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[align=center][b][color=red]從一次坐錯(cuò)席的遭遇談目視管理[/color][/b][/align][align=center][b][color=#ff0000][/color][/b] [/align][align=center][b][color=#ff0000][/color][/b] [/align] 1994年的一天,我在石家莊地區(qū)做營(yíng)銷(xiāo)員,住在一個(gè)新樂(lè)市(縣級(jí)市)政府招待所里.中午回招待所吃飯的時(shí)候還和往常一樣來(lái)到招待所食堂等著吃飯.這時(shí)候,發(fā)現(xiàn)餐廳門(mén)口已經(jīng)站了好多"旅客",而餐廳里面擺滿(mǎn)了酒席.還沒(méi)等我弄明白,門(mén)一開(kāi),大家紛紛落座,我也被稀里糊涂拉到座位上,誠(chéng)惶誠(chéng)恐的海吃了一頓,到快吃結(jié)束才知道這是市政府衛(wèi)生檢查團(tuán)的招待宴!(詳見(jiàn)<<小說(shuō)閱讀網(wǎng)(短篇小說(shuō))>>([url=http://www.readnovel.com/novel/30775.html][color=#000000]網(wǎng)址:[url]http://www.readnovel.com/novel/30775.html[/url][/color][/url])
過(guò)后 我 一直在想,這場(chǎng)誤會(huì)除了我自己有些不開(kāi)竅外,在管理學(xué)上除了什么問(wèn)題?后來(lái)經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí),我覺(jué)得應(yīng)該就是對(duì)方?jīng)]有注重"目視管理"方面做的工作還不夠:假如他們每個(gè)檢查員身上佩帶"檢查員證",或者餐廳大門(mén)上掛上條幅"熱烈歡迎石家莊市衛(wèi)生檢查團(tuán)來(lái)我市檢查指導(dǎo)工作",或者在餐廳里區(qū)隔開(kāi),分別標(biāo)示"檢查團(tuán)就餐區(qū)"和"旅客就餐區(qū)",這場(chǎng)誤會(huì)相信不會(huì)發(fā)生.
那么,什么是"目視管理"呢?
[align=center][align=center][size=9pt][font=宋體]目
視
管
理
[/font][/size][/align][/align]
[size=9pt][font=宋體]一、前言[/font]
[font=宋體]"[/font][font=宋體]目視管理"在社會(huì)生活中廣泛使用,例如:人行橫道斑馬線(xiàn)、紅綠燈、公交車(chē)專(zhuān)用道、指路牌等。有的是為了安全而設(shè),有的是為了方便、效率而設(shè)。在企業(yè)管理中,目視管理也是非常重要的。事實(shí)上,"目視管理"的實(shí)施水準(zhǔn)在很大程度上反映了一個(gè)企業(yè)的管理水平。遺憾的是,許多企業(yè)對(duì)目視管理的重要性尚未有足夠的認(rèn)識(shí)。假如您聽(tīng)到:“我們的倉(cāng)庫(kù)管理員太重要了,他不在的話(huà)許多物品其他人難以知曉,已經(jīng)2年沒(méi)有休過(guò)假”,其實(shí),誰(shuí)聽(tīng)了都難有好的感受,目視管理作為一種管理手法,其對(duì)效率、品質(zhì)、人際關(guān)系、士氣的影響恐怕遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了許多人的想象。[/font]
[font=宋體]1[/font][font=宋體].何為"目視管理[/font][font=宋體]"
簡(jiǎn)單地說(shuō),就是用眼睛來(lái)進(jìn)行判斷的管理手法。[/font]
[font=宋體]例如:
[/font][/size]
[size=9pt][font=宋體]● 在高處的散熱機(jī)前綁一根布條,布條飄起說(shuō)明散熱機(jī)正在工作(不用登高,很遠(yuǎn)就看得見(jiàn)?。/font]
[font=宋體]● 將零件使用完畢的包裝箱倒置,通過(guò)箱上箭頭的方向(“↓”)區(qū)別于尚未使用的零件箱(“↑”),避免零件尚未使用就被丟棄。[/font]
[font=宋體]● 在設(shè)備上,對(duì)每日CHECK點(diǎn)、每周CHECK點(diǎn)用不同的顏色標(biāo)示出來(lái),一目了然。既能高效率又不容易漏掉需檢查項(xiàng)目。[/font]
[font=宋體]2[/font][font=宋體]."目視管理"對(duì)效率的影響[/font]
[font=宋體]每日花費(fèi)許多時(shí)間左翻右翻找文件(物品),到處問(wèn)某某工具誰(shuí)拿走了,這些不知不覺(jué)中損失效率的事情,在目視管理實(shí)施不好的企業(yè)里,實(shí)乃司空見(jiàn)慣,見(jiàn)怪不怪。其實(shí),只要稍微下點(diǎn)工夫,就能避免效率上的許多浪費(fèi)。例如將所有文件(物品)分門(mén)別類(lèi)擺放、在文件夾上斜貼一條膠帶用于明確擺放位置,在文書(shū)柜上貼上醒目的分類(lèi)·細(xì)目標(biāo)貼;對(duì)工具進(jìn)行形跡管理(將工具放在畫(huà)有與工具相同外觀形狀的板上),準(zhǔn)備一些經(jīng)常使用者的姓名牌及使用區(qū)域牌,誰(shuí)拿走了將姓名牌及使用區(qū)域牌放置在相應(yīng)位置,這樣是否有丟失,誰(shuí)拿走,正在何處使用一目了然!此外,下工夫?qū)α慵?、消耗品、文具等備用品進(jìn)行高水平的目視管理,現(xiàn)在庫(kù)數(shù)、安全在庫(kù)數(shù)、下單購(gòu)買(mǎi)點(diǎn)、回購(gòu)買(mǎi)數(shù)、購(gòu)買(mǎi)周期等任何人一看便知的話(huà),又何愁擔(dān)當(dāng)者請(qǐng)幾個(gè)星期的假呢?,F(xiàn)在不知不覺(jué)中損失的效率都會(huì)在目視管理中“揀回來(lái)”![/font]
[font=宋體]3[/font][font=宋體].目視管理對(duì)品質(zhì)的影響[/font]
[font=宋體] [/font][font=宋體]該用機(jī)種A的零件卻用了機(jī)種B的零件,110V的機(jī)器插到了220V上,使用裝X型號(hào)的油桶裝Y型號(hào)油給機(jī)器加油,這些錯(cuò)誤可能造成的品質(zhì)影響可想而知。這種現(xiàn)象在管理不好的企業(yè)里時(shí)有發(fā)生。而如果用紅色箱裝機(jī)種A的零件、綠色箱裝機(jī)種B的零件,裝X型號(hào)的油桶涂上紅色、裝Y型號(hào)的油桶涂上綠色,并且明確擺放位置,些種混亂現(xiàn)象必定大為減少吧。[/font]
[font=宋體]4[/font][font=宋體].目視管理對(duì)人際關(guān)系的影響[/font]
[font=宋體]“喂、這個(gè)表該怎樣填寫(xiě)?”、“喂、這件事情該怎樣辦?”、“煩死了,經(jīng)常有人問(wèn)”,這樣的對(duì)話(huà)經(jīng)常有的話(huà),你能相信會(huì)有一個(gè)融洽的人際關(guān)系嗎。例如辦理戶(hù)口、護(hù)照等事情時(shí),因主管部門(mén)人事部無(wú)人說(shuō)明注意事項(xiàng)及提示,導(dǎo)致許多人來(lái)回跑幾趟才能辦成,大家對(duì)人事部意見(jiàn)必定非常之大。現(xiàn)在人事、總務(wù)等部門(mén)的各種表格的填法有詳細(xì)的樣本可看,每一件事情的流程及所需資料都揭示出來(lái),可以輕輕松松、高效率地辦好你想辦的事。這樣可能導(dǎo)致不滿(mǎn)的因素自然就消失了。[/font]
[font=宋體]5[/font][font=宋體].目視管理對(duì)士氣的影響[/font]
[font=宋體]所有部門(mén)服務(wù)意識(shí)都非常好,盡量讓一切都一目了然,不必象求人似的東問(wèn)西問(wèn),在這樣的環(huán)境里工作,心情自然會(huì)很開(kāi)心,而這一點(diǎn)對(duì)工作又是何等的重要!某制造部門(mén),僅投資千余元購(gòu)買(mǎi)材料,工人自己動(dòng)手制成一個(gè)簡(jiǎn)單的文件、資料快速檢索裝置,部門(mén)內(nèi)的任何文件、資料均能在30秒內(nèi)找出。向客戶(hù)展示了一個(gè)良好的形象,部門(mén)員工也引以為自豪。[/font]
[font=宋體]6[/font][font=宋體].目視管理的要點(diǎn)及水準(zhǔn)[/font]
[font=宋體]了解了目視管理的重要性之后,我們?cè)賮?lái)看看目視管理的要點(diǎn)及水準(zhǔn)是什么。知道目視管理的人非常多,然而十分清楚地了解目視管理存在不同水準(zhǔn)并能加以說(shuō)明的人或許就不多了。許多企業(yè)的目視管理處于較低的水準(zhǔn),僅僅明白:東西應(yīng)放在哪里。而更多的信息不能一目了然。說(shuō)明對(duì)于「目視管理」的要點(diǎn)及水準(zhǔn)尚未有足夠的認(rèn)識(shí)。歸納起來(lái),目視管理的要點(diǎn)有3條,「目視管理」的水準(zhǔn)也有3級(jí)。我們通過(guò)對(duì)工廠(chǎng)中常用的加油具、油桶的管理的事例來(lái)領(lǐng)會(huì)一下目視管理的要點(diǎn)和水準(zhǔn)。[/font]
[font=宋體]水準(zhǔn)1:明確加油具、油桶的擺放位置(應(yīng)放在這里)。[/font]
[font=宋體]水準(zhǔn)2:水準(zhǔn)1+將加油具、油桶按類(lèi)別分開(kāi)放置(對(duì)號(hào)入座)。[/font]
[font=宋體]水準(zhǔn)3:水準(zhǔn)2+按油類(lèi)對(duì)油具、油桶等進(jìn)行色別管理;建立管理臺(tái)帳,用油計(jì)劃,進(jìn)行在庫(kù)管理。(一目了然)
[/font][/size]
[table=455,#f7f7f7][tr][td][i][b][font=宋體][size=14pt]「目視管理」的要點(diǎn)[/size][/font]
[/b][/i]
[size=14pt][font=Times New Roman]
1[/font][/size][font=宋體][size=14pt].無(wú)論是誰(shuí)都能判明是好是壞(異常)[/size][/font]
[size=14pt][font=Times New Roman]
2[/font][/size][font=宋體][size=14pt].能迅速判斷、精度高[/size][/font]
[size=14pt][font=Times New Roman]
3[/font][/size][font=宋體][size=14pt].判斷結(jié)果不會(huì)因人而異[/size][/font]
[i][b][font=宋體][size=14pt]「目視管理」的水準(zhǔn)[/size][/font]
[/b][/i]
[size=14pt][font=Times New Roman] [/font][/size][font=宋體][size=14pt]水準(zhǔn)[/size][/font][size=14pt][font=Times New Roman]1[/font][/size][font=宋體][size=14pt]:初級(jí)水準(zhǔn),有表示、能明白現(xiàn)在的狀態(tài)[/size][/font]
[size=14pt][font=Times New Roman] [/font][/size][font=宋體][size=14pt]水準(zhǔn)[/size][/font][size=14pt][font=Times New Roman]2[/font][/size][font=宋體][size=14pt]:中級(jí)水準(zhǔn),準(zhǔn)都能判斷良否(好壞)[/size][/font]
[size=14pt]
[/size][size=14pt][font=宋體]水準(zhǔn)[/font][/size][size=14pt]3[/size][font=宋體][size=14pt]:最高水準(zhǔn),管理方法(異常處置等)都揭示[/size]
[/font]
[/td][/tr][/table]
[size=9pt][font=宋體]作為管理者,應(yīng)動(dòng)員大家動(dòng)腦筋、想辦法,盡量達(dá)成水準(zhǔn)3的要求,營(yíng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境,這樣讓你頭痛的事情必將大為減少。無(wú)論是現(xiàn)場(chǎng),還是辦公室,「目視管理」均大有用武之地,在領(lǐng)會(huì)其要點(diǎn)及水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上,大量使用「目視管理」勿庸置疑將會(huì)給企業(yè)內(nèi)部管理帶來(lái)巨大的好處。
[/font][/size]
[size=9pt][font=宋體]二、減少尋找選擇[/font]
[font=宋體]1[/font][font=宋體]、為什么產(chǎn)生“尋找[/font][font=宋體]”
●無(wú)整理:不需要的東西太多了—發(fā)生尋找的首要原因[/font]
[font=宋體]●無(wú)定位:沒(méi)有規(guī)定放置的地方[/font]
[font=宋體]●無(wú)標(biāo)示:沒(méi)有設(shè)定標(biāo)示[/font]
[font=宋體]●無(wú)歸位:沒(méi)有放回所規(guī)定的位置[/font]
[font=宋體]2[/font][font=宋體]、消除尋找[/font]
[font=宋體]●撤除不需要的東西[/font]
[font=宋體]●整理出置放的場(chǎng)所[/font]
[font=宋體]●規(guī)定置放的場(chǎng)所[/font]
[font=宋體]●標(biāo)示出置放的場(chǎng)所[/font]
[font=宋體]①場(chǎng)所標(biāo)示[/font]
[font=宋體]②品名、項(xiàng)目的標(biāo)示[/font]
[font=宋體]●物件本身標(biāo)示[/font]
[font=宋體]●不斷查檢、糾正,養(yǎng)成習(xí)慣
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