讓你的客戶喜歡你

diamond800 · 發(fā)表于 2008-3-28 21:27:30

客戶——作為一個(gè)“專業(yè)買手”每天都與許多不同的業(yè)務(wù)員打交道，天天都在談?wù)撏瑯拥脑掝}，業(yè)務(wù)員說什么想什么對(duì)方心知肚明。

1、對(duì)于所謂的銷售技巧在精明客戶眼里只不過是“小把戲”——不要跟我繞圈子，有話快說，有屁快放！。

2、所謂經(jīng)過高手千錘百煉的“銷售話術(shù)”在很多客戶眼里只不過是“老生常談”、“老歌新唱”而已。

市場(chǎng)——現(xiàn)在的市場(chǎng)是買方市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多如牛毛。

1、客戶為什么非要選擇你？

2、為什么要把時(shí)間浪費(fèi)在毫無意義的聊天上、或者聽你枯燥無味的“背天書”？

3、哪個(gè)客戶天天沒事喜歡“接受記者采訪”？

4、如果謊話被拆穿客戶還會(huì)不會(huì)信任你？

5、請(qǐng)客？送禮？也許更氣的客戶暴跳如雷：“這不是侮辱我/害我嘛！”

到底要怎么樣才能讓客戶認(rèn)可并喜歡呢？

1、堅(jiān)持不懈的追求和執(zhí)著勤奮的態(tài)度獲取客戶的青睞

2、較高的職業(yè)素養(yǎng)和敬業(yè)精神贏得客戶的好感

3、與客戶溝通要選對(duì)話題和切入點(diǎn)——與伯樂談馬、伯虎論畫，尋找雙方的共同語言，切忌以自己為中心喋喋不休。

4、交談中注意觀察對(duì)方感受，及時(shí)調(diào)整溝通策略。

5、“利”字當(dāng)頭。要在最短的時(shí)間內(nèi)說明產(chǎn)品或服務(wù)能給客戶帶來的利益或節(jié)省的成本。

6、突出優(yōu)勢(shì)。重點(diǎn)說明產(chǎn)品或服務(wù)的獨(dú)特賣點(diǎn)并與客戶需求相契合。

7、以誠肯正直的品格、豐富的專業(yè)知識(shí)及設(shè)身處地的換位思考贏得客戶信任。