失誤六:偏聽(tīng)華爾街 <br>
<br>沒(méi)有比華爾街更喜歡動(dòng)聽(tīng)的增長(zhǎng)故事的了。而在90年代后期,沒(méi)有人比朗訊CEO里奇•麥克金更會(huì)編故事了。他懂得如何為華爾街提供能登上頭條的爆炸式增長(zhǎng)。而反過(guò)來(lái),華爾街把麥克金變成了明星。 <br>
<br>盡管麥克金忙于為華爾街盡情表現(xiàn),但這種情形沒(méi)有持續(xù)長(zhǎng)久。因?yàn)橹辽偎雎粤藘蓚€(gè)群體的意見(jiàn)。第一個(gè)群體是朗訊的科學(xué)家,他們擔(dān)心公司會(huì)失去開(kāi)發(fā)一項(xiàng)新的光技術(shù)OC-192的機(jī)會(huì),該技術(shù)能夠加快語(yǔ)音和數(shù)據(jù)的速度。他們請(qǐng)求麥克金進(jìn)行研發(fā),但沒(méi)有得到支持,只能眼睜睜看著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手北電網(wǎng)絡(luò)推出OC-192設(shè)備,并大獲成功。另一方面,麥克金忽視了朗訊的銷售人員群體,他們?cè)究梢愿嬖V他:制訂的增長(zhǎng)目標(biāo)不合實(shí)際。為了達(dá)到目標(biāo),員工只好通過(guò)向大部分客戶提供大幅折扣和極其慷慨的融資安排,以犧牲未來(lái)季度為代價(jià)獲得預(yù)賣。“我們?cè)絹?lái)越落后于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,”公司董事會(huì)主席亨利•沙赫特后來(lái)解釋道,“我們提供越來(lái)越多的折扣。” <br>
<br>在朗訊股價(jià)驟降80%以上、取代麥克金成為CEO后,沙赫特認(rèn)真反思了一些慘痛的教訓(xùn)。“股價(jià)只是個(gè)副產(chǎn)品,而不是推動(dòng)力,”他說(shuō),“每次看到我們的人忽略了這一點(diǎn),總會(huì)遇到慘痛的事情?!惫芾砣藛T一定要知道華爾街的人需要什么,但未必對(duì)方要什么就給什么。 <br>
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