企業(yè)想上新產(chǎn)品,業(yè)務(wù)員卻相反,最怕上新產(chǎn)品。為什么?雖說,新產(chǎn)品的投放,能增加業(yè)務(wù)員的銷量,但毫無疑問,公司肯定也得不斷地加大銷售目標(biāo);同時(shí),新產(chǎn)品上市之前,很多工作得由業(yè)務(wù)員抽出拜訪的時(shí)間去做,如得進(jìn)行上市前的市場(chǎng)情況摸底,對(duì)終端、經(jīng)銷商、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查,還得聽從市場(chǎng)部那幫從來不上市場(chǎng)只知道指揮的“懶蟲”的擺布;新產(chǎn)品上市之時(shí),地毯式的鋪貨活動(dòng)也毫無疑問地落在了他們的身上;貨鋪不進(jìn)去,鋪貨率不高,肯定還會(huì)被領(lǐng)導(dǎo)挨罵;鋪完貨后,還得為二次周轉(zhuǎn)傷腦筋,公司天天盯著二次周轉(zhuǎn)率的變化;如果賣得不好,還要幫公司或經(jīng)銷商處理庫存。。。。。??傊?,新品上市,對(duì)業(yè)務(wù)員來講,沒一樣好!如果不成功,那就更慘!而且,業(yè)務(wù)員還有一最怕:產(chǎn)品價(jià)格高,前期根本沒人認(rèn),根本就沒辦法再推廣,只得處處受氣!既然新產(chǎn)品推廣,都說難,而且新產(chǎn)品在推廣期,價(jià)格確實(shí)比對(duì)手高或者突破了業(yè)務(wù)員的心理底線,那么,業(yè)務(wù)員應(yīng)該怎么辦呢?
案例:可口可樂公司的酷兒系列產(chǎn)品上市之初,曾經(jīng)就比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格定位高20%,但經(jīng)過良好有序的市場(chǎng)運(yùn)作,最終還是取得了突出的市場(chǎng)地位。不但取得了市場(chǎng)的最大份額,而且新產(chǎn)品推出層出不窮,在近年來又不斷推出酷兒活力水、酷兒爽白等系列,產(chǎn)品不但一直比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手高,而且還越賣越火!
其它很多企業(yè)的產(chǎn)品雖比對(duì)手高價(jià)上市,也都取得了成功。這在任何一個(gè)企業(yè)都不少見。其實(shí),企業(yè)的產(chǎn)品定價(jià)現(xiàn)在普遍是依照消費(fèi)者的接受能力來定的,按照企業(yè)的利潤要求的產(chǎn)品定價(jià)越來越少;雖然競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)照法來定價(jià)的產(chǎn)品現(xiàn)在也不少,但也有很多企業(yè)都是按照比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手稍高(快速消費(fèi)品產(chǎn)品比對(duì)手高一元至幾元)來制定產(chǎn)品價(jià)格的,并不一定只是要比對(duì)手價(jià)格低。企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格比對(duì)手高或者本身定位較高,是企業(yè)定價(jià)的普遍現(xiàn)象。只要在業(yè)務(wù)拜訪和交流過程中,業(yè)務(wù)員能挖掘到產(chǎn)品高價(jià)的支撐點(diǎn),并讓客戶接受,價(jià)格高的產(chǎn)品不是賣不出去的,反而能賣得比對(duì)手好,賣得比預(yù)想要好。 經(jīng)過現(xiàn)實(shí)驗(yàn)證,在新產(chǎn)品推廣時(shí)價(jià)格高,而又不能通過內(nèi)部調(diào)整將價(jià)格降下來的情況下,業(yè)務(wù)員應(yīng)該有以下這些方面來作努力:
一、 盡量鋪貨廣,帶來攏聚效應(yīng) 鋪貨是新產(chǎn)品上市“臨門一腳”,這是任何一個(gè)業(yè)務(wù)員推廣新產(chǎn)品時(shí)的“第一絕招”。價(jià)格高,只能說明產(chǎn)品再由中間商銷售給消費(fèi)者時(shí)可能有難度,但鋪貨過程中,中間商更多的是關(guān)注中間價(jià)差,而不僅僅是價(jià)格。所以,雖然產(chǎn)品價(jià)格高,但利用價(jià)差或者其它方面的利益來鋪好貨,這是可能的。而相對(duì)于企業(yè)來講,雖然產(chǎn)品價(jià)格高,但一定是在中間價(jià)差上,還是有一定優(yōu)勢(shì)的。在這方面,業(yè)務(wù)員一定要看清楚價(jià)格高與價(jià)差高的區(qū)別,從而消除鋪貨和銷售的障礙,迅速將產(chǎn)品鋪貨工作達(dá)成。
二、 開發(fā)新品上市拜訪指引 如果產(chǎn)品確實(shí)價(jià)格高,價(jià)差也不是太大,并不足以吸引經(jīng)銷商或者消費(fèi)者,也就是說,在推廣過程中,經(jīng)銷商或者消費(fèi)者都可能存在異議,那么,首先就要在業(yè)務(wù)員拜訪之前,由公司統(tǒng)一制定“上市拜訪指引”或者說是“異議應(yīng)對(duì)方法指引”。將新產(chǎn)品上市過程中經(jīng)銷商或消費(fèi)者可能反映的問題、業(yè)務(wù)員心里存在的疙瘩都“挖”出來,并盡量找到新產(chǎn)品(甚至是包含企業(yè)的)所有優(yōu)勢(shì)點(diǎn),將這些優(yōu)勢(shì)點(diǎn)來應(yīng)對(duì)這些問題(當(dāng)然必須是有充分說服力的?。?,并且用口語的形式描述出來,這就形成了一本“新品上市拜訪指引”的主要部分??梢哉f,在新產(chǎn)品上市時(shí),不管產(chǎn)品價(jià)格是真的高或者甚至是合理,到任何一個(gè)經(jīng)銷商或者終端處,他們的第一反映都是“產(chǎn)品太貴了!”,得到優(yōu)惠條件是任何一筆交易的購買方的本能。這本“新品上市拜訪指引”就會(huì)對(duì)真正的價(jià)格高或者購買者想得到優(yōu)惠二者明確區(qū)分開來,從來非常有利于業(yè)務(wù)員來解決這些異議。將問題首先拿出來,找到統(tǒng)一的最好的解決口徑,這是新產(chǎn)品推廣時(shí)的重要一環(huán)。
三、 盡量找到產(chǎn)品銷售力強(qiáng)、產(chǎn)品價(jià)格高的依據(jù) 新產(chǎn)品的推出,大多都像生小孩一樣,越是新出生的小孩,越受父母寵愛。所以,無論是企業(yè)也好,業(yè)務(wù)員自己也罷,都要找到新產(chǎn)品背后的支撐點(diǎn),如品牌力、產(chǎn)品本身的吸引力、渠道本身的強(qiáng)勢(shì)、銷售隊(duì)伍的強(qiáng)勢(shì)等等,應(yīng)該越是新產(chǎn)品,就越能找到這些點(diǎn)。怎么找呢?這就像很多醫(yī)藥企業(yè)的招商書上所說的新產(chǎn)品銷售“幾大優(yōu)勢(shì)”一樣—強(qiáng)勢(shì)咨詢公司全程指導(dǎo)、神秘不示人的秘方、巨大的市場(chǎng)空間和消費(fèi)空間、貼身的服務(wù)與指導(dǎo)、強(qiáng)大的品牌支持、新概念新市場(chǎng)等等。雖然價(jià)格高,但其實(shí)背后隱含這么多能讓經(jīng)銷商賺錢的方面,同時(shí)企業(yè)也充分了解了消費(fèi)者的需求,背后還隱含著消費(fèi)者“非買不可”的一些重要因素??傊畞碇v,雖然價(jià)格低,但產(chǎn)品是“物超所值”的,消費(fèi)者的消費(fèi)是企業(yè)研究過,肯定會(huì)踴躍購買的!當(dāng)然,我們不能毫無根據(jù)地去自吹自擂,而應(yīng)該真正地去發(fā)掘,如在業(yè)務(wù)員自己的市場(chǎng),可能還有其它的一些重要因素如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不強(qiáng)、消費(fèi)者的消費(fèi)能力本身就高等,都是業(yè)務(wù)員在做新品推廣時(shí)說服客戶的依據(jù)。
四、 盡量爭(zhēng)取到一些鋪貨政策(而不是銷售政策),如搭贈(zèng),贈(zèng)飲等等 鋪貨過程不同于鋪完貨以后的銷售過程,鋪貨過程的重點(diǎn)考核指標(biāo)不是銷量,而是有效的鋪貨點(diǎn),目的是要讓更多的客戶來接觸該產(chǎn)品。所以,促進(jìn)消費(fèi)者一次性購買是非常重要的,爭(zhēng)取到鋪貨政策讓客戶盡快地接受產(chǎn)品,這也是非常合理的。 大家平常對(duì)銷售政策非常了解,但有可能對(duì)鋪貨政策與銷售政策的區(qū)別含混不清。鋪貨政策一般是一次性的,沒有延續(xù)性的;而銷售政策卻最主要是促進(jìn)流通的。所以,鋪貨政策更多的是面對(duì)終端和消費(fèi)者的,如陳列獎(jiǎng)勵(lì)、進(jìn)貨贈(zèng)品等是對(duì)終端的,而消費(fèi)者更多的是贈(zèng)品。有效的鋪貨政策能更加有利于產(chǎn)品滲透到市場(chǎng)的各個(gè)角落。
五、 找到增值手段,如服務(wù)、便利性等 產(chǎn)品本身價(jià)格高,又要讓消費(fèi)者愿意掏更多的錢來購買該產(chǎn)品,那么,企業(yè)或業(yè)務(wù)員就要找到產(chǎn)品增值的方面,如提供更好的服務(wù)、提供更大的便利性,提供更方便的包裝,提供更快捷的送貨,提供更多的除產(chǎn)品價(jià)格之外的滿意度。當(dāng)然,業(yè)務(wù)員也可在與客戶的溝通過程中,通過自己的努力為客戶提供增值服務(wù),讓價(jià)格之外的滿意來填補(bǔ)對(duì)價(jià)格的微詞。 新產(chǎn)品價(jià)格偏高,很多情況下并不能說明該產(chǎn)品難賣,很多情況下也不能說明該產(chǎn)品就不能取得成功。在推廣新產(chǎn)品過程中,發(fā)掘出新產(chǎn)品的更多優(yōu)點(diǎn),提供更多的增值內(nèi)容,是解決新產(chǎn)品價(jià)格高的主要途徑。
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