樓主: newspirit
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下面幾種投訴,你們都是怎么處理的?

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發(fā)表于 2007-12-30 15:18:08 | 只看該作者
這些問(wèn)題好像就是養(yǎng)殖戶(hù)經(jīng)常反應(yīng)的問(wèn)題啊,學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)!
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發(fā)表于 2007-12-30 16:08:55 | 只看該作者
飼料批次之間的差異我覺(jué)得是生產(chǎn)上造成的,這個(gè)問(wèn)題是內(nèi)部原因,那么解釋的時(shí)候該怎么解釋呢?
生蟲(chóng)這個(gè)問(wèn)題,如實(shí)說(shuō),是哪的原因就跟人家說(shuō)清楚。
但是好多問(wèn)題是無(wú)法解釋清楚地,特別是地域性用料效果差別,該如何解釋呢?
如果好說(shuō)話(huà)的客戶(hù),直接退料。難說(shuō)話(huà)的就要求賠償?,F(xiàn)在消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)強(qiáng)了,但是我們?nèi)绾翁幚磉@些問(wèn)題呢?很難??!
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發(fā)表于 2007-12-30 21:18:34 | 只看該作者
也遇到過(guò)這樣的問(wèn)題,有時(shí)候很難查出來(lái)到底是什么原因?qū)е碌?這是最讓人擔(dān)心的,因?yàn)槟悴恢朗裁磿r(shí)候還會(huì)出現(xiàn),如果找到問(wèn)題的癥結(jié)所在,那就好辦多了,下次注意就是了!
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發(fā)表于 2007-12-31 01:20:10 | 只看該作者

回復(fù) 23樓 的帖子

很難查出原因的情況還是有的,但是還是能查出原因的。也許需要幾個(gè)月的時(shí)間去找。需要細(xì)心的查找。所以還得有耐心!
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發(fā)表于 2008-1-1 21:27:33 | 只看該作者
做業(yè)務(wù)真的好難啊 ,大家好好交流一下啊
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發(fā)表于 2008-1-2 10:02:44 | 只看該作者
現(xiàn)在客戶(hù)都是把小問(wèn)題擴(kuò)大化,沒(méi)的問(wèn)題也要?jiǎng)?chuàng)造問(wèn)題~
不好做呀~
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發(fā)表于 2008-1-2 12:18:05 | 只看該作者
說(shuō)出心里話(huà),本來(lái)就是產(chǎn)品的事,也不能說(shuō)呀,我們是是買(mǎi)料的呀,出賣(mài)我們的靈魂。
28
發(fā)表于 2008-1-2 16:31:56 | 只看該作者

好,學(xué)習(xí)中,在實(shí)踐中很有用。很多問(wèn)題是客戶(hù)是想要點(diǎn)好處的?,F(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題最好。
29
發(fā)表于 2008-1-2 19:51:24 | 只看該作者
確實(shí)樓主所列舉的投訴是每個(gè)飼料廠(chǎng)都會(huì)遇到的問(wèn)題,處理的方法是因人因廠(chǎng)而異,市場(chǎng)竟?fàn)幍募ち页潭瓤上攵贿^(guò)稱(chēng)不離砣,這些投訴要做到每個(gè)客戶(hù)心服口服是有一定的困難。
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 樓主| 發(fā)表于 2008-1-3 01:00:57 | 只看該作者
今天老板給銷(xiāo)售經(jīng)理開(kāi)會(huì),問(wèn)起這個(gè)月銷(xiāo)量不好的原因,說(shuō)是質(zhì)量不穩(wěn),態(tài)度不好.我等了六個(gè)月,知道這一天還會(huì)有,就是銷(xiāo)量不好的這一天.呵呵.老板也不客氣,直接了當(dāng)?shù)赜?xùn)了他們一番,因?yàn)橛行﹩?wèn)題確實(shí)是他們放大的結(jié)果,警告他們不要煸風(fēng)點(diǎn)火.
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