出租司機給我上的MBA課 ?

和興 · 發(fā)表于 2008-5-8 14:11:42

[color=#000000][font=宋體]出租司機給我上的[/font][font=Times New Roman]MBA[/font][font=宋體]課[/font][font=Times New Roman] ? [/font][font=宋體]劉潤[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]

[/font][font=宋體]我要從徐家匯趕去機場，于是匆匆結束了一個會議，在美羅大廈前搜索出租車。一輛[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]
[/font][font=宋體]大眾發(fā)現(xiàn)了我，非常專業(yè)的、徑直的停在我的面前。這一停，于是有了后面的這個讓[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]
[/font][font=宋體]我深感震撼的故事，象上了一堂生動的[/font][font=Times New Roman]MBA[/font][font=宋體]案例課。為了忠實于這名出租車司機的原[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]
[/font][font=宋體]意，我憑記憶盡量重復他原來的話。[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]

"[/font][font=宋體]去哪里[/font][font=Times New Roman]……[/font][font=宋體]好的，機場。我在徐家匯就喜歡做美羅大廈的生意。這里我只做兩個地方。[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]
[/font][font=宋體]美羅大廈，均瑤大廈。你知道嗎？接到你之前，我在美羅大廈門口兜了兩圈，終于被[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]
[/font][font=宋體]我看到你了！從寫字樓里出來的，肯定去的不近[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]~~~"

"[/font][font=宋體]哦？你很有方法嘛！[/font][font=Times New Roman]"[/font][font=宋體]我附和了一下。[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]

"[/font][font=宋體]做出租車司機，也要用科學的方法。[/font][font=Times New Roman]"[/font][font=宋體]他說。我一愣，頓時很有些興趣[/font][font=Times New Roman]"[/font][font=宋體]什么科學的方[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]
[/font][font=宋體]法？[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]"

"[/font][font=宋體]要懂得統(tǒng)計。我做過精確的計算。我說給你聽啊。我每天開[/font][font=Times New Roman]17[/font][font=宋體]個小時的車，每小時成[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]
[/font][font=宋體]本[/font][font=Times New Roman]34.5[/font][font=宋體]元[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]……"

"[/font][font=宋體]怎么算出來的？[/font][font=Times New Roman]"[/font][font=宋體]我追問。[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]

"[/font][font=宋體]你算啊，我每天要交[/font][font=Times New Roman]380[/font][font=宋體]元，油費大概[/font][font=Times New Roman]210[/font][font=宋體]元左右。一天[/font][font=Times New Roman]17[/font][font=宋體]小時，平均每小時固定成本[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]
22[/font][font=宋體]元，交給公司，平均每小時[/font][font=Times New Roman]12.5[/font][font=宋體]元油費。這是不是就是[/font][font=Times New Roman]34.5 [/font][font=宋體]元？[/font][font=Times New Roman]"[/font][font=宋體]，我有些驚訝。[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]
[/font][font=宋體]我打了[/font][font=Times New Roman]10[/font][font=宋體]年的車，第一次聽到有出租車司機這么計算成本。以前的司機都和我說，每[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]
[/font][font=宋體]公里成本[/font][font=Times New Roman]0.3[/font][font=宋體]元，另外每天交多少錢之類的。[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]

"[/font][font=宋體]成本是不能按公里算的，只能按時間算。你看，計價器有一個[/font][font=Times New Roman]"[/font][font=宋體]檢查[/font][font=Times New Roman]"[/font][font=宋體]功能。你可以看[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]
[/font][font=宋體]到一天的詳細記錄。我做過數(shù)據(jù)分析，每次載客之間的空駛時間平均為[/font][font=Times New Roman]7[/font][font=宋體]分鐘。如果上[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]
[/font][font=宋體]來一個起步價，[/font][font=Times New Roman]10[/font][font=宋體]元，大概要開[/font][font=Times New Roman]10[/font][font=宋體]分鐘。也就是每一個[/font][font=Times New Roman]10[/font][font=宋體]元的客人要花[/font][font=Times New Roman]17[/font][font=宋體]分鐘的成[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]
[/font][font=宋體]本，就是[/font][font=Times New Roman]9.8[/font][font=宋體]元。不賺錢??！如果說做浦東、杭州、青浦的客人是吃飯，做[/font][font=Times New Roman]10[/font][font=宋體]元的客人[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]
[/font][font=宋體]連吃菜都算不上，只能算是撒了些味精。[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]"

[/font][font=宋體]強！這位師傅聽上去真不象出租車司機，到象是一位成本核算師。[/font][font=Times New Roman]"[/font][font=宋體]那你怎么辦呢？[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]"
[/font][font=宋體]我更感興趣了，繼續(xù)問?？磥砣C場的路上還能學到新東西。[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]

"[/font][font=宋體]千萬不能被客戶拉了滿街跑。而是通過選擇停車的地點，時間，和客戶，主動地決定[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]
[/font][font=宋體]你要去的地方。[/font][font=Times New Roman]"[/font][font=宋體]我非常驚訝，這聽上去很有意思。[/font][font=Times New Roman]"[/font][font=宋體]有人說做出租車司機是靠運氣吃[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]
[/font][font=宋體]飯的職業(yè)。我以為不是。你要站在客戶的位置上，從客戶的角度去思考。[/font][font=Times New Roman]"[/font][font=宋體]這句話聽上[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]
[/font][font=宋體]去很專業(yè)，有點象很多商業(yè)管理培訓老師說的[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]"put yourself into others' shoes."

"[/font][font=宋體]給你舉個例子，醫(yī)院門口，一個拿著藥的，一個拿著臉盆的，你帶哪一個。[/font][font=Times New Roman]"[/font][font=宋體]我想了[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]
[/font][font=宋體]想，說不知道。[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]

"[/font][font=宋體]你要帶那個拿臉盆的。一般人病小痛的到醫(yī)院看一看，拿點藥，不一定會去很遠的醫(yī)[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]
[/font][font=宋體]院。拿著臉盆打車的，那是出院的。住院哪有不死人的？今天二樓的誰死了，明天三[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]
[/font][font=宋體]樓又死了一個。從醫(yī)院出來的人通常會有一種重獲新生的感覺，重新認識生命的意[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]
[/font][font=宋體]義，健康才最重要。那天這個說：走，去青浦。眼睛都不眨一下。你說他會打車到人[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]
[/font][font=宋體]民廣場，再去做青浦線嗎？絕對不會！[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]"

[/font][font=宋體]我不由得開始佩服。[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]

"[/font][font=宋體]再給你舉個例子。那天人民廣場，三個人在前面招手。一個年輕女子，拿著小包，剛[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]
[/font][font=宋體]買完東西。還有一對青年男女，一看就是逛街的。第三個是個里面穿絨襯衫的，外面[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]
[/font][font=宋體]羽絨服的男子，拿著筆記本包。我看一個人只要[/font][font=Times New Roman]3[/font][font=宋體]秒鐘。我毫不猶豫地停在這個男子面[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]
[/font][font=宋體]前。這個男的上車后說：延安高架、南北高架[/font][font=Times New Roman]~~~[/font][font=宋體]還沒說后面就忍不住問，為什么你毫[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]
[/font][font=宋體]不猶豫地開到我面前？前面還有兩個人，他們要是想上車，我也不好意思和他們搶。[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]
[/font][font=宋體]我回答說，中午的時候，還有十幾分鐘就[/font][font=Times New Roman]1[/font][font=宋體]點了。那個女孩子是中午溜出來買東西的，[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]
[/font][font=宋體]估計公司很近；那對男女是游客，沒拿什么東西，不會去很遠；你是出去辦事的，拿[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]
[/font][font=宋體]著筆記本包，一看就是公務。而且這個時候出去，估計應該不會近。那個男的就說，[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]
[/font][font=宋體]你說對了，去寶山。[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]"

"[/font][font=宋體]那些在超市門口，地鐵口打車，穿著睡衣的人可能去很遠嗎？可能去機場嗎？機場也[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]
[/font][font=宋體]不會讓她進啊。[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]"

[/font][font=宋體]有道理！我越聽越有意思。[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]

"[/font][font=宋體]很多司機都抱怨，生意不好做啊，油價又漲了啊，都從別人身上找原因。我說，你永[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]
[/font][font=宋體]遠從別人身上找原因，你永遠不能提高。從自己身上找找看，問題出在哪里。[/font][font=Times New Roman]"[/font][font=宋體]這話聽[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]
[/font][font=宋體]起來好熟，好像是[/font][font=Times New Roman]"[/font][font=宋體]如果你不能改變世界，就改變你自己[/font][font=Times New Roman]"[/font][font=宋體]，或者[/font][font=Times New Roman]Steven Corvey[/font][font=宋體]的[/font][font=Times New Roman]"[/font][font=宋體]影[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]
[/font][font=宋體]響圈和關注圈[/font][font=Times New Roman]"[/font][font=宋體]的翻版。[/font][font=Times New Roman]"[/font][font=宋體]有一次，在南丹路一個人攔車，去田林。后來又有一次，一[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]
[/font][font=宋體]個人在南丹路攔車，還是去田林。我就問了，怎么你們從南丹路出來的人，很多都是[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]
[/font][font=宋體]去田林呢？人家說，在南丹路有一個公共汽車總站，我們都是坐公共汽車從浦東到這[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]
[/font][font=宋體]里，然后搭車去田林的。我恍然大悟。比如你看我們開過的這條路，沒有寫字樓，沒[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]
[/font][font=宋體]有酒店，什么都沒有，只有公共汽車站，站在這里攔車的多半都是剛下公共汽車的，[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]
[/font][font=宋體]再選擇一條最短路經(jīng)打車。在這里攔車的客戶通常不會高于[/font][font=Times New Roman]15[/font][font=宋體]元。[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]"

"[/font][font=宋體]所以我說，態(tài)度決定一切！[/font][font=Times New Roman]"[/font][font=宋體]我聽十幾個總裁講過這句話，第一次聽出租車司機這么[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]
[/font][font=宋體]說。[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]

"[/font][font=宋體]要用科學的方法，統(tǒng)計學來做生意。天天等在地鐵站口排隊，怎么能賺到錢？每個月[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]
[/font][font=宋體]就賺[/font][font=Times New Roman]500[/font][font=宋體]塊錢怎么養(yǎng)活老婆孩子？這就是在謀殺??！慢性謀殺你的全家。要用知識武裝[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]
[/font][font=宋體]自己。學習知識可以把一個人變成聰明的人，一個聰明的人學習知識可以變成很聰明[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]
[/font][font=宋體]的人。一個很聰明的人學習知識，可以變成天才。[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]"

"[/font][font=宋體]有一次一個人打車去火車站，問怎么走。他說這么這么走。我說慢，上高架，再這么[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]
[/font][font=宋體]這么走。他說，這就繞遠了。我說，沒關系，你經(jīng)常走你有經(jīng)驗，你那么走[/font][font=Times New Roman]50[/font][font=宋體]塊，你[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]
[/font][font=宋體]按我的走法，等里程表[/font][font=Times New Roman]50[/font][font=宋體]塊了，我就翻表。你只給[/font][font=Times New Roman]50[/font][font=宋體]快就好了，多的算我的。按你說[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]
[/font][font=宋體]的那么走要[/font][font=Times New Roman]50[/font][font=宋體]分鐘，我?guī)氵@么走只要[/font][font=Times New Roman]25[/font][font=宋體]分鐘。最后，按我的路走，多走了[/font][font=Times New Roman]4[/font][font=宋體]公里，快[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]
[/font][font=宋體]了[/font][font=Times New Roman]25[/font][font=宋體]分鐘，我只收了[/font][font=Times New Roman]50[/font][font=宋體]塊。乘客很高興，省了[/font][font=Times New Roman]10[/font][font=宋體]元錢左右。這[/font][font=Times New Roman]4[/font][font=宋體]公里對我來說就是[/font][font=Times New Roman]1[/font][font=宋體]塊[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]
[/font][font=宋體]多錢的油錢。我相當于用[/font][font=Times New Roman]1[/font][font=宋體]元多錢買了[/font][font=Times New Roman]25[/font][font=宋體]分鐘。我剛才說了，我一小時的成本[/font][font=Times New Roman]34.5[/font][font=宋體]塊，[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]
[/font][font=宋體]我多合算啊！[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]"

"[/font][font=宋體]在大眾公司，一般一個司機[/font][font=Times New Roman]3[/font][font=宋體]、[/font][font=Times New Roman]4[/font][font=宋體]千，拿回家。做的好的大概[/font][font=Times New Roman]5[/font][font=宋體]千左右。頂級的司機大[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]
[/font][font=宋體]概每月能有[/font][font=Times New Roman]7000[/font][font=宋體]。全大眾[/font][font=Times New Roman]2[/font][font=宋體]萬個司機，大概只有[/font][font=Times New Roman]2-3[/font][font=宋體]個司機，萬里挑一，每月能拿到[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]
8000[/font][font=宋體]以上。我就是這[/font][font=Times New Roman]2-3[/font][font=宋體]個人中間的一個。而且很穩(wěn)定，基本不會大的波動。[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]"

[/font][font=宋體]太強了！到此為止，我越來越佩服這個出租車司機。[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]

"[/font][font=宋體]我常常說我是一個快樂的車夫。有人說，你是因為賺的錢多，所以當然快樂。我對他[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]
[/font][font=宋體]們說，你們正好錯了。是因為我有快樂、積極的心態(tài)，所以賺的錢多。[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]"

[/font][font=宋體]說的多好??！[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]

"[/font][font=宋體]要懂得體味工作帶給你的美。堵在人民廣場的時候，很多司機抱怨，又堵車了！真是[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]
[/font][font=宋體]倒霉。千萬不要這樣，用心體會一下這個城市的美，外面有很多漂亮的女孩子經(jīng)過，[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]
[/font][font=宋體]非常現(xiàn)代的高樓大廈，雖然買不起，但是卻可以用欣賞的眼光去享受。開車去機場，[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]
[/font][font=宋體]看著兩邊的綠色，冬天是白色的，多美啊。再看看里程表，[/font][font=Times New Roman]100[/font][font=宋體]多了，就更美了！每一[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]
[/font][font=宋體]樣工作都有她美麗的地方，我們要懂得從工作中體會這種美麗。[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]"

"[/font][font=宋體]我[/font][font=Times New Roman]10[/font][font=宋體]年前是強生公司的總教練。[/font][font=Times New Roman]8[/font][font=宋體]年前在公司作過三個不同部門的部門經(jīng)理。后來我[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]
[/font][font=宋體]不干了，一個月就[/font][font=Times New Roman]3[/font][font=宋體]、[/font][font=Times New Roman]5[/font][font=宋體]千塊，沒意思。就主動來做司機。我愿意做一個快樂的車夫。[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]
[/font][font=宋體]哈哈哈哈。[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]"

[/font][font=宋體]到了機場，我給他留了一張名片，說：[/font][font=Times New Roman]"[/font][font=宋體]你有沒有興趣這個星期五，到我辦公室，給微[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]
[/font][font=宋體]軟的員工講一講你怎么開出租車的？你就當打著表，[/font][font=Times New Roman]60[/font][font=宋體]公里一小時，你講多久，我就[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]
[/font][font=宋體]付你多少錢。給我電話。[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]"

[/font][font=宋體]我迫不及待的在飛機上記錄下他這堂生動的[/font][font=Times New Roman]MBA[/font][font=宋體]課。[/font][/color]

太陽黑子 · 發(fā)表于 2008-5-8 15:31:55

與此帖子[url=http://ffers.com.cn/viewthread.php?tid=145087&highlight][color=red]http://ffers.com.cn/viewthread.php?tid=145087&highlight[/color][/url][color=red]=[/color]
[color=red]看看野雞是如何做營銷的?[/color]如出一轍哦