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華西希望集團(tuán)董事長(zhǎng)陳育新：
像經(jīng)營(yíng)企業(yè)一樣經(jīng)營(yíng)員工
穩(wěn)定人才，文化先行
“希望集團(tuán)到今年為止已經(jīng)創(chuàng)業(yè)22年，這22年里從無(wú)到有，到200多家工廠，從只做飼料業(yè)，到進(jìn)入金融、食品、房地產(chǎn)等領(lǐng)域，發(fā)展得比較快，做得也比較穩(wěn)?，F(xiàn)名列全國(guó)500家最大的私營(yíng)企業(yè)第一位和中國(guó)飼料工業(yè)百?gòu)?qiáng)第一位，這是一個(gè)大企業(yè)的框架?！标愑露麻L(zhǎng)向記者介紹道。 華西希望集團(tuán)1997年9月才組建，是希望集團(tuán)的四大二級(jí)公司之一，集團(tuán)以“萬(wàn)千”品牌高檔飼料的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為主導(dǎo)，目前，集團(tuán)的內(nèi)江萬(wàn)千、貴港萬(wàn)千、舟山希望、保定萬(wàn)千、漯河萬(wàn)千、廣安萬(wàn)千公司，還有華西希望農(nóng)研所等，都已成為所在地的明星企業(yè)和樣板企業(yè)。此外，企業(yè)還涉足食品業(yè)、金融業(yè)、建筑業(yè)、餐飲業(yè)和動(dòng)物藥業(yè)，也取得了不俗的業(yè)績(jī)。華西希望集團(tuán)為什么能有這么大的發(fā)展？陳育新董事長(zhǎng)告訴記者：“這和我們高層管理團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定密不可分，這是我們的優(yōu)勢(shì)，而且是很大的優(yōu)勢(shì)?！?/FONT> 華西希望集團(tuán)的高層管理團(tuán)隊(duì)為什么能穩(wěn)定？最核心的一點(diǎn)是我們有一個(gè)好的企業(yè)文化——誠(chéng)實(shí)做人、精明做事、勤奮工作、追求美好！因?yàn)檎\(chéng)實(shí)是做人之本，精明是經(jīng)商之道，勤奮是一個(gè)人的工作態(tài)度，美好是我們共同的追求。有了共同的價(jià)值觀以后，我們就有更多的凝聚力，管事團(tuán)隊(duì)自然就會(huì)穩(wěn)定。再一個(gè)就是我們企業(yè)的中高層管理干部現(xiàn)在已經(jīng)形成一個(gè)共識(shí)，就是做不好事情只能怪自己。這就能夠給企業(yè)內(nèi)的人才創(chuàng)造一個(gè)非常寬松的可以發(fā)揮自己才能的環(huán)境，在這種環(huán)境下人才增長(zhǎng)的速度會(huì)加快，所以我們積累了很多的人才，也培養(yǎng)了很多人才。但從發(fā)展的角度來(lái)看，我們最缺的還是人才，即使我們培養(yǎng)了一批人才，我認(rèn)為一個(gè)企業(yè)如果不缺人才，也就停止發(fā)展了，一切優(yōu)秀發(fā)展的企業(yè)都是缺人才的。 我們認(rèn)為，穩(wěn)定人才，靠文化先行，利益誘惑為其次，而“管”更次之。
讓遵守制度的人得到鼓勵(lì)
華西希望集團(tuán)用人觀最核心的一點(diǎn)就十二個(gè)字：知人善用，大膽放權(quán)，強(qiáng)化監(jiān)督！ 有人曾建議我將“知人善用”的“用”改為“任”字，我說(shuō)不能改，因?yàn)椤坝谩笔前ㄆ赣?、考察、使用、監(jiān)督的整個(gè)過(guò)程，而“任”只是任命，顯然不能體現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)人才的系統(tǒng)性。 從不同途徑加入華西希望集團(tuán)的人，經(jīng)歷、背景、思想各不相同，怎樣才能識(shí)別人才？只有放到合適的崗位上才能識(shí)別人才，才能使其發(fā)近應(yīng)有的作用。有兩個(gè)原則：一是唯才是用，二是引進(jìn)和自己培養(yǎng)相結(jié)合，但以自己培養(yǎng)為主。為什么要提出以自己培養(yǎng)為主呢？因?yàn)樽约号囵B(yǎng)出來(lái)的人他認(rèn)同企業(yè)的價(jià)值觀，對(duì)企業(yè)正確的東西他可以去有效的執(zhí)行，而引進(jìn)的人必然會(huì)有一個(gè)價(jià)值觀調(diào)整問(wèn)題，這就會(huì)給工作帶來(lái)影響。 所以我們每年都引進(jìn)大批的本科生、碩士生，因?yàn)橛辛诉@樣的基數(shù)以后，就可以方便我們以后的人才培養(yǎng)。實(shí)際上我們?cè)谄髽I(yè)發(fā)展過(guò)程中就發(fā)現(xiàn)了很多優(yōu)秀人才，而這些人才原來(lái)都是不起眼的員工，如制粒工、裝卸工、檢驗(yàn)員、銷售員等。我認(rèn)為我們的人才就在身邊，關(guān)鍵是能不能發(fā)現(xiàn)他們，發(fā)現(xiàn)他們的潛質(zhì)去培養(yǎng)他們，因?yàn)閷?duì)于文化相對(duì)比較低的像高中生、中專生，你給他一個(gè)工作機(jī)會(huì)，他會(huì)非常珍惜。像我的駕駛員當(dāng)總經(jīng)理，前兩個(gè)月的時(shí)間晚上都要哭，但后來(lái)他把這個(gè)幾千萬(wàn)的工廠干得非常好。我們認(rèn)為，一個(gè)人，只要肯干、好學(xué)、上進(jìn)，一旦放到合適的位置上，就能夠很好地發(fā)揮，關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)人要有意識(shí)地培訓(xùn)、培養(yǎng)與考核。 小才大用，基本有用；大才小用，一般無(wú)用。小才大用是培養(yǎng)人才的一條有效途徑，大才可以小用，但不能長(zhǎng)期小用。這是華西希望集團(tuán)在實(shí)踐中總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)。 此外，在我們希望集團(tuán)比較優(yōu)秀的總經(jīng)理中，是“外行”壓倒“內(nèi)行”。為什么？據(jù)我觀察，取得成功的“外行”都比較虛心，都感到壓力大，使命感、責(zé)任心很強(qiáng)，非常珍惜這難得的發(fā)揮、發(fā)展機(jī)會(huì)，工作異常努力。因此，我們?cè)谟萌藭r(shí)，是否有“外行心態(tài)”是我們考慮的一個(gè)重要因素。 華西希望集團(tuán)有一種廉潔保證金制度，即管理干部和著急崗位上的工作人員每月交納一定數(shù)額的“廉潔保證金”，到期后如無(wú)不廉潔行為，除退還原來(lái)的“廉潔保證金”本息外，還加倍予以獎(jiǎng)勵(lì)；若有不廉潔行為，則按情節(jié)輕重扣發(fā)“廉潔保證金”直至依法追究其責(zé)任。實(shí)話這一制度以來(lái)，企業(yè)中逐漸形成了一種不敢貪、不能貪、不必貪，人人努力做好本職工作，處處為企業(yè)著想的良好風(fēng)氣。 我們認(rèn)為，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)人才的過(guò)程中，只有實(shí)行兩條腿走路，才能既充分發(fā)揮人才的優(yōu)勢(shì)與潛能，又能加強(qiáng)監(jiān)督，讓遵守制度的人得到鼓勵(lì)，進(jìn)而企業(yè)才有可能做成“百年老店”。
做小事與成大器
近年，我們進(jìn)了不少研究生，和本科生來(lái)比，他們的需求更高一些，我就和他們說(shuō)，現(xiàn)在你們的待遇比本科生高一點(diǎn)，但不要驕傲，因?yàn)楸究粕院蠛苡锌赡艹^(guò)你們。 在企業(yè)實(shí)踐中，我們發(fā)現(xiàn)，不少新人不能“成大器”的原因不是因?yàn)樗麄儾粔蚵斆?，而是因?yàn)椴荒苷_處理“做小事”與“成大器”之間的關(guān)系。因此在這些新人進(jìn)入企業(yè)的時(shí)候，我們都要對(duì)他們進(jìn)行企業(yè)文化培訓(xùn)。比如我們研究所的研究生來(lái)了以后，我們研究所的負(fù)責(zé)人規(guī)定不管誰(shuí)來(lái)，首先要打掃衛(wèi)生，他們認(rèn)為衛(wèi)生打掃不好你搞化驗(yàn)我怎么能放心呢？你要展示自己就從小的事情做起，“一屋不掃，何已掃天下？” 我們告訴這些研究生，眼前待遇固然重要，但工作機(jī)會(huì)更重要，真正有本事的人都是這樣的。同時(shí)告訴他們，“做小事”不是你愿意不愿意的問(wèn)題，而是成才過(guò)程中不可逾越的一個(gè)階段。要想“成大器”，還必須在“做小事”并“做好小事”的過(guò)程中，逐漸培養(yǎng)“做大事”的能力。 真正有本事的人是會(huì)“做小事”的人。實(shí)踐告訴我們，不會(huì)“做小事”或“做不好小事”的人，很難有大的作為。在華西希望集團(tuán)，我要求所有的部門(mén)經(jīng)理都不得脫產(chǎn)，都應(yīng)當(dāng)成為本部門(mén)干事最多、最好的辦事員；所有的總經(jīng)理至少都要懂營(yíng)銷，一個(gè)月要用一半左右的時(shí)間去跑市場(chǎng)，出發(fā)點(diǎn)正在這里。 “做小事”是一種做事的方法，更是一種人生的態(tài)度。我們有一位總經(jīng)理，大學(xué)畢業(yè)后從做一名飼料經(jīng)銷商開(kāi)始，認(rèn)準(zhǔn)目標(biāo)，扎扎實(shí)實(shí)，埋頭苦干，以后幾乎每三年就上一個(gè)大的臺(tái)階，現(xiàn)在不過(guò)30歲出頭，已經(jīng)是副總裁了。我們認(rèn)為，人的層次高低不僅是看你讀了多少書(shū)，更重要的是看你做事的能力。在華西希望集團(tuán)中，只要你能夠撲下身子從小事做起，從做好本職工作開(kāi)始，在不斷成熟中成長(zhǎng)，在不斷成長(zhǎng)中成才，既胸懷大志，又腳踏實(shí)地，“成大器”則成為自然而然的結(jié)果。
用培訓(xùn)讓員工增值
對(duì)企業(yè)而言，培訓(xùn)的目的就是為了讓員工具備一個(gè)成功者素養(yǎng)，從而與企業(yè)一起邁向成功；對(duì)員工而言，培訓(xùn)是提升個(gè)人價(jià)值的最佳途徑。 培養(yǎng)一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，一靠篩選，二靠培訓(xùn)。過(guò)去人們舍得花錢(qián)買(mǎi)機(jī)器設(shè)備，但舍不得花錢(qián)培訓(xùn)員工，“硬件”夠“硬”，“軟件”太“軟”?，F(xiàn)在不少飼料企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)的重要性，但在觀念上仍有誤區(qū)。比如，認(rèn)為培訓(xùn)就是請(qǐng)外面的專家來(lái)上課或到大專院校去學(xué)習(xí)。 華西希望集團(tuán)認(rèn)為，培訓(xùn)實(shí)際上是一個(gè)“處處留心皆學(xué)問(wèn)”的過(guò)程。如果你是一個(gè)有心人，開(kāi)會(huì)、觀察、調(diào)研、交談、考核等無(wú)一不是一種培訓(xùn)的形式。在華西希望集團(tuán)，百分之八十的培訓(xùn)是崗位培訓(xùn)、自我培訓(xùn)和互相培訓(xùn)。 在崗位培訓(xùn)中，上級(jí)要成為下級(jí)的親人、老師和教練：要像親人一樣去教育他，像老師一樣去教育他，像教練一樣去訓(xùn)練他。我們認(rèn)為，對(duì)于一名具備了基本勞動(dòng)技能的員工，沒(méi)有比崗位培訓(xùn)效果更好的了?，F(xiàn)成的設(shè)備讓你操作，實(shí)際的業(yè)務(wù)讓你辦理，旁邊還有領(lǐng)導(dǎo)、師傅，可以一對(duì)一請(qǐng)教，比起在課堂枯燥的理論強(qiáng)化，這簡(jiǎn)直就是一種最“奢華”的培訓(xùn)。 自我培訓(xùn)也很重要，一個(gè)想把工作做好的員工，他必須有向師傅、同事和書(shū)本學(xué)習(xí)的強(qiáng)烈愿望，并要把這種愿望滲透到無(wú)時(shí)不在的學(xué)習(xí)之中。沒(méi)有這一點(diǎn)作基礎(chǔ)，再多的培訓(xùn)也沒(méi)有意義。當(dāng)然，華西希望集團(tuán)也盡可能的為員工創(chuàng)造自我培訓(xùn)的條件。譬如，組織各種形式的技能比武等。 互相培訓(xùn)是除了崗位培訓(xùn)和自我培訓(xùn)之外又一種很好的培訓(xùn)方式?；ハ嗯嘤?xùn)是在相同崗位之間進(jìn)行。每個(gè)公司、每個(gè)部門(mén)同一崗位上的員工，由于其經(jīng)歷、專業(yè)、年齡、性格等等各不相同，其優(yōu)缺點(diǎn)自然也各不相同。因此，為了取長(zhǎng)補(bǔ)短，互相交流就很重要。 華西希望集團(tuán)認(rèn)為，不論知識(shí)也罷，技能也罷，都存在著一個(gè)“老化”的問(wèn)題。因此，培訓(xùn)也是一個(gè)周而復(fù)始的動(dòng)態(tài)過(guò)程。要想成為“百年老店”，建立這樣一種機(jī)制是必不可少的基礎(chǔ)工作之一。
把蘊(yùn)藏在普通員工中的能量激發(fā)出來(lái)
當(dāng)前，在飼料企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，很少有把調(diào)動(dòng)普通員工的工作熱情擺上議事日程的，但在華西希望集團(tuán)，我們明確提出了“要把蘊(yùn)藏在普通員工中的能量激發(fā)出來(lái)”。陳育新董事長(zhǎng)形象的告訴記者，肌膚好的人不一定就是健康的人，但肌膚不好的人一定是不健康的人。 陳育新董事長(zhǎng)告訴記者，我們認(rèn)為，扎扎實(shí)實(shí)的基礎(chǔ)工作是企業(yè)的真正實(shí)力所在，而普通員工的精神狀態(tài)正是展現(xiàn)這種實(shí)力的一面鏡子。他強(qiáng)調(diào)，在華西希望集團(tuán)，普通員工不僅僅是決策的執(zhí)行者，他們還是人才的沃土、智慧的源泉、形象的使者和企業(yè)的衛(wèi)士。而要做到這一點(diǎn)，除了用優(yōu)秀的企業(yè)文化和先進(jìn)的技術(shù)進(jìn)行培訓(xùn)外，還應(yīng)當(dāng)從利益機(jī)制的建立入手。 在華西希望集團(tuán)里，真正實(shí)施企業(yè)決策的，不是董事長(zhǎng)、總裁、總經(jīng)理，甚至也不是部門(mén)經(jīng)理，而是基層的普通員工，如果不能把蘊(yùn)藏在普通員工中的能量激發(fā)出來(lái)，再好的政策也會(huì)走樣，實(shí)現(xiàn)“行業(yè)先鋒”和“百年老店”也就無(wú)從談起。
辯證看投入與產(chǎn)出
經(jīng)營(yíng)員工就有一個(gè)投入與產(chǎn)出的問(wèn)題，從表面上看，員工的高收入對(duì)應(yīng)的似乎是企業(yè)的高成本，員工的低收入似乎也應(yīng)該對(duì)應(yīng)企業(yè)的低成本，但是，華西希望集團(tuán)在長(zhǎng)期的企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)發(fā)展的最佳狀態(tài)實(shí)際上應(yīng)該是員工的高收入與企業(yè)低成本的統(tǒng)一。即在一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)里，收入最高的員工，也應(yīng)該是成本最低的員工。 價(jià)值規(guī)律是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)員工過(guò)程中必須遵循的原則。員工收入實(shí)際上就是勞動(dòng)力的價(jià)格，這個(gè)價(jià)格也是由價(jià)值決定的，高價(jià)值理應(yīng)對(duì)應(yīng)高價(jià)格，低價(jià)值理應(yīng)對(duì)應(yīng)低價(jià)格。在一個(gè)飼料企業(yè)里，如果員工的收入始終能夠反映其價(jià)值，則這個(gè)企業(yè)就能夠吸引人才，就會(huì)充滿奮發(fā)向上的局面，就會(huì)充滿生機(jī)與活力；反之，這個(gè)企業(yè)必將因此失去凝聚力和戰(zhàn)斗力。 要實(shí)現(xiàn)高收入與低成本的統(tǒng)一，有一個(gè)前提條件，那就是優(yōu)秀企業(yè)。越是優(yōu)秀的企業(yè)，兩者之間統(tǒng)一的程度越高，反過(guò)來(lái)這也是衡量一個(gè)企業(yè)優(yōu)秀與否的重要標(biāo)志。一般而言，優(yōu)秀的員工、優(yōu)秀的企業(yè)、優(yōu)秀的產(chǎn)品、優(yōu)秀的服務(wù)總是一致的。他們不相一致的時(shí)候，一定是企業(yè)某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問(wèn)題；他們相一致的時(shí)候，企業(yè)也一定會(huì)欣欣向榮。 陳育新董事長(zhǎng)對(duì)記者說(shuō)，華西希望集團(tuán)一向認(rèn)為，對(duì)人才的投入是效率最高、成本最低的投資。我們這些年不斷的引進(jìn)基本素質(zhì)好、培養(yǎng)前途大的員工，為建設(shè)“行業(yè)先鋒”和“百年老店”奠定堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)，就是因?yàn)槲覀兡苻q證的看投入與產(chǎn)出。
新的市場(chǎng)環(huán)境，給飼料企業(yè)經(jīng)營(yíng)員工提出了更高要求
飼料行業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境和前幾年不一樣了，企業(yè)普遍感到競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，利潤(rùn)越來(lái)越低，中小飼料企業(yè)的發(fā)展空間越來(lái)越小。再加上去年的非典和今年的禽流感，都對(duì)飼料企業(yè)有一些影響，但是我認(rèn)為長(zhǎng)期來(lái)看，風(fēng)浪越大對(duì)優(yōu)秀企業(yè)的好處越多，因?yàn)轱L(fēng)浪來(lái)了以后把那些比較差的企業(yè)淘汰掉，使得資源可以向優(yōu)秀企業(yè)集中。 在這種市場(chǎng)背景下，飼料企業(yè)要想繼續(xù)生存乃至生存得更好，就要給自己經(jīng)營(yíng)員工設(shè)定更高的要求。 對(duì)中小飼料企業(yè)而言，資源有限，人才是企業(yè)最有價(jià)值的資本，不要因?yàn)檠矍暗睦麧?rùn)薄了，或者不掙錢(qián)了，就削減對(duì)員工的支出。我認(rèn)為這樣的情形下，反而應(yīng)該增加人才培養(yǎng)方面的支出，因?yàn)橹挥羞@樣，企業(yè)才可能在資源不足的情況下，由于優(yōu)秀人才的支撐而維系甚發(fā)展。 華西希望集團(tuán)的目標(biāo)是“行業(yè)先鋒”和“百年老店”，新的市場(chǎng)環(huán)境下，我們也給自己經(jīng)營(yíng)員工設(shè)定了更高的要求，這是因?yàn)?，隨著一批中小飼料企業(yè)從市場(chǎng)的退出，我們將迎來(lái)一個(gè)大發(fā)展的時(shí)期，而這需要提前儲(chǔ)備人才，把工作做在前面；第二是因?yàn)殡S著飼料市場(chǎng)的整合，必然伴隨著人才的整合，我們需要解決如何有效的搶先吸納他們的問(wèn)題。 新的市場(chǎng)環(huán)境下，能不能給自己經(jīng)營(yíng)員工設(shè)定更高的要求，并有效實(shí)施，事實(shí)上決定了企業(yè)在市場(chǎng)整合進(jìn)程中能走多遠(yuǎn)。陳育新董事長(zhǎng)最后笑著告訴記者，華西希望集團(tuán)已為此做好了充分準(zhǔn)備。 | 
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