對如何搞好飼料企業(yè)執(zhí)行力的思考

胡文輝 · 發(fā)表于 2007-1-16 20:32:10

有這樣一個故事，講的是在一片美麗鄉(xiāng)間景色中的一間房子里，墻上裝有三面鏡子。第一面鏡子，表面凹凸不平，且有污點，看起來很臟。第二面鏡子，清潔精巧并裝飾有精美雕刻的鏡框。第三面鏡子，既沒框子也沒有裝飾，只是一面潔凈清楚的鏡子。當面對第一面鏡子時，我們看到了什么？回答是：“一面不干凈的鏡子?！钡诙骁R子呢？回答是：“看到了一面精美的鏡子。”第三面鏡子呢？回答是：“看到一片美麗的景色?！?/FONT> 筆者認為這個故事講出了飼料企業(yè)執(zhí)行的真諦，即真正的執(zhí)行就應該如這第三面鏡子──人們看到的是結果：從鏡子中看到的是美麗風景，而不是表現自己作為鏡子的特色（雕刻精美的鏡框）！但飼料企業(yè)執(zhí)行的難度也正在這兒。因為在所有的非個體活動中，人的本性始終繞不過一個永恒的坎：以自我為中心！或深或淺，每個人心底都希望在照出美麗景色的同時，也能夠告訴別人“這是我照出的，而不是別人照出的”。而一旦以“自我為中心”，客戶、效率或結果就可能會放置到第二位、第三位或第四位。

事實上，目前我國飼料企業(yè)的治理結構基本上以人治為主，而非法治。突出的特點是“管理不規(guī)范、隨意性強”。缺少法治是中國權本位思想在飼料企業(yè)內折射的結果。而規(guī)范、系統(tǒng)的管理制度究其本質是法治精神的體現，是對權力的監(jiān)督和制約，它是飼料企業(yè)發(fā)展的必然結果。所以，真正有效的飼料企業(yè)管理，是用組織、制度或文化來實現執(zhí)行，通過一套組織、程序來約束越軌行為，或者用文化（比如客戶第一）內在地改變行動觀念。這樣一來，在大多數情況下，執(zhí)行就是一種緊盯目標下的簡單重復過程！這種鎖定目標簡單重復的過程，發(fā)展到后來，甚至可以上升到職業(yè)化的程度。所謂的職業(yè)化就是在商業(yè)行為中始終堅守基本的商業(yè)規(guī)則與商業(yè)道德，以公司利益和目標而不是個人的好惡作為自己行動的準繩。即職業(yè)化中的執(zhí)行講的是“認真第一，聰明第二”。然而，擁有“強烈自我”的個體在大多數情況下是“聰明第一，認真第二”，特別是企業(yè)的領導人“極度聰明”的時候。這種時候飼料企業(yè)表現出來的，事實上已不是執(zhí)行的問題，而是企業(yè)制度性能力的缺乏。我覺得這可能就是大部分國內飼料企業(yè)在“執(zhí)行”問題上的真相：因為老板執(zhí)行能力太高，反而導致企業(yè)執(zhí)行能力太低！

在這里，飼料企業(yè)應當注意一點，老板的執(zhí)行能力與企業(yè)的執(zhí)行能力是兩個完全不同的概念。老板的執(zhí)行能力是個人能力，而企業(yè)執(zhí)行能力是組織能力或制度性的能力。老板的執(zhí)行能力是人治，而制度性執(zhí)行能力是法治。人治的飼料企業(yè)通常是用“能人”，背后的哲學思想是“疑人不用，用人不疑”。法治背后的哲學思想是：人是一定要犯錯的，所以用人就一定要疑，要建立一套制度來規(guī)范和約束人們的行為。美國著名管理學家《基業(yè)長青》一書的作者吉姆•柯林斯從 400 多位聲名顯赫的美國企業(yè)巨頭中評選出了美國有史以來最偉大的 10 位 CEO。令人意外的是，許多赫赫有名的人物并未入選，如世界首富微軟總裁比爾•蓋茨、通用電氣公司前 CEO 杰克•韋爾奇等。相反，上榜的 10 位企業(yè)家有人當初根本就沒想到自己是當 CEO 的料，例如波音公司總裁比爾•艾倫?？铝炙怪赋觯@十大 CEO 的偉大之處在于：他們建立了在自己卸任之后，公司依然能夠長久興旺發(fā)達的企業(yè)機制；他們專心致志地構建一種大而持久的制度，并不刻意成為偉大的領袖；他們奠定了企業(yè)長盛不衰的基礎，使企業(yè)能夠持續(xù)發(fā)展。所以，筆者覺得國內飼料企業(yè)在談執(zhí)行問題的時候，千萬不要本末倒置，為了速度而犧牲對企業(yè)基業(yè)長青的“基因”（制度與文化）的建設。飼料企業(yè)應當懂得企業(yè)持續(xù)增長的源泉，在于制度與文化對“人性中善的弘揚與惡的抑制”，只有在這樣一個“道”的前提下，對執(zhí)行“術”的追求才有意義！

我將上述有關飼料企業(yè)執(zhí)行的思考歸納為這么幾點：

首先，執(zhí)行作為一種制度和文化，最基本的內核是什么? 我總結了十六個字: 認真第一，聰明第二；制度第一，能人第二。這里強調的顯然是不要過分信賴個人的“聰明”和“才智”，而是要依靠制度和全體員工的認真。飼料企業(yè)常見的情況是過分依賴企業(yè)老板的“聰明”和“才智”，或者是過分看重和老板的親疏。從中可以看出，大凡出色的公司，文化必定是趨于單一的，而凡是平庸的公司，都有各色花樣的“上司文化”、“部門文化”。在這十六個字的背后是企業(yè)民主、法治的精神。由于各種原因，目前國內飼料行業(yè)沒有這方面的傳統(tǒng)，這就需要飼料企業(yè)自己創(chuàng)造小環(huán)境來實現。因為民主、法治意味著權利的讓渡，這就要求飼料企業(yè)的最高領導者要足夠開明并且強力。開明是自己能夠主動讓渡權利，強力是為了能保證手下經理人不打折扣的讓渡權利！

其次是執(zhí)行的方針問題。 飼料企業(yè)的執(zhí)行方針也可以用十六個字來概括: 結果提前，自我退后，鎖定目標，簡單重復。即執(zhí)行的時候，首先要有將客戶利益和公司利益放在第一位，自我放在第二位的原則；其次對所執(zhí)行的問題要十分清楚，能鎖定目標的程序與流程；第三執(zhí)行要具有可重復性。在上述基礎上，我們才能保證執(zhí)行的效果。對于飼料企業(yè)而言，定方針容易，難的是方針的落實！造成這種現狀，一是在于飼料企業(yè)擺在桌面上的收益往往缺少吸引力，這就使得執(zhí)行過程中，執(zhí)行人很難將客戶利益和公司利益放在第一位；二是受權本位影響，飼料企業(yè)高層習慣于動輒改變制度，使得執(zhí)行不能簡單重復，這方面最典型的例子是飼料企業(yè)的銷售政策。一項總在變中的制度不能稱之為制度，而沒有制度何來執(zhí)行？

最后是執(zhí)行過程中需要把握的三個要點。 在開始執(zhí)行前，飼料企業(yè)需要把握的要點是“信心第一，成敗第二”。對已經決定了的任何事，信心是第一位的，沒有信心還做什么？而對風險的評估應當是在決策前。一旦決定了，討論成敗就更多是借口。成功＝七分把握＋三分信心，在這個關系式中信心的重要性不言自明。在執(zhí)行進行的過程中，需要把握的要點是“速度第一，完美第二”。若干成功經驗和挫折告訴我們：0.1＞0！飼料企業(yè)在執(zhí)行過程中，大可不必強調完美，只要能始終比競爭對手做得好就可以了。當然，如果在這個過程中，能夠兼顧完美那是最好不過的事了！在執(zhí)行結束之后，需要把握的要點是“責任第一，理由第二”。責任是通過對行動結果的獎罰建立起來的，在大多數情況下（像SRRS、禽流感這種特殊情況例外），要建立一種對事不對人的執(zhí)行文化，重要的不是去討論執(zhí)行結果形成的原因，而是針對結果建立起責任與權利對稱的機制，讓該獎的得到獎勵，該罰的得到懲罰，形成良性循環(huán)！該罰不罰是縱容后進，該獎不獎是鞭打快牛，飼料企業(yè)要能充分認識到這一點！