簡介:

服務(wù)業(yè)在人類經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中所扮演的角色越來越重要， 但是，許多服務(wù)行業(yè)、企業(yè)和表現(xiàn)卻是非常令人失望。通過服務(wù)質(zhì)量學(xué)習(xí)，提高服務(wù)質(zhì)量的方法，為企業(yè)贏來美好的明天。