簡介:

★課程提綱 ——通過本課程，您能學(xué)到什么？ 第一講 資源、能力和競爭分析 1．引言 2．資源與競爭 3．核心競爭力的表達(dá) 第二講 資源利用與競爭策略的選擇 1．引言 2．資源的集中、有效、彈性利用 3．市場競爭策略的選擇 第三講 最佳策略選擇注意點之 —— 戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的關(guān)系 1．戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的區(qū)別 2．避免戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的抽象、空泛、表面和虛無 3．現(xiàn)有策略的盲點及低效率 第四講 最佳策略選擇注意點之 ——核心產(chǎn)品與產(chǎn)品定位 1．注意核心利益，顯示核心價值 2．產(chǎn)品定位依據(jù)――消費者的心 3. 核心產(chǎn)品與產(chǎn)品定位案例分析 第五講 最佳策略選擇注意點之 ——服務(wù)品質(zhì)與CIS 1．服務(wù)，多走一步 2．不怕做不到，只怕想不到 3．力求滿意，更重忠誠 4．企業(yè)識別系統(tǒng)CIS 5．課程總回顧