永遠不要欺騙顧客

huang080808

一個年輕人去一家雜貨店應聘營業(yè)員的職位.老板問他:"假如我雇用了你,你能保證完全聽眾我的吩咐嗎?"
年輕人回答說:"我非常樂意聽眾你的吩咐,老板,我保證我會是一個好店員."
老板又問:"如果我告訴你白糖質(zhì)量上乘,而它實際上卻含有雜質(zhì),你會怎樣對顧客說?"
"我會告訴顧客白糖質(zhì)量上乘,并說服他們購買."
"很好!如果我告訴你咖啡是純凈的,而里面卻摻了大豆,你又怎樣向顧客推銷呢?"
"很簡單,"年輕眾人微笑著說,"我會告訴他們,本店一向重譽信守,絕對不可能賣摻了大豆的咖啡."
"好極了!如果我告訴你黃油是新鮮的,而它們事實上已存放了一個月之久,你又怎樣把它們賣出去呢?"
"我會說這批黃油是昨天剛進的貨,絕對新鮮."
老板滿意地點點頭,拍拍年輕人的肩,笑容滿面地說:"你真是個聰明的小伙子.說吧,你希望得到多少薪水?"
年輕人對老板說:"我不是一個貪婪的人.你每周只需付給我一萬美元,我就感到相當滿意了."
"什么?每周一萬美元?"老板大呼一驚,"我想你一定是瘋了!難道你認為我會付給你這么高的薪水嗎?"
年輕人冷冷地說:"一流的騙子需要的一流的價錢.假如你想雇我在這里當騙子,你就得付給我每周一萬美元.如果你想聘請一個優(yōu)秀的店員,我每周只要一百美元就夠了."
在這個正直的年輕人面前,老板感到十分慚愧.他說:"小伙子,你就在這里干吧!每周一百美元.真見鬼,因為你這個壞蛋,我也許得改變經(jīng)營方式."
從小事做起,提供真正的服務就要讓顧客得到價值.顧客不是傻瓜,可能會受騙于一時,但不可能永遠受騙,或遲或早他們會發(fā)現(xiàn)自己上當.到那時,我們跟他們的緣分也就盡了,生意再也無法維持.

wanglf69

誠實經(jīng)營，取之有道。