你產(chǎn)品或者是服務(wù)的潛在購買者就在你的身邊——朋友,合作者,教堂的成員等等。
我們每次接觸的潛在顧客的數(shù)量有限——這是我們開發(fā)銷售所要面臨的挑戰(zhàn)之一。這么說來,你是怎樣開發(fā)你的銷售的呢?
在開始銷售的時候有兩類人會引起你的興趣:那些會從你那里購買東西的人以及那些告訴旁人他想要從你哪里購得東西的人。在你尋找銷售對象的時候你要緊緊記住這兩組人。
建立銷售信息列表最有效的途徑就是使用資料庫或者在你的電腦上建立相關(guān)的項目(或者擁有額外為你服務(wù)的工具)來列出任何一個可能同你進(jìn)行交易的人的名字,地址以及其他的相關(guān)信息。
使用你的個人電話簿,Rolodex,公司電話簿來尋找那些想要了解你們公司產(chǎn)品的人。電腦軟件可以打印出任何你需要的品牌。
接下來,你必須要學(xué)會如何將信息有效化。
有效化就意味著你需要去搜尋信息,以及去詢問一些人,他們能夠回答你哪些潛在客戶是否有意向你購買的人。那些沒有購買的人存在一些普遍的原因。或許他們并不需要你銷售的物品,或許是他們不知道如何將你的產(chǎn)品和其他同一品牌的產(chǎn)品相比較,或許是因為他們不需要急著做決定,也或許是因為他們沒有決定權(quán)。
銷售保護(hù)體系
一旦你擁有了一個潛在購買者的名單,你就需要一些方法來記錄你們的交流進(jìn)展。在成為潛在購買者之前,你需要經(jīng)歷3~5個的銷售交流過程,你在促使他們購買商品的過程中要經(jīng)歷以下程序:不太想買—有點想買—想要購買!如果你很快的就放棄了,這時候別的銷售者就有可能從中漁翁得利。
在25年的銷售中,我們發(fā)現(xiàn)一個記錄的最好的方法就是3x5檔案卡,分規(guī)和一個文件盒。
對每一個有潛力購買的顧客,要記錄下一切你所了解到的有關(guān)他們的情況,并且記錄在卡片的頂端,在后面記錄上每次你們交流的時間以及你對他們的承諾。根據(jù)你承諾行動的日期將卡片放在不同的每日或每月的分類文檔中去。每周至少要抽出一次時間來看看接下來兩個星期的計劃,并且將重要的約會記錄到你的日歷中去,這些卡片也可以用來記錄哪些潛在客戶已變成產(chǎn)品客戶。
紀(jì)律也許比其他成功銷售的市場因素都重要。因為成功銷售是一個數(shù)量游戲,你必須規(guī)定你自己在一定的時期內(nèi)達(dá)到一定的銷售數(shù)額,并堅持下去。如果你遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了,你自己也會感到喪氣。一個實際有效的每周目標(biāo)計劃,需要包括下面這些目標(biāo):
你通過電話或電子郵件聯(lián)系的新的潛在客戶
重新聯(lián)系的已有客戶
新的銷售約會
有時候你會進(jìn)行的十分順利,也許在星期三你就完成了你這周的銷售計劃。這時你要向你自己表示祝賀。但有時候你的銷售計劃卻沒有進(jìn)行的那么順利。
要堅持下去。
在你第一次經(jīng)商的那一年要結(jié)束時,你很快就可以辨認(rèn)出哪些潛在客戶是“談話者”,哪些是“拖延者”還有哪些是“行動者”。
這對于你面對相同數(shù)量的咨詢潛在客戶時是很有幫助的,它可以幫助你銷售出更多的產(chǎn)品。
你甚至?xí)l(fā)現(xiàn)那些潛在的銷售信息對你而言十分的有趣!
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