(轉(zhuǎn)) CEO必答: 成功企業(yè)控制50問

矮子

[size=4]        IBM是20世紀(jì)最卓越杰出的公司之一，對于IBM為什么能夠取得如此輝煌的成就，許多管理學(xué)家和資深顧問研究以后都認(rèn)為，其創(chuàng)始人和締造者托馬斯.沃森父子半個多世紀(jì)中具有連續(xù)性的獨(dú)特管理是其成功的主要原因。

　　“我堅信，任何一家企業(yè)為了謀求生存和獲取成功，都必須擁有一套健全可靠的信念，并在此基礎(chǔ)上，提出自己的各種策略和各項(xiàng)行動方案。我認(rèn)為，在企業(yè)獲取成功的過程中最為關(guān)鍵的一個因素就是，始終恪守這些信念”——沃森

　　老沃森畢生堅持的核心價值觀和核心行為模式，造就了IBM獨(dú)特的企業(yè)文化，小沃森又將其延續(xù)、完善并發(fā)揚(yáng)光大。因他們的遠(yuǎn)見卓識而培育的管理文化在隨后幾十年的商業(yè)和社會中得到了驗(yàn)證，作為管理哲學(xué)的企業(yè)文化，它既是管理實(shí)踐的結(jié)晶，又是管理科學(xué)的發(fā)展，其基點(diǎn)是以人為本，強(qiáng)調(diào)充分尊重員工的價值，重視員工需求的多樣性，運(yùn)用共同的價值觀、信念、和諧的人際關(guān)系、積極進(jìn)取的企業(yè)精神營造企業(yè)人文環(huán)境，使管理從技術(shù)上升為藝術(shù)。

　　企業(yè)文化實(shí)際上就是一個企業(yè)的管理模式，它不但涉及到企業(yè)管理的各個方面，而且還在縱向由三個層次的內(nèi)容所構(gòu)成，即：能用文字明確表述的一套企業(yè)核心價值觀；體現(xiàn)核心價值觀的規(guī)章制度；將規(guī)章制度落實(shí)到具體行動中去的各種有效做法。理論和實(shí)踐都證明，企業(yè)的市場競爭歸根到底是人的素質(zhì)的競爭，而競爭的最高層次是企業(yè)文化的競爭。

　　[b]一、成功的企業(yè)文化來源于自我分析[/b]

　　[b]企業(yè)自我分析十四問[/b]

　　1. 本公司的核心價值觀是什么？（最重要的十條，并做出解釋）

　　2. 本公司的企業(yè)使命是什么？

　　3. 我的目標(biāo)（給使命配上時間表）：

　　4. 分析目標(biāo)；目標(biāo)是否具體？是否與你的價值觀矛盾？是否與社會的價值觀抵觸？是否有達(dá)成的判斷標(biāo)準(zhǔn)？是不是靠企業(yè)的努力就能達(dá)成？不是就請修正它。

　　5. 對于目標(biāo)只是想要；還是一定要？將一定要達(dá)成的目標(biāo)寫下來：

　　6. 我擁有哪些一定可以達(dá)成目標(biāo)的資源：

　　7. 公司目前具備哪些成功的模式（包括贏利、人力資源、流程管理等方面）？原因是什么？

　　8. 公司要達(dá)成目標(biāo)需要具備什么條件？

　　9. 公司現(xiàn)有哪些不足？應(yīng)該如何改進(jìn)？改進(jìn)最大障礙是什么？要發(fā)如何克服？

　　10. 哪家公司是本公司效法的榜樣？我們要向他們學(xué)習(xí)什么？

　　11. 為了完成使命，本公司十年，五年，三年及今年的規(guī)劃是什么？（目標(biāo)要具體，明確，有時間）？

　　12. 要達(dá)今年的目標(biāo)，公司今年的目標(biāo)達(dá)成計劃是什么？（贏利計劃、學(xué)習(xí)計劃、整改計劃）

　　13. 對公眾、對客戶、對員工、在行業(yè)、在相關(guān)各類人群公司所傳遞的企業(yè)形象分別是什么？

　　14. 本企業(yè)正在貫徹什么樣的企業(yè)精神？

　　[/size][size=4][b]二、成功的企業(yè)文化需擁有共同遵循的行為準(zhǔn)則
[/b]
　　15. 本公司是否擁有進(jìn)行時間管理的工具？是否每個員工都在遵循？

　　16. 在本公司個人利益和公司利益是否能有機(jī)的統(tǒng)一？

　　17. 在本公司是否能相互信任、相互分享？

　　18. 公司的核心員工的個人目標(biāo)是否建立在團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的基礎(chǔ)上？
19. 本公司是否不斷尋求新的解決問題的途徑和技巧？

　　20. 本公司是否推崇夠溝通和反思？

　　21. 本公司是否推崇不找借口，強(qiáng)調(diào)執(zhí)行？

　　22. 本公司是否推崇不停的學(xué)習(xí)和進(jìn)步？

　　23. 本公司是否推崇在專業(yè)上不停的加強(qiáng)自己？

　　24. 本公司目前有哪些大家都認(rèn)可的行為準(zhǔn)則？是否有寫出來？

　　25. 本公司所有的行為準(zhǔn)則，公司的領(lǐng)導(dǎo)人和核心員工是否能確認(rèn)執(zhí)行？

　　26. 本公司是否依賴檢查？

　　27. 本公司是否提倡打破部門間的障礙？

　　28. 有哪些行為準(zhǔn)則，可以為達(dá)成本公司的企業(yè)使命，而同時符合公司的價值觀而服務(wù)的？

　　29. 這些行為準(zhǔn)則是否有寫出來讓公司每個員工都知道？ [/size][size=4]　　[b]三、成功的企業(yè)文化主要用于環(huán)境的營造[/b]

　　30. 本公司能給員工帶來哪些學(xué)習(xí)提升的機(jī)會？

　　31. 本公司幫助員工建立了哪些正確的工作、生活習(xí)慣？

　　32. 本公司是否鼓勵相互學(xué)習(xí)、良性競爭？

　　33. 本公司是如何激勵員工？

　　34. 本公司有哪些措施提升員工的安全感？

　　35. 本公司如何幫助員工確認(rèn)自我價值？

　　36. 本公司的員工是如何理解付出的？

　　37. 本公司的標(biāo)準(zhǔn)色是什么色？（標(biāo)準(zhǔn)色是否能表達(dá)公司的經(jīng)營理念）

　　38. 公司通過哪些方式傳遞經(jīng)營理念、行為規(guī)范？

　　[b]四、打造成功的企業(yè)文化，企業(yè)文化的改造[/b]

　　39. 您認(rèn)為成功的企業(yè)文化包含哪些內(nèi)容？

　　40. 您認(rèn)為企業(yè)的使命和社會的價值觀的關(guān)系是什么？

　　41. 您認(rèn)為總裁的價值觀和企業(yè)核心的價值觀如何形成統(tǒng)一？

　　42. 您認(rèn)為企業(yè)的奮斗目標(biāo)如何和企業(yè)的核心價值觀的關(guān)系是什么？

　　43. 應(yīng)該如何改進(jìn)本公司的核心價值觀使之變的更有指導(dǎo)性？

　　44. 企業(yè)應(yīng)遵循哪些共有的行為準(zhǔn)則？

　　45. 如何讓企業(yè)文化中的企業(yè)形象和真實(shí)的企業(yè)形象達(dá)成一致性？

　　46. 應(yīng)該如何建立制度確保企業(yè)文化的實(shí)施？

　　47. 您是如何看待企業(yè)文化和人力資源開發(fā)的關(guān)系？

　　48. 請再一次明確您的公司的行為規(guī)范：（要求：根據(jù)本公司實(shí)際情況，編寫要求具體描述）著裝、儀容、問候、介紹、站立、行走、坐姿、會見、握手、遞接物品、手勢、面部表情、距離、工作用語、電話禮儀、公共場所禮儀、工作紀(jì)律、辦公、保密、工作心態(tài)、任務(wù)指派、任務(wù)接受、工作執(zhí)行、溝通、傾聽、會議、投訴、處理分歧、承諾、人際關(guān)系、創(chuàng)新、檢討、個人發(fā)展、領(lǐng)導(dǎo)管理。

　　49. 你認(rèn)為如何才能做到讓公司的員工熱愛公司，熱愛公司的產(chǎn)品？

　　50. 您覺得如何利用企業(yè)文化這一利器，達(dá)到加強(qiáng)公司的核心競爭力，降低運(yùn)營風(fēng)險，吸引、保留核心人才的目的。

　　親愛的總裁：當(dāng)您清楚自己要什么？自己的企業(yè)發(fā)展方向是什么？您的企業(yè)文化里體現(xiàn)出哪些行為準(zhǔn)則有助于幫助您達(dá)成目標(biāo)的時候，請立刻行動起來，著手對自己的企業(yè)文化進(jìn)行改良，把精神落實(shí)在行動中，讓企業(yè)文化發(fā)揮出真正的力量！[/size]
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