飼料營銷中的技術(shù)服務

sljob1001

[p=30, 2, left][color=#333333][font=宋體]眾所周知，[/font][/color][color=#333333][font=Times New Roman]“[/font][/color][color=#333333][font=宋體]開戶難，保戶更難；成交難，回款更難[/font][/color][color=#333333][font=Times New Roman]”[/font][/color][color=#333333][font=宋體]是[url=http://sl.job1001.com/]飼料銷售[/url]工作面臨的共同問題，而[/font][/color][color=#333333][font=Times New Roman]“[/font][/color][color=#333333][font=宋體]難[/font][/color][color=#333333][font=Times New Roman]”[/font][/color][color=#333333][font=宋體]的最更本原因就是養(yǎng)殖戶生產(chǎn)經(jīng)營的不景氣。因此飼料經(jīng)營企業(yè)要想自己[/font][/color][color=#333333][font=Times New Roman]“[/font][/color][color=#333333][font=宋體]有好日子過[/font][/color][color=#333333][font=Times New Roman]”[/font][/color][color=#333333][font=宋體]，我覺得首先應該保證養(yǎng)殖戶的健康穩(wěn)定發(fā)展，只有確實為養(yǎng)殖戶著想，當好養(yǎng)殖戶的經(jīng)營參謀和技術(shù)后盾，才有可能實現(xiàn)自身的利益，達到飼料企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。[/font][/color]
[color=#333333][font=宋體]　[/font][/color][color=#333333][font=Times New Roman]
[/font][/color][color=#333333][font=宋體]質(zhì)量、品牌、價格、服務是飼料經(jīng)營的四個關(guān)鍵因素。近年來隨著相關(guān)科學技術(shù)的普及和市場競爭的加劇，飼料產(chǎn)品同質(zhì)同價化現(xiàn)象更為明顯，利潤空間也相應縮小，而品牌又是企業(yè)綜合實力的表現(xiàn)，故四個因素中只唯有服務尚能較多地挖掘市場潛力。[/font][/color]
[color=#333333][font=宋體]　[/font][/color][color=#333333][font=Times New Roman]
[/font][/color][color=#333333][font=宋體]服務貫穿于飼料經(jīng)營的四個環(huán)節(jié)之間，尤以技術(shù)服務為重中之重。技術(shù)服務的意義主要表現(xiàn)在兩個方面：一方面是售前服務中的先行作用。目前我們采用的有技術(shù)研討會、操作培訓班、現(xiàn)場觀摩交流、專家巡訪座談等形式，通過舉辦該類型活動主要做市場調(diào)研、收集信息、展示企業(yè)文化以及企業(yè)技術(shù)優(yōu)勢等，也是開發(fā)市場的重要工具之一。此時的技術(shù)服務有一定的針對性，不是[/font][/color][color=#333333][font=Times New Roman]“[/font][/color][color=#333333][font=宋體]灑雨星[/font][/color][color=#333333][font=Times New Roman]”[/font][/color][color=#333333][font=宋體]，而是要[/font][/color][color=#333333][font=Times New Roman]“[/font][/color][color=#333333][font=宋體]拔釘子[/font][/color][color=#333333][font=Times New Roman]”[/font][/color][color=#333333][font=宋體]，選種不同的準客戶，進行對癥下藥，運用技術(shù)解決他們在實際操作中的問題，同時根據(jù)自己的技術(shù)實力與外界的合作情況，在疾病防治、飼養(yǎng)管理、指標實現(xiàn)方面合理許以承諾。只有我們的業(yè)務代表一開始就做扎扎實實的工作，贏得養(yǎng)殖戶的真誠信賴，才能借客戶之口，揚企業(yè)美名，為進一步開拓市場打下堅實的基礎(chǔ)。[/font][/color]
[color=#333333][font=宋體]　　另一方面是售后服務中的保駕護航作用。市場的情況前變?nèi)f花，產(chǎn)品需求會受配方習慣、原料價格、飼養(yǎng)規(guī)模、管理水平、畜禽品種等方面的影響。售后服務人員必須充分利用自身的專業(yè)技術(shù)知識，去分析、開發(fā)、引導市場，說服、指導、培訓養(yǎng)殖戶，使產(chǎn)品適銷對路。在實踐過程中，往往由于[url=http://sl.jon1001.com/]養(yǎng)殖戶[/url]的細節(jié)性問題處理不當，而造成飼喂效果不理想，對此就需要我們的售后人員不厭其煩地給養(yǎng)殖戶講解產(chǎn)品的正確方法，通過技術(shù)引導來消除養(yǎng)殖戶對產(chǎn)品的疑惑。對于較普遍的問題，則應有針對性地拿出具體方案加以集中解決，比如發(fā)放技術(shù)性資料或上門進行技術(shù)輔導等；同時還要積極駁斥一些雖被輿論接受但是錯誤的觀點，如飼料的顏色黃不黃，豬吃飼料后睡不睡，毛色亮不亮，糞便黑不黑，魚腥味道濃不濃等觀點，這些[/font][/color][color=#333333][font=Times New Roman]“[/font][/color][color=#333333][font=宋體]指標[/font][/color][color=#333333][font=Times New Roman]”[/font][/color][color=#333333][font=宋體]看似有道理，其實并無科學依據(jù)，所以售后人員要耐心地為客戶解釋這些指標的原理，把養(yǎng)殖戶引導到正確的健康養(yǎng)殖軌道上。[/font][/color]
[color=#333333][font=宋體]　　由于飼料銷售工作大部分是由經(jīng)銷商來完成的，而養(yǎng)殖戶的問題[/font][/color][color=#333333][font=Times New Roman]70—80%[/font][/color][color=#333333][font=宋體]也是由[url=http://sl.job1001.com/]經(jīng)銷商[/url]來解決的，因此當前提高經(jīng)銷商的技術(shù)服務，加強信息溝通是技術(shù)服務成功的關(guān)鍵，所以我們要從合作伙伴的高度來看待我們的經(jīng)銷商，努力營造一個雙方共同操作的服務態(tài)勢，努力使技術(shù)服務的服務發(fā)揮到實處，真正達到共贏的局面。[/font][/color][/p]

陽光綠茶008

條理很清楚呀，關(guān)鍵是細節(jié)，重點是協(xié)調(diào)，難點在執(zhí)行，

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現(xiàn)在大公司拼的是服務水平.

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可有的公司根本不重視技術(shù)服務人員

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《中國化工貿(mào)易》雜志經(jīng)國家新聞出版總署批準，是中國化工貿(mào)易界權(quán)威的綜合性雜志國家級刊物。主管單位：中國石油和化學工業(yè)協(xié)會，主辦單位：中國化工信息中心。國內(nèi)統(tǒng)一刊號：CN11-5717/TQ ?國際標準刊號：ISSN1674-5167 ，大16開本印刷，國內(nèi)外公開發(fā)行。


主要欄目：化工科學、石油化工、醫(yī)藥化工、科研開發(fā)、節(jié)能環(huán)保、經(jīng)濟論壇、管理論壇、商貿(mào)縱橫、教育研究、財會研究、金融資本、工程技術(shù)、百家爭鳴?
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產(chǎn)品、質(zhì)量、價格可以同質(zhì)化，但服務可以區(qū)分和超越！

黃金葉

都是業(yè)務員自己把市場搞亂的，為了賣料不擇手段