畜牧人
標(biāo)題:
愛維動(dòng)物醫(yī)院北關(guān)店2012崗位技能考核(三)圓滿結(jié)束
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作者:
王院長(zhǎng)
時(shí)間:
2012-9-5 15:53
標(biāo)題:
愛維動(dòng)物醫(yī)院北關(guān)店2012崗位技能考核(三)圓滿結(jié)束
2012年是愛維北關(guān)店由常規(guī)門診動(dòng)物醫(yī)院向住院動(dòng)物醫(yī)院發(fā)展的關(guān)鍵轉(zhuǎn)型期,為適應(yīng)愛維連鎖品牌發(fā)展的新形勢(shì)需要,無論從戰(zhàn)略制定、硬件升級(jí)、團(tuán)隊(duì)打造、管理模式等等方面都在求新求變。尤其在團(tuán)隊(duì)打造方面,迫切需要優(yōu)化整合精英醫(yī)療團(tuán)隊(duì),本著“以人為本”和“理念一致”的HR原則和建設(shè)學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型和團(tuán)隊(duì)型動(dòng)物醫(yī)院卓越企業(yè)文化的宗旨,2012年愛維企業(yè)文化建設(shè)的重點(diǎn)是打造卓越的領(lǐng)導(dǎo)力文化、執(zhí)行力文化、細(xì)節(jié)管理文化,要想做好精細(xì)化診療服務(wù),必須把以上三個(gè)文化做好。目前北關(guān)店的例會(huì)、院內(nèi)基礎(chǔ)技能和管理培訓(xùn)已經(jīng)常態(tài)化進(jìn)行,院內(nèi)培訓(xùn)內(nèi)容豐富多彩,院外學(xué)習(xí)(參加果園店培訓(xùn)和國(guó)內(nèi)舉辦的各種專題培訓(xùn)班)也是如火如荼。在診療標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的過程中,考核評(píng)估(正式考核和跟蹤考核)作為“兩手抓,兩手都硬”的第二原則深入人心,常抓不懈,其考核結(jié)果作為員工定薪和晉級(jí)的重要依據(jù)發(fā)揮了指導(dǎo)性的作用。
2012年9月4日上午10點(diǎn),在愛維動(dòng)物醫(yī)院北關(guān)店,一場(chǎng)以“給自己精準(zhǔn)定位,做好本職工作”為主題的崗位技能考核(三)正式上演了。參試人員王志美、袁遠(yuǎn)、鄧元清、王潔、江國(guó)輝等人的表情看上去都是神色凝重,既興奮又有點(diǎn)緊張,但都是一副胸有成竹的樣子。這一段時(shí)間,所有助理人員都投入了緊張的備考狀態(tài),沒有絲毫的懈怠,認(rèn)真鞏固崗位知識(shí),在實(shí)踐和模擬練習(xí)中苦練業(yè)務(wù)基本功,態(tài)度端正,都想著在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中證明自己,取得理想的成績(jī)。
張小玲和金鑫主管在督考員張玉彬的監(jiān)督下,宣讀了考試的“游戲規(guī)則”,同時(shí)強(qiáng)調(diào)了考場(chǎng)紀(jì)律。崗位技能考核(三)的執(zhí)行方案分2步:第一步,初級(jí)獸醫(yī)技術(shù)員試卷答題,每人一個(gè)考場(chǎng),時(shí)間40分鐘,考試內(nèi)容涉及門診助理和手術(shù)室助理應(yīng)知應(yīng)會(huì)的臨床知識(shí)考點(diǎn),很多基礎(chǔ)知識(shí)點(diǎn)是每次必考的內(nèi)容,這一點(diǎn)毫無懸念,比如犬貓的T,P,R是多少?“四聯(lián)五防”是什么意思?等等;第二步,門診和手術(shù)室重點(diǎn)技能實(shí)操考核,內(nèi)容包括留置針操作、頸靜脈采血、氣管插管和吸入麻醉操作等,張和金為此制定了科學(xué)的評(píng)分細(xì)則,從材料的準(zhǔn)備、操作規(guī)范性、熟練性和結(jié)果是否完美等方面綜合評(píng)分。
考核前總裁助理張小玲告訴大家,管理學(xué)的一個(gè)黃金法則是“反復(fù)教化”,即反復(fù)教導(dǎo)和強(qiáng)化,對(duì)于常規(guī)動(dòng)物醫(yī)院來說,助理人員需要掌握的技能和規(guī)范無非就那10個(gè)方面,并不復(fù)雜。但是只有通過反復(fù)指導(dǎo)、強(qiáng)化訓(xùn)練和考核評(píng)估三個(gè)手段的有機(jī)結(jié)合,才能督促大家更好更熟練的掌握,比如藥房的“三查七對(duì)一注意”原則,天天講,次次必考,為什么有的助理在工作中還會(huì)出現(xiàn)配錯(cuò)藥的現(xiàn)象呢?說明一是強(qiáng)化的次數(shù)不夠,該原則沒有在實(shí)踐中有效執(zhí)行到位,二是責(zé)任心不強(qiáng)的結(jié)果。希望大家不要為了考試而考試,應(yīng)該抱著打牢臨床基礎(chǔ),提升工作成效的心態(tài)參加考試才是正途。正式的崗位技能考核順利地通過了只是第一步,第二步是在臨床實(shí)踐中的跟蹤考核,是否發(fā)揮出工作成效才是最終目的。根據(jù)平時(shí)的工作觀察可以看出,有的人進(jìn)步很快,工作意愿積極而端正,正在逐步走上業(yè)務(wù)骨干的崗位,而有些人卻表現(xiàn)平平,需要注意了。
下午3點(diǎn),持續(xù)了近3個(gè)小時(shí)的考核圓滿結(jié)束了。從考核結(jié)果看,大家都有進(jìn)步和提高,但是還存在一定的問題。考核結(jié)束后,總裁助理張小玲分別找到相關(guān)人員進(jìn)行個(gè)人談話,進(jìn)行單獨(dú)輔導(dǎo)和指正。對(duì)于在考試中取得好成績(jī)的王潔和王志美進(jìn)行了表揚(yáng),同時(shí)勉勵(lì)大家再接再厲。愛維動(dòng)物醫(yī)院連鎖機(jī)構(gòu)CEO王玨說,作為以門診為主的北關(guān)店,獸醫(yī)助理分為5個(gè)崗位,每個(gè)崗位對(duì)崗位知識(shí)和技能有著清晰的考核標(biāo)準(zhǔn),熟練掌握2個(gè)崗位技能的獸醫(yī)助理只是一個(gè)初級(jí)獸醫(yī)技術(shù)員(初級(jí)助理),熟練掌握3個(gè)崗位技能以上的獸醫(yī)助理才算是一個(gè)中級(jí)獸醫(yī)技術(shù)員(中級(jí)助理),能夠熟練掌握4個(gè)崗位以上的則是高級(jí)獸醫(yī)技術(shù)員(高級(jí)獸醫(yī)技師),不同級(jí)別的獸醫(yī)技術(shù)員享受不同的薪資待遇,目前在北關(guān)店只有張小玲主管是高級(jí)獸醫(yī)技術(shù)員(獸醫(yī)技師),要求所有愛維獸醫(yī)助理人員深刻領(lǐng)會(huì)愛維的核心價(jià)值觀和用人標(biāo)準(zhǔn),愛維崗位實(shí)行的是“一專多能”的模糊分工,每個(gè)助理人員都要從事2—4個(gè)崗位的助理工作,只是各有側(cè)重,同時(shí)接受多部門的多重領(lǐng)導(dǎo)。每個(gè)人必須提升所有崗位的單兵作戰(zhàn)能力,才能高效率和高效果地完成補(bǔ)崗、替崗的工作要求。他要求大家以張小玲等楷模為榜樣,加快提高速度,逐步勝任高級(jí)別的獸醫(yī)助理工作,在工作中發(fā)揮更大的個(gè)人價(jià)值。新版的《愛維動(dòng)物醫(yī)院(北關(guān)店)崗位責(zé)任制和員工績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)》將于2012年10月份在醫(yī)院全面推行,在新要求和新標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)一步規(guī)范下,愛維動(dòng)物醫(yī)院的精細(xì)化診療服務(wù)將更上一層樓!人力資源管理的核心是吸納理念一致的成員加入團(tuán)隊(duì),如果不接受和不能融入,他就不可能給自己精準(zhǔn)定位,在愛維的團(tuán)隊(duì)中找到感覺和方向。真正的愛維人都是愛維企業(yè)精神和文化的踐行者!
9月份是愛維“充電”月,在9月17—21日召開的第八屆北京寵物醫(yī)師大會(huì)期間,愛維相關(guān)人員要按照預(yù)定計(jì)劃參加多場(chǎng)學(xué)習(xí),為自己好好充充電了?,F(xiàn)在的行業(yè)日新月異,一天不學(xué)習(xí)就會(huì)落伍,我們都知道一個(gè)道理,與時(shí)俱進(jìn),保持與行業(yè)同步,今天的學(xué)習(xí)是為了明天的收入!崗位技能考核(四)將于10月份繼續(xù)進(jìn)行。隨著下半年對(duì)住院部建設(shè)的開展,住院部硬件升級(jí)、組織架構(gòu)體系完善、制度設(shè)計(jì)、理念培訓(xùn)都提上了議程。因?yàn)楸标P(guān)店要實(shí)現(xiàn)從常規(guī)門診動(dòng)物醫(yī)院到住院動(dòng)物醫(yī)院的轉(zhuǎn)型,必須完成這個(gè)質(zhì)的跨越,這也是提升為二流動(dòng)物醫(yī)院的飛躍核心所在。住院部助理的工作是綜合性的崗位,工作內(nèi)容涉及到門診、手術(shù)室、化驗(yàn)等各個(gè)崗位要求,對(duì)人的要求很高,同時(shí)也最鍛煉人。下半年醫(yī)院會(huì)加強(qiáng)住院部的投入和建設(shè),包括硬件改造、人員培訓(xùn)、崗位待遇補(bǔ)貼等方面的投入,因此要求所有助理人員積極行動(dòng)起來,深入領(lǐng)會(huì)愛維八字方針“主動(dòng)響應(yīng),快速行動(dòng)”,緊跟醫(yī)院的發(fā)展形勢(shì)和要求,在團(tuán)隊(duì)中給自己精準(zhǔn)定位,做好本職工作,將自己的個(gè)人規(guī)劃與醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃結(jié)合起來,借助愛維的平臺(tái),實(shí)現(xiàn)人生理想!
“人無遠(yuǎn)慮,必有近憂”,這個(gè)世界只有3%的人會(huì)成功,因?yàn)樗麄冇心繕?biāo),而且會(huì)目標(biāo)管理!一句話說得好,“知識(shí)決定高度,高度決定層次,層次決定收入”。
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