請(qǐng)教各位生產(chǎn)主管客戶(hù)投訴責(zé)任計(jì)劃

yeguoqing · 發(fā)表于 2007-4-28 16:29:00

請(qǐng)教各位生產(chǎn)主管：怎么樣去協(xié)調(diào)臨時(shí)計(jì)劃與生產(chǎn)計(jì)劃的矛盾，責(zé)任怎么樣劃分？
1、有的客戶(hù)喜歡不報(bào)計(jì)劃，卻來(lái)拉料，雖然他也知道公司有提前三天報(bào)計(jì)劃的要求。
2、新客戶(hù)到公司后，臨時(shí)決定要拉一部份料。
3、有的提前三天報(bào)計(jì)劃后，到公司后又臨時(shí)改計(jì)劃。
4、有的不報(bào)計(jì)劃，由于地方遠(yuǎn)，一下找不到車(chē)，找到車(chē)后直接把車(chē)開(kāi)到公司等料。
5、有的不報(bào)計(jì)劃將提前三天報(bào)了計(jì)劃的客戶(hù)的料拉走，報(bào)了計(jì)劃的反而拉不到料，若不給，在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的年代，好象又不可能。
這些問(wèn)題產(chǎn)生的投訴怎么樣處理才能讓生產(chǎn)部滿(mǎn)意，又能讓銷(xiāo)售部滿(mǎn)意呢，還盡量做到零庫(kù)存，而且還能杜絕客戶(hù)等料的現(xiàn)象

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