處理投訴一例（附圖）

叮叮鐺

當(dāng)前飼料廠很多業(yè)務(wù)員對(duì)客戶反映的問(wèn)題沒(méi)有細(xì)致的了解，還有的根本不去現(xiàn)場(chǎng)，而是將客戶反映的問(wèn)題再次夸大，要求公司出面處理。

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很久沒(méi)上過(guò)論壇，沒(méi)想到工作中的一個(gè)小事件變得這么火，首先謝謝各位同行、各位兄弟姐妹、各位戰(zhàn)友的關(guān)注，其次忍不住想說(shuō)幾句：
1、本人非專業(yè)獸醫(yī)，本貼放出來(lái)只是為了告訴各位戰(zhàn)斗在一線的朋友，不管任何投訴要現(xiàn)場(chǎng)查看，不是來(lái)和專家討論是什么疾病。
2、我所供職的公司和銷售的產(chǎn)品及業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)是不是金剛鉆不勞某位朋友操心。
3、客戶出了問(wèn)題尋求幫助和解決方案沒(méi)有問(wèn)題，但首先得幫忙客戶擺正心態(tài)，不要想著不管什么原因就找公司要補(bǔ)償。
4、當(dāng)免費(fèi)的服務(wù)形成一種慣例，那服務(wù)就變得沒(méi)有價(jià)值，且當(dāng)你一次服務(wù)不到位就會(huì)讓客戶憤怒。
最后祝各位業(yè)績(jī)激增，財(cái)源滾滾！