樓主: newspirit
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下面幾種投訴,你們都是怎么處理的?

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191樓
發(fā)表于 2009-3-16 21:02:21 | 只看該作者
我才畢業(yè)三年，有時候說話還沒有說好！讓我一下子反映這些問題，我真的就怔住了。謝謝你的指教！
我這里還有一個客戶提了一個問題，給大家分享一下！
你們現(xiàn)在的料，怎么全是瘦肉型的，喂的豬不肥，你把配方給我改回到2004年的配方。
啥也別說，就給我改回到那時的配方好！
不然這沒辦法賣！
不容你解釋！
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192樓
發(fā)表于 2009-3-31 17:23:35 | 只看該作者
這年頭什么都難做，什么古怪都有啊
193樓
發(fā)表于 2009-4-1 08:57:40 | 只看該作者
飼料原料的左右？

yanxy8779 于 2009-4-1 08:58 補充以下內(nèi)容

飼料原料的作用是什么？
194樓
發(fā)表于 2009-4-1 09:40:50 | 只看該作者
雙贏，顧客滿意原則處理
195樓
發(fā)表于 2009-4-1 11:07:11 | 只看該作者
寫的很詳細，呵呵經(jīng)歷多點很重要啊，要么都應對不了呢
196樓
發(fā)表于 2009-4-1 15:59:17 | 只看該作者
學習一下??？？？？？？？？？？？
197樓
發(fā)表于 2009-4-1 16:10:32 | 只看該作者
都是常見問題，有些的確該考慮產(chǎn)品問題，但大多數(shù)情況下與產(chǎn)品關系不大。業(yè)務的素質要提高，一個好業(yè)務會讓很多無聊的問題化解。
198樓
發(fā)表于 2009-4-8 19:43:14 | 只看該作者
樓主提的問題，原因是多方面的，不過是的留心。有了投訴，還得妥善解決。
199樓
 樓主| 發(fā)表于 2009-4-9 10:48:01 | 只看該作者
204的圖片好強...
200樓
發(fā)表于 2009-4-9 20:51:39 | 只看該作者
第一：不能發(fā)火
第二：了解需求
他老人家投訴無非為了3個方面：1，得到您的安慰或者承諾
                             2，得到實惠（錢或者料）
                             3，他心已不在，找茬
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