gif[/url][/size]
細細看了樓主的發(fā)問題，和大家的答案，感覺到做業(yè)務真的不容易啊！
需要很堅強的心里素質[/quote]

心理素質，有的人天生就很好，有的人需要磨練。
作者: 翩然    時間: 2011-10-11 22:01
第四題 沒有可選的答案   我覺得需要弄明白為什么吃閉門羹的原因。然后再回來在這幾個答案里找看是否有答案。
作者: Joe的碎語    時間: 2011-10-12 00:22
[quote][size=2][color=#999999]惠民 發(fā)表于 2011-10-11 08:37[/color] [url=forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=2092291&ptid=388834]static/image/common/back.gif[/url][/size]
第四題選擇C吧要不
其實我覺得應該針對不同客戶區(qū)別對待[/quote]

同感。不同的情況下應該有不同答案。
作者: Joe的碎語    時間: 2011-10-12 00:32
[table]
[tr][td]4、        當你拜訪經(jīng)常吃閉門羹的客戶時，你應：
A、        不必經(jīng)常去拜訪
B、        根本不去拜訪他
C、        經(jīng)常拜訪并試圖去改善其關系
D、        請示業(yè)務經(jīng)理換個人試試
[/td][/tr]
[/table]
[size=4][color=orange]答案：A=1;B=1:C=5;D=3分。[/color][/size]

[size=4][color=orange]我覺得這個題目可能針對的是一般的營銷，比如保險之類的。對我們這個行業(yè)不大靠譜。[/color][/size]
[size=4][color=orange]我覺得這個世界那么大，有的人注定不是你的客戶，何必要一再去吃什么閉門羹呢，此處不留爺自有留爺處。如果我們先做客戶細分，總能找到具有合作優(yōu)勢的客戶的。[/color][/size]
[size=4][color=orange]那么，這個題要測的似乎和第三題一樣，看你有沒有毅力和抗壓能力；有沒有變通能力；會不會尋求支援和幫助。這樣說來，這幾個要素對于營銷員來說也都是很重要的。[/color][/size]
作者: Joe的碎語    時間: 2011-10-12 00:32
5、        你碰到對方說“你的價格太貴了”，你應該說：
A、        同意他的說法，然后改變話題
B、        先感謝他的看法，然后指出一分價錢一分貨
C、        不管客戶的說法
D、        運用你強有力的辯詞
作者: Joe的碎語    時間: 2012-9-12 10:40
這個題目曾經(jīng)被屏蔽了很久，我也因此而放棄了。今天偶然來到網(wǎng)站，又可以打開了。
當初是不是因為我在愛畜牧那邊有開專欄而屏蔽我的？
作者: zzsl1234    時間: 2015-6-23 14:55
呵呵，我回復是為了看答案 ?。?hr noshade size="2" width="100%" color="#808080"> 作者: chengs    時間: 2015-7-31 10:42
斷章取義！



歡迎光臨 畜牧人 (http://ffers.com.cn/) Powered by Discuz! X3.5