當(dāng)客戶罵了公司員工后?

xiaohui09

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贊同你的想法，這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該好好想想了。

cgh8406

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同意。對(duì)于公司的這種操作方法，在現(xiàn)在這個(gè)市場(chǎng)上是很少見(jiàn)的。標(biāo)準(zhǔn)的是屬于管理問(wèn)題。

海闊天空

做不到的就不要答應(yīng)客戶，答應(yīng)了人家就要想盡一切辦法去兌現(xiàn)，像這樣一次次的往后推脫的罵了活該！

翩然

[i=s] 本帖最后由 翩然 于 2011-8-1 23:09 編輯 [/i]

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同意。您說(shuō)的太對(duì)了。

您讓我想到以前服務(wù)的那個(gè)公司，其中就有一種情況，這類客戶是銷售代表慣出來(lái)的，我們?cè)幸粋€(gè)客戶，銷售經(jīng)理每次都要給這個(gè)客戶的聯(lián)系人單獨(dú)回扣， 還牛的不得了，每次要貨都必須幾天就要到，理由是因?yàn)樗麄儙?kù)里沒(méi)貨了 ！囂張----------

比他們還要大的大客戶都沒(méi)這么牛。

不能培養(yǎng)客戶的專橫跋扈哇。

貴哥

以客為尊,廣進(jìn)財(cái)源
客戶是永遠(yuǎn)擺在第一位
業(yè)務(wù)員的口頭承諾,就是代表公司的信用
在公司內(nèi)部訓(xùn)練,本來(lái)就該要求說(shuō)到做到
有什麼樣的公司文化,就有什麼樣的業(yè)務(wù)員素質(zhì)

這在較先進(jìn)的國(guó)家,業(yè)務(wù)員就得和主管登門賠罪
不過(guò)在中國(guó),人多,客戶多,不差一個(gè)客戶
只不過(guò)名聲差,一傳十,十傳百
最後再怎麼拽的公司也會(huì)有倒閉的一天

balu

首先是公司的不對(duì)，要先處理內(nèi)勤，然后才能處理客戶。至于以后的關(guān)系，看處理結(jié)果了。

luoyiquan

是公司問(wèn)題啊如果真的生產(chǎn)不過(guò)來(lái),應(yīng)提前告知.

syy03160020

買方市場(chǎng)啊，客戶就是大爺?。?！但是站在客戶的角度考慮卻是是公司內(nèi)部管理的問(wèn)題，處于客戶是上帝的角度，公司應(yīng)先向客戶道歉，至于客戶能不能對(duì)自己的大罵想員工道歉，那就是客戶的素質(zhì)了，如果客戶不能謙讓的向員工道歉，我感覺(jué)這樣的人也很難做大生意，應(yīng)該可慮放棄了??！錯(cuò)誤不代表沒(méi)有尊嚴(yán)，我們做事要對(duì)事不對(duì)人！

韋文志

找到原因就好辦了,公司的責(zé)任是最大的,先處理好客戶的問(wèn)題,客戶自然會(huì)辦好