銷售員常犯的六個(gè)錯(cuò)

sabcwzx120 · 發(fā)表于 2006-3-22 09:54:10

我們在銷售產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)都會犯錯(cuò)，下面列出的是六種最常見的錯(cuò)誤。希望大家能夠從中吸取教訓(xùn)。 
 
第一．被顧客牽著鼻子走。銷售是一種互動的過程，你應(yīng)該控制這一過程，而不是讓客戶來主導(dǎo)。控制銷售過程的最好方式是提問題，這也是了解你的產(chǎn)品或服務(wù)是否滿足對方需要的最佳方式。 
 
第二．在會談前沒有進(jìn)行調(diào)查。有一次，在經(jīng)過了幾個(gè)星期的語音留言聯(lián)系之后，我終于與一家潛在客戶取得了聯(lián)系，并安排了會談，不幸的是在走進(jìn)會議室之前，我沒有對這家公司進(jìn)行調(diào)研，因此在會談過程中我沒能就他們現(xiàn)存的問題拿出解決方案，而且用整個(gè)會談來了解一些基本情況。這是銷售過程中最常犯的錯(cuò)誤之一。 
 
第三．說得太多，不會聆聽。許多銷售人員在銷售過程中喋喋不休，對自己產(chǎn)品的性能和售后服務(wù)等大加贊美，這樣會忽視了客戶的真正需要. 
 
第四．向客戶提供不相關(guān)的信息，我遇到過許多銷售人員，他們喜歡把一些與我完全不相關(guān)的信息提供給我，例如他們的財(cái)務(wù)后臺是誰，有哪些大客戶等，我所關(guān)心的是你的產(chǎn)品或服務(wù)如何使我受益，如何滿足我個(gè)性化需要。 
 
第五．錯(cuò)失推銷機(jī)會，如果你銷售一種產(chǎn)品或服務(wù)，就應(yīng)該不失時(shí)機(jī)地推銷它，尤其是當(dāng)你已經(jīng)花時(shí)間來評估客戶的需要，知道你的產(chǎn)品或服務(wù)能夠解決他們的問題時(shí)，許多銷售員擔(dān)心這樣做會顯得咄咄逼人，令人反感，但只要你以一種自信，循循善誘的方式來推銷，人們就會做出積極的反應(yīng)。 
 
第六．停止尋找潛在客戶，許多銷售員都會犯這樣的錯(cuò)誤，當(dāng)生意好的時(shí)候，他們就不在尋找潛在客戶，認(rèn)為生意會找上門來，請記住，成功在銷售人員總是未雨綢繆，不斷尋找潛在客戶，并積極安排與他們會面。即使最老練的專業(yè)銷售人員也會犯錯(cuò)。避免這些錯(cuò)誤就會使我們達(dá)成交易可能性增加。