分享一本不錯的書：突破銷售困境

西風(fēng)瘦馬

這是我在網(wǎng)上找到的，感覺寫得很實際，操作性比較強，整理成PDF格式和大家分享。

西風(fēng)瘦馬

[indent]目  錄

第一章  新時期的銷售
    如果你不能，你會找到100個借口；如果你能，你只需要一個理由。
    1新時期，我們賣什么
    2給銷售路上的你
    3平庸還是不凡，取決于你自己
第二章  建立良好的客戶關(guān)系
    提出問題總比解決問題容易。對銷售員來講，重要的是解決問題。
    1充分的準(zhǔn)備是成功的一半
    2讓客戶敞開心扉
    3贊美
    4投其所好
    5小禮物的功用
第三章  判定客戶的性格類型
    只有同質(zhì)化的產(chǎn)品，沒有同質(zhì)化的需求。
    1產(chǎn)品沒有個性——有個性的是你的客戶
    2在最短的時間內(nèi)判定客戶的性格類型
    3性格類型具有兩面性
    4向不同類型的客戶銷售
    5說話之前先察言觀色
第四章  銷售員的溝通技巧
    成功的人一定有成功的習(xí)慣。
    1巧妙地使用非語言溝通技巧
    2有效使用術(shù)語
    3以退為進(jìn)
    4不要過早作出判斷
    5聆聽客戶的心聲
第五章  挖掘客戶的需求
    對方怎么回答，是由你怎么去問來決定的。
    1銷售從挖掘客戶需求開始
    2要善于提問
    3讓客戶說“是”
    4問話的類型
    5提問的漏斗原理
    6提問的作用
    7提問的誤區(qū)
    8為客戶提供有效的建議
    9給客戶建議就是給其帶去快樂
第六章  產(chǎn)品、服務(wù)的介紹
    利益是雙無形的手，驅(qū)使著人們做出某種決定。
    1FAB——針對客戶需求介紹賣點
    2報價
第七章  識別客戶的問題
    找到了真正的問題，就等于解決了問題的一半。
    1異議≠拒絕
    2識別異議的真實涵義
    3異議的類型
    4挖掘異議的根源
第八章處理客戶異議
    真正的銷售就是從客戶的異議開始的?？蛻舻漠愖h潛藏著客戶的需求。
    1銷售從遭到拒絕開始
    2避免敵對情緒
    3客戶異議處理技巧
    4克服幾種常見的異議
第九章  臨門一腳的成交技巧
    從數(shù)字上來看，在成交之前你所做的都是零。
    1把握成交時機
    2心理暗示法
第十章  客戶關(guān)系的經(jīng)營
    銷售到了最后，就是去經(jīng)營你的客戶關(guān)系。
    1水滴石穿——客戶關(guān)系的日常維護(hù)
    2一針見血——客戶關(guān)系的事件經(jīng)營
附錄  魔鬼銷售兵團(tuán)制勝法則
后記
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[[i] 本帖最后由 西風(fēng)瘦馬 于 2007-11-5 17:23 編輯 [/i]]

genius

幫你頂一下哦.呵呵!

genius

再幫你頂一下哦,掙點論壇幣啊.

shenmallh

好書，下載了，有空時看看，:wwde: :wwde: :wwde:

翱翔

銷售難呀，價格成為第一要素！

西風(fēng)瘦馬

[quote]原帖由 [i]翱翔[/i] 于 2007-11-7 15:46 發(fā)表 [url=http://ffers.com.cn/redirect.php?goto=findpost&pid=357952&ptid=152133]http://ffers.com.cn/images/common/back.gif[/url]
銷售難呀，價格成為第一要素！ [/quote]

我倒真希望價格是第一要素（苦笑ing）

價格主要是技術(shù)和成本的控制，包括銷售成本的控制，競爭殘酷，適者生存……

xpno_1

沒有錢，下載成問題，好東東為什么一定要錢呢？

ybg

和樓上有同感,建議王博士以后去掉什么論壇幣,咱們在為中國的畜牧業(yè)服務(wù),我們賺的是沒錢人的錢!就當(dāng)為中國的老百姓節(jié)省些成本!

wangxw

好書，可惜現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)！頂一下，讓更多的人看到。