經理人如何管好自己

xujinghua277

員工對上司最多的意見是什么？一項對幾千名員工進行調查顯示，以下是他們所表達的九條最大意見：

     · 武斷；

     · 目空一切；

     · 不給予贊許或信任；

     · 不考慮他人的觀點；

     · 缺乏領導藝術

     · 缺乏坦率與真誠；

     · 優(yōu)柔寡斷；

     · 偏聽偏信，感情用事。

     這些行為導致效率低下。避免方法之一便 是對他人和自己進行積極肯定的管理。

     肯定式管理旨在增強信心，提高職業(yè)作風，以及有效地處理各方面人際關系問題的能力。以下為這種管理方式的八大要點。

     建立自信。要想與另人打好交道，就要相信自己是天下頭號重要人物。建立健全的自信可使你減少在有效管理中的不適感和

可能引起的情感混亂。對自己有高評價才能對別人有高評價。

     換言之，第一件事就是要熱愛自己。如果你討厭自己，就很難去愛，去關心別，自我厭惡常常會反射到他人身上。

     培養(yǎng)自信的方法之一，是在表現最佳的時候感到滿足，看到自己的長處和能力。如果不能看到自己的優(yōu)秀之處，就很難看到

別人的優(yōu)點。有自信的人往往得到提升和表彰，在推銷自己時，過于謙遜只能于已不利。

      學會傾聽。當員工拿著問題找你時，你是否沉悶地覺得該由你來解決問題？如果是，那你就是在浪費精力。要求你傾聽并非

都是要求你幫助。所以，你的主要任務是不加評判、充滿理解地傾聽。

      一般來說，以開放，接受的態(tài)度來求取信息、表示關注是有效的，肯定式交流方式。也許別人需要的就是你認真傾聽而已。

積極傾聽給員工一個陳述原委。釋放感情的機會，從而緩解問題。如果給他們機會解決問題，他們往往對自己的有自信。 傾聽員

工訴說使他們不感壓抑，等于告訴他們，"你們的這種情感是情有可緣的。"

甘冒風險。自信與冒險往往緊密相聯。如果你的自我感覺良好，就會敢于冒風險，因為你對其后果充滿自信。

風險分為三類：表達你的想法，提出你的需求，提出你對別人的希望。這些行動招來風險，因為人們誤以為其他人會做出消極反慶

，或惡意判斷。

      風險還包括劃定界限。有了自己的界墜毀，別人就明白你是什么樣的人，要求別人如何對待你。這是一種獲得尊重的方法。

如果你不劃定界限，別人就會對你評頭品足，說三道四。

     學會說"不"。會不會說"不" 在兩個方面非常重要。首先，在同事或上司強加不合理的任務是要說"不，"否則，不歸你管的任務會堆積如山，使你無暇處理份內之事。

     其次，要會對不現實的最后限期說"不"。如果你不去爭取一個較為現實可行的限期，而是忙于趕不太可能的限期，就你可能

無法按時完成工作，以至降低你在員工眼中的效率形象。

     有時，即使你想說"不"，你也只得不說，以便鼓勵和促進員工。接連不斷、情有敵意和咄咄逼人的拒絕會嚇退那些有創(chuàng)造性

的員工，使他們要么離你而去，要么得過且過，不負責任。

      學會給予建設性的反饋?？隙ㄊ焦芾碚呙靼?，建設性的反饋于已于員工都有好處。以不加評判、解決問題的方式來談論員工

的失誤或低質工作，使他們有機會改正，受益不少。

     對管理者來說，這種好處表現在可把失誤和低質工作表現保持在最低的限度。這樣，他們對自己的工作更有把握，因此也更

加自信。

     提出現實可靠的工作標準是幫你提出建設性反饋的方法之一。這些標準以工作要求，而非現有員工的工作表現為基礎。最好

是任何能夠合格從事該工作的人都能承受的一種標準。

      另一個可以幫你運用建設性反饋的方法叫做平衡法，即對所有員工一視同仁，其目的是為了在員工中營造一種合作氣氛，增

進共識和問題的解決。

     對付批評。批評意見會打擊你的自我和自尊。對應方法之一是充分了解造成這種自我打擊行為的本性萬分。這種了解能夠減

少震驚、傷害和自我防衛(wèi)。

     使自己與批評意見分離。你并不等于你的錯誤。不喜歡你的行為，但仍可喜歡你本人。不要給自己下定位，而應考慮如何改

正和改進自己的行為。

     另一方法是取得負面反饋。征求批評意見以改進、完善你的工作表現。從另一個人的角度來聽聽這個批評意見。對引起批評

意見的材料可以相應地提幾個問題，如"在……方面哪些東西我還可以做些改進？"

     學會提出和接受正面反饋。如何"安撫"你所管理的人，給他們關心和表彰，極大地影響著員工能否有效地在一起協(xié)同工作。

     給予正面反饋時，可堅持一種評估制度，對個人表現做客觀、具體的描述性反饋。根據每個人的表現，對他們進行表彰和安

撫。把握時機非常重要，最好是及時給予安撫才能達到最佳效果。

     定期評價各崗位人員，確定其工作是否令人滿意。要想創(chuàng)造更大興趣和挑戰(zhàn)，可以調換一下工作。尤其對那些任職已久的員

工，更應如此。時刻讓員工了解業(yè)務的發(fā)展。令人泄氣的通常是員工要從外人那里才能了解公司業(yè)務的最新發(fā)展情況。

     要明白，批評不如正面反饋，你更加努力，是因為你自己希望如此，而且可以自覺地更上一層樓。

     明白自己的需要。人們總想坐在那里，等著事態(tài)發(fā)展變化。然而，這些把精力浪費在"只要……"上面的人沒有真正

為取得成功而做出相應的努力?？隙ㄊ焦芾淼臎Q定因素在于要人們堅持不懈、不屈不撓、面對困難從不輕言放棄。

     花些時間，診斷一下你工作單位的體制、員工的性格特點，以及你必須面對的組織結構形式。

     肯定式管理者不但要有靈活性，是一個多面手，并且深知成功取決于用自己的方式去適應別人，而不是要別人來適應自己。

     肯定式管理方式使你的人際關系更加明朗、有力，而且坦誠。肯定式管理都能夠贏得尊重，提高自己的領導威望。實行肯定

式管理可減少緊張和憂慮，減少你的自我意識和控制欲。