業(yè)務(wù)員的辛苦

成農(nóng)

對(duì)待客戶的投訴和抱怨，我們最需要做的是傾聽！而不是解釋！

wodemeng

這個(gè)時(shí)候就看業(yè)務(wù)員怎樣沉著應(yīng)對(duì)了

薛侃

客戶抱怨業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員抱怨品管，品管是質(zhì)量的終結(jié)者，所以品管是業(yè)務(wù)員信心的后盾，是客戶依靠的航標(biāo)。在客戶或業(yè)務(wù)員抱怨的情況下，品管最好采取多聽多寬慰，同時(shí)積極查找抱怨背后真是的原因，如果真是質(zhì)量問(wèn)題，必須立即拿出改善措施建議公司整改。同時(shí)隨時(shí)向抱怨的客戶或業(yè)務(wù)員報(bào)告進(jìn)度。這樣對(duì)在市場(chǎng)上飄零的業(yè)務(wù)員和承擔(dān)著巨大市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和疾病風(fēng)險(xiǎn)的呵護(hù)來(lái)說(shuō)，回有很好的心里信賴產(chǎn)生。

hzkbest

我參加過(guò)也各會(huì)議，專家就問(wèn)：產(chǎn)品好不好，應(yīng)該問(wèn)誰(shuí)？很多人回答是“問(wèn)農(nóng)民”。專家說(shuō)：應(yīng)該去問(wèn)“豬（動(dòng)物）”。

白冰

這也沒(méi)有好的方法呀，領(lǐng)導(dǎo)不重視，誰(shuí)敢說(shuō)話呀。