[轉(zhuǎn)帖]公司失敗的十大原因(5)

了了 · 發(fā)表于 2006-4-3 07:52:05

失誤三：害怕上司甚于對(duì)手 
 有時(shí)CEO得不到做出明智決策所需的信息。心理學(xué)家兼《基本的領(lǐng)導(dǎo)才能》一書(shū)的作者丹尼爾·戈?duì)柭f(shuō)，原因主要在于部屬害怕把真相告訴上司。即使上司沒(méi)有壓制異見(jiàn)的意思，微妙的信號(hào)，如厭煩的表情和簡(jiǎn)短的答復(fù)，也會(huì)傳達(dá)這種信息：壞消息不受歡迎。據(jù)戈?duì)柭皟晌煌滤鞯囊豁?xiàng)調(diào)查表明，這就是為什么職位較高的主管不大可能準(zhǔn)確地評(píng)估自己業(yè)績(jī)的原因。 
當(dāng)然，害怕有時(shí)也有益處。安迪·格魯夫歷來(lái)信奉時(shí)刻警惕競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的意義。但在不正常的情形下，員工更擔(dān)心的是內(nèi)部因素，譬如上司會(huì)說(shuō)什么話、管理人員會(huì)采取什么行動(dòng)，而不是來(lái)自外界的威脅。安然顯然就是這種情形，連敲響警鐘的謝倫·沃特金斯也是選擇以匿名方式表達(dá)她的憂慮，而不是斗膽向以呵斥下屬出名的CEO杰夫·斯基林進(jìn)言。 
 同樣的問(wèn)題曾在1997年?duì)恐屏水?dāng)時(shí)的三星公司，當(dāng)時(shí)酷愛(ài)名車(chē)的董事長(zhǎng)決定涉足汽車(chē)業(yè)。雖然知道汽車(chē)業(yè)市場(chǎng)擁擠不堪、生產(chǎn)能力過(guò)剩，但許多高層經(jīng)理只是在內(nèi)心里反對(duì)130億美元的投資。所以，三星汽車(chē)公司投產(chǎn)僅一年就倒閉了，董事長(zhǎng)只好從自己口袋掏出20億美元安撫債權(quán)人。這使他顯得大為驚訝：怎么當(dāng)時(shí)就沒(méi)有人大膽發(fā)表保留意見(jiàn)？ 
 二次大戰(zhàn)期間，邱吉爾首相擔(dān)憂：自己帶傳奇色彩的個(gè)性會(huì)阻礙下屬匯報(bào)壞消息。于是他成立了獨(dú)立于指揮系統(tǒng)的一個(gè)部門(mén)：統(tǒng)計(jì)局，其首要職責(zé)就是為他提供最毫不掩飾、最如實(shí)的事實(shí)。同樣，即將出版的《公司是如何撒謊的？》一書(shū)的作者理查德·施羅特和拉里·艾略特建議企業(yè)在內(nèi)部設(shè)立“反對(duì)人”機(jī)構(gòu)，其職責(zé)就是提出最坦率的問(wèn)題。