一、精確的確定產(chǎn)品的價(jià)值 精益思想的關(guān)鍵出發(fā)點(diǎn)是價(jià)值。精確的確定產(chǎn)品的價(jià)值是精益生產(chǎn)的重要前提和根本保證。目前,在全球范圍內(nèi),多數(shù)的企業(yè)有這樣一個(gè)思想誤區(qū):我們的顧客認(rèn)為價(jià)值是由生產(chǎn)者創(chuàng)造的,生產(chǎn)者的勞動(dòng)是價(jià)值形成的原因,也是生產(chǎn)者之所以存在的理由;在歐洲,尤其是德國,公司的高級管理者們很熱衷于提高他們產(chǎn)品的性能和生產(chǎn)工藝的水平(他們認(rèn)為這是產(chǎn)品的價(jià)值所在),然后向他們的顧客去介紹和推銷自己的產(chǎn)品,雖然他們產(chǎn)品的功能在用戶看來并不實(shí)用;到了日本,企業(yè)在定義產(chǎn)品的價(jià)值時(shí),更注意創(chuàng)造價(jià)值的地點(diǎn),甚至在豐田這個(gè)精益生產(chǎn)的先驅(qū)企業(yè),為了滿足國內(nèi)社會(huì)對于長期雇傭和穩(wěn)定零部件協(xié)作商關(guān)系的需要,大多數(shù)的高級管理人員在定義價(jià)值時(shí),也是先考慮怎樣在國內(nèi)設(shè)計(jì)和制造產(chǎn)品?! 侀_世界上這三種最主要的對價(jià)值的扭曲不談,價(jià)值的定義到處被現(xiàn)存的組織、技術(shù)、未折舊的資產(chǎn)的力量、以及過了時(shí)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)的思想歪曲了。世界各地的管理人員都愛說:“我們知道如何利用已經(jīng)買到的材料和設(shè)備來生產(chǎn)這種產(chǎn)品。如果用戶不接受,我們可以調(diào)整價(jià)格,或者增加一些裝飾品。”而實(shí)際上,他們真正需要考慮的是站在用戶的立場上、從根本上重新思考價(jià)值?! ∫虼耍嫠枷霃囊环N自覺的嘗試開始,通過與用戶的對話,為具有特定功能以特定價(jià)格提供的產(chǎn)品精確定義價(jià)值?! 《?、識別價(jià)值流 價(jià)值流是使一個(gè)特定產(chǎn)品通過任何一項(xiàng)商務(wù)活動(dòng)的三項(xiàng)關(guān)鍵性管理任務(wù)時(shí)所必須的一組特定活動(dòng)。這三項(xiàng)任務(wù)是:在從概念設(shè)想,通過細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)與工程,到投產(chǎn)的全過程中的解決問題的任務(wù);在從接受訂單到制定詳細(xì)進(jìn)度到送貨的全過程中的信息管理的任務(wù);在從原材料制成最終產(chǎn)品,送到用戶手中的物質(zhì)轉(zhuǎn)化任務(wù)。確定每個(gè)產(chǎn)品的價(jià)值流是精益生產(chǎn)的第二步?! √貏e是,價(jià)值流分析幾乎總能顯示出沿價(jià)值流的三種活動(dòng)方式:(1)有很多明確的創(chuàng)造價(jià)值的步驟;(2)有很多雖然不創(chuàng)造價(jià)值,但在現(xiàn)有技術(shù)和生產(chǎn)條件下不可避免的其他步驟(我們稱之為一型浪費(fèi));(3)還有很多不創(chuàng)造價(jià)值而且可以立即去掉的步驟(我們稱之為二型浪費(fèi))?! ∪绻眠@種方法去檢驗(yàn)我們的生產(chǎn)過程,你就會(huì)發(fā)現(xiàn),原來在我們習(xí)以為常的生產(chǎn)方式當(dāng)中,竟然存在如此多的浪費(fèi),更為重要的是:我們對此還是一無所知?! ‖F(xiàn)代社會(huì),企業(yè)的外購項(xiàng)目逐漸增加而自制項(xiàng)目逐漸減少,真正需要做的是有共同利益的各方面自愿組成聯(lián)合,一起查看被分裂開的價(jià)值流。這種聯(lián)合要檢驗(yàn)美一個(gè)創(chuàng)造價(jià)值的步驟,而且要持續(xù)到產(chǎn)品的最后。 三、價(jià)值流流動(dòng) 這是精益生產(chǎn)中最精彩的階段:要使保留下來的、創(chuàng)造價(jià)值的各個(gè)步驟流動(dòng)起來。而現(xiàn)在的多數(shù)管理者仍然認(rèn)為,各種活動(dòng)都應(yīng)該按照類型分組,以便能夠有效的運(yùn)作也易于管理?! ≡谄囍圃鞓I(yè),亨利·福特和他的助手們是最先認(rèn)識到流動(dòng)潛力的人。1913年,福特把轎車總裝生產(chǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)檫B續(xù)流動(dòng)生產(chǎn),使福特的T型車的總裝工作量減少了90%。同樣,福特把這種原理應(yīng)用到其他生產(chǎn)過程,由此大大提高了整個(gè)生產(chǎn)過程的生產(chǎn)率。但是,福特只是發(fā)現(xiàn)了特例,而真正的挑戰(zhàn)在于:在少量生產(chǎn)時(shí)期創(chuàng)造連續(xù)流動(dòng)?! 【娴姆椒ㄊ且匦露x職能、部門和企業(yè)的作用,使他們能對創(chuàng)造價(jià)值做出積極的貢獻(xiàn);是要說明價(jià)值流上每一點(diǎn)的員工真正需要,因此,使價(jià)值流動(dòng)起來才真正符合員工的利益。這不僅要求為每種產(chǎn)品建立精益企業(yè),還應(yīng)該重新思考傳統(tǒng)的企業(yè)、職能、職業(yè),重新考慮精益戰(zhàn)略的發(fā)展?! ∷?、顧客拉動(dòng) 從“部門”和“批量”轉(zhuǎn)化到“生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)”和“流動(dòng)”,第一個(gè)可見的效果是:從概念投產(chǎn)、銷售到送貨以及原材料到用戶所需的時(shí)間大大的減少了。引進(jìn)了流動(dòng)以后,需要幾年才能設(shè)計(jì)出來的產(chǎn)品,在幾個(gè)月內(nèi)就可以完成;需要若干天才能辦完的訂貨手續(xù),幾小時(shí)就可以辦完。而且精益系統(tǒng)現(xiàn)在可以使正在生產(chǎn)的所有產(chǎn)品進(jìn)行任意組合,所以變了的需求可以及時(shí)得到滿足?! 【嫔a(chǎn)的這種做法能從庫存量下降和投資回收速度加快中一下子節(jié)省下大量資金。它確實(shí)是一個(gè)革命性的成就。因?yàn)椋坏┯辛嗽诳蛻粜枰臅r(shí)候就能設(shè)計(jì)、排產(chǎn)和制造出用戶真正需要的產(chǎn)品的能力,就意味著你可以拋開銷售預(yù)測,直接按用戶告訴你的實(shí)際要求生產(chǎn)就行了。這就是說,你可以讓用戶從你那里按照需求拉動(dòng)產(chǎn)品,而不是把用戶不想要的產(chǎn)品硬推給用戶?! ∥濉⒈M善盡美 當(dāng)各種組織開始精確的確定價(jià)值、識別出整個(gè)價(jià)值流、使得特定產(chǎn)品創(chuàng)造價(jià)值的各個(gè)步驟連續(xù)流動(dòng)起來并且讓用戶從企業(yè)拉動(dòng)價(jià)值時(shí),奇跡就開始出現(xiàn)了。它表現(xiàn)為,在提供出一個(gè)比以往都更加接近用戶真正需要的產(chǎn)品時(shí),人們也在無止境地不斷減少付出的努力、時(shí)間、場地、成本和錯(cuò)誤。突然之間,盡善盡美,這個(gè)精益思想的第五原則,看起來就不象是一種胡思亂想了?! 槭裁磿?huì)是這樣呢?因?yàn)樯鲜鏊膫€(gè)原則在良性循環(huán)中相互作用。讓價(jià)值流動(dòng)得快一些總能暴露出價(jià)值流中隱藏的浪費(fèi)。你越是使勁拉動(dòng),阻礙價(jià)值流動(dòng)的障礙就越會(huì)顯現(xiàn)出來,從而也就能將他們排除。專職產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)直接與用戶對話,總能更精確地確定價(jià)值,并且也常常能學(xué)到增進(jìn)流動(dòng)和拉動(dòng)的各種方法?!∽非蟊M善盡美的最重要的驅(qū)動(dòng)力就是透明度。在精益系統(tǒng)中的每個(gè)人,從分包商、第一層供應(yīng)商、組裝廠、批發(fā)商、用戶到員工,都可以看到所有的事,因而易于發(fā)現(xiàn)創(chuàng)造價(jià)值的較好方法。而且,員工做出的改進(jìn)幾乎立刻就可以得到積極的反饋。這正是精益工作的關(guān)鍵特征,也是對不斷努力尋求改進(jìn)的強(qiáng)有力促動(dòng)。當(dāng)員工開始從產(chǎn)品開發(fā)、接單和生產(chǎn)流動(dòng)中能夠得到及時(shí)的反饋,能夠看到顧客滿意時(shí),傳統(tǒng)管理中大部分的“胡蘿卜加大棒”的方法也就不必要了?! ×?、趕快行動(dòng) 當(dāng)我們具備了精益的理念,向精益轉(zhuǎn)型就成為擺在我們面前的最重要的目標(biāo),這也是最具難度的一步?! ∈紫葟目朔F(xiàn)存于灰域組織中的惰性開始起步。為了迅速產(chǎn)生使你的機(jī)構(gòu)不能小視的效果,你需要一位變革代理人,還需要掌握精益知識的精髓(也可由多人掌握),以某種類型的危機(jī)作為變革的杠桿、畫出一個(gè)價(jià)值流圖,堅(jiān)定對你的創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)迅速進(jìn)行徹底改善的決心。 |
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