近日，今年剛畢業(yè)的linda告訴記者她遇到一個(gè)難題。入職前，父母給她上了一堂社會(huì)課，母親告訴她，剛進(jìn)單位資歷淺，對(duì)同事要客氣、尊重地稱呼為"老師"，父親更是一副過來人的樣子："當(dāng)年我在工廠當(dāng)學(xué)徒，就是對(duì)師傅非常恭敬！"可在同單位的師姐說法卻正好相反——最好直呼其名。師姐在單位試用時(shí)，按照家長的教導(dǎo)，見了老同事就叫老師，年齡差不多大的就叫哥哥姐姐，反倒弄得大家都很尷尬，給經(jīng)理留下的印象也是"太孩子氣".師姐說："師傅、老師都是過時(shí)的叫法，我以前的同事之間都是叫名字的。"其他人給出的說法更是五花八門：老總、頭兒、老大、同志、小姐！其實(shí)這樣的難題并非只有l(wèi)inda一個(gè)人遇到。根據(jù)智聯(lián)招聘的調(diào)查顯示：95%的新人曾遭遇稱呼煩惱。而且稱呼的煩惱即使老員工也經(jīng)常遇到。職場當(dāng)中小小的稱呼真可謂一名之立，旬月躊躇。 合理稱呼減少磨擦很多人都曾經(jīng)為稱呼困擾，尤其是職場新人，叫名字太魯莽，叫哥哥姐姐又有些別扭，叫官銜有諂媚的味道。
為什么我們這么注重稱呼。除了稱呼作為交往中最基本的禮儀能夠體現(xiàn)個(gè)人的修養(yǎng)外，一聲小小的稱呼可能直接影響到自己在單位是否工作順利。
對(duì)此，北京龍音顧問有限公司首席顧問張立波認(rèn)為"新人一出口，便知有沒有".走入職場，稱呼禮節(jié)是第一課。冒冒失失、沒大沒小的職員，在職場上是不會(huì)受歡迎的。職場上，尤其是在工作場合，你對(duì)別人的稱呼，能表達(dá)出你心里是否對(duì)人尊重。人們很在意你心里是否有他，而稱呼能表明你的心里是怎么想的，言為心聲嘛。
此外，你在稱呼上得體，也是給旁邊的人做了個(gè)榜樣。在別人面前給對(duì)方面子、尊重對(duì)方，對(duì)方會(huì)覺得你很職業(yè)。這樣的人，容易得到提升。很多人莫名其妙地?cái)嗨颓俺?，追起根來可能就在稱呼不講究，而這些看起來是"小節(jié)"，實(shí)則不然——稱呼禮節(jié)正是一個(gè)人的修養(yǎng)、情感、智商的完全表現(xiàn)。
適當(dāng)?shù)姆Q呼有多難中國作為禮儀之邦，而職場稱呼作為一種相互之間交往的禮節(jié)，也越來越引起人們的關(guān)注。正是因?yàn)槎Y數(shù)多，不能小視，稱呼的難度隨之加大。
人力資源專家寇家倫表示，同事和上司是職場環(huán)境的重要組成部分，而不同的職場稱呼則可以反映出職場關(guān)系的親疏、職場環(huán)境的優(yōu)劣，甚至可以從中大致了解一家公司的企業(yè)文化和人際關(guān)系現(xiàn)狀。在政府機(jī)關(guān)、企業(yè)單位，等級(jí)比較森嚴(yán)，如何藝術(shù)地顯示對(duì)方的職位等級(jí)非常重要；而在民營企業(yè)刻板地叫對(duì)方某某"總"，在報(bào)社尊稱對(duì)方某某"編"而讓對(duì)方感覺要么不夠親密，要么太過譏誚。
再加上時(shí)代的變化，使得人與人之間的稱呼也悄悄跟著變化?，F(xiàn)在如果誰還在不適當(dāng)?shù)膱龊?，把女孩子叫做小姐，把女士叫做大姐，很可能?huì)招來白眼。因此，為避免"病從口入"，確實(shí)需要好好琢磨琢磨。
■案例解析案例一：新人遇到老員工
曉玲進(jìn)入單位的第一天，領(lǐng)導(dǎo)帶她認(rèn)識(shí)部門新同事時(shí)，她非常恭敬地稱對(duì)方為老師，不少同事欣然接受。
當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)帶她來到一個(gè)女同事前，告訴曉玲將跟著這位女同事先試用時(shí)，曉玲更加恭敬地叫人家一聲老師。這位女同事連忙搖頭："大家同事，你可別叫我老師，直接叫我名字就可以了。"曉玲覺得叫姓名不尊重，叫老師對(duì)方可能又覺得生疏。
北京龍音顧問有限公司首席顧問張立波點(diǎn)評(píng)：不贊成把有資力的人稱為老師。
新人剛到單位，要先問問同事或者留心聽聽別人怎么稱呼，不要冒冒失失隨便按照自己的想當(dāng)然來稱呼對(duì)方。如果實(shí)在不清楚該怎么稱呼，第一次也可以客氣地說："對(duì)不起先生，我是新來的，不知道我該怎么稱呼您？"不知者不怪，一般對(duì)方就會(huì)把通常同事對(duì)他的稱呼告訴你。
對(duì)方要求您直呼其名，你作為一個(gè)新人，最好不要那樣叫。禮多人不怪，即便是生疏一點(diǎn)，也總比不尊重對(duì)方"自來熟"要好，因?yàn)樽屇阒焙羝涿耆锌赡苁菍?duì)方的客套。而且，在職場上，過分地表現(xiàn)親昵不值得提倡。親昵，可以在下班后的非正式場合。
案例二：領(lǐng)導(dǎo)突然降級(jí)或者職位變動(dòng)
小剛和部門羅總經(jīng)理共事3年一直搭檔不錯(cuò)?？墒亲罱捎诹_總經(jīng)理的一次工作疏忽給公司造成比較大的經(jīng)濟(jì)損失，導(dǎo)致公司最高層決定撤掉部門總經(jīng)理的職位，具體安排什么新崗位還需要公司最高層研究后決定。在此期間，新的部門總經(jīng)理到崗。小剛作為羅總經(jīng)理的老下手，覺得如果稱羅經(jīng)理原來的職位，新經(jīng)理聽到后會(huì)不高興；直接叫羅經(jīng)理姓名，羅經(jīng)理剛剛進(jìn)入職業(yè)低潮，正不痛快，你轉(zhuǎn)口這么快大家又覺得你為人太勢利。小剛進(jìn)退兩難，尤其是在新舊經(jīng)理同時(shí)在場時(shí)更尷尬。
人力資源專家寇家倫點(diǎn)評(píng)：我認(rèn)為不宜立即"改口"，最好還是延續(xù)以前的稱呼。因?yàn)橥ǔＧ闆r下，稱呼是有一定慣性的。就像我們稱很多退休的老領(lǐng)導(dǎo)帶上他以前的職務(wù)一樣，新上任的領(lǐng)導(dǎo)一般不會(huì)計(jì)較。如果對(duì)方一再說："別，別，別這樣稱呼我，我已經(jīng)不是經(jīng)理了，稱我羅經(jīng)理實(shí)在不合適！"這時(shí)，一般對(duì)方會(huì)告訴你一個(gè)新稱呼。
當(dāng)然這還要看當(dāng)事人的心理定位。如果降職的老領(lǐng)導(dǎo)自我定位很高，本身很介意他人的稱呼，或者新上任的經(jīng)理特別愛吃醋，也就是說新經(jīng)理不允許別人再稱呼原來那個(gè)人為經(jīng)理，這樣的話，你在別人在場的時(shí)候盡量不要"犯規(guī)"，那樣等于公開向新任經(jīng)理挑戰(zhàn)。
案例三：資歷老的員工如何開口
劉師傅年近60，工作經(jīng)驗(yàn)豐富，在同事中的口碑也不錯(cuò)，但職位卻仍處一般。單位里的胡經(jīng)理比他后入職很多年，年紀(jì)也不大，還曾經(jīng)跟劉師傅做過學(xué)徒。兩個(gè)人每次碰面都有些不自在，劉師傅有時(shí)候在稱呼上加上"胡總"這樣的尊稱時(shí)，總讓人感覺他是在說反話，話里帶著刺。后來劉師傅認(rèn)為自己年紀(jì)也不算小了，也即將退休，索性就直接以"小胡"稱呼胡經(jīng)理。
北京龍音顧問有限公司首席顧問張立波點(diǎn)評(píng)：我認(rèn)為，在單位絕不能倚老賣老，絕對(duì)不能稱呼自己的上司為"小王""小張"什么的。如果這樣，你的上司在其他員工面前就沒有威信。你這樣稱呼，上司有可能認(rèn)為你是故意在同事面前擺資格，好像是在向別的同事宣布："我是老資格，別看你們張口李總閉口王經(jīng)理的，在我眼里都是后生！"這無疑是找不自在，難怪那么大年歲職位還那么低，該好好自我反思了。
企業(yè)里，歲數(shù)大職位低的，稱呼老板為張總李總的，一開始可能有些別扭，但很快就習(xí)慣了。職場上，老總就是老總，員工就是員工，分派工作檢查工作等等，都是職業(yè)化的分工，還是盡量忘記你的年齡吧。
■職場建議剛?cè)挝蛔詈?quot;爛筆頭"楊潔道誠軟件公司進(jìn)入單位的第一天，和本部門的同事認(rèn)識(shí)后，我的部門領(lǐng)導(dǎo)帶著我去其他部門見同事，感覺像在"巡回演出"，僅僅憑腦袋怎么可能一下子記住好幾百口人的名字、職位，怎么可能很正確地稱呼別人。如果你以后見面了，脫口而出對(duì)方正確的稱謂，對(duì)方肯定認(rèn)為你非常尊重他。于是我用隨身帶著的小記事本大體記下一些同事的人名，再后面加上注解，比如說長相特征、所負(fù)責(zé)的工作。因?yàn)樗麄儽任屹Y歷深，所以我一開始都叫他們老師，但是很多人都要我叫他們的英文名或者直接叫"小張""小王"什么的，我就仔細(xì)聽大家怎么叫。單位有的人比較西化，就喜歡別人叫他的英文名，叫他中文名他會(huì)覺得很土，就絕對(duì)要用英文稱呼。有的人喜歡別人把她叫年輕，能叫小姐的，就絕對(duì)不要叫做女士，要不然她的臉會(huì)馬上拉長。公司同事之間的稱呼都有慣例，我們新人最好多向老員工請(qǐng)教，才不至于因稱呼不當(dāng)引起反感。
如果單位人比較多，用本子記下來肯定會(huì)有幫助。
稱呼一定要帶感情劉旭北京道康市場咨詢有限公司如何準(zhǔn)確的稱呼別人，我覺得除了根據(jù)對(duì)方的職位、工作單位性質(zhì)、場合、年齡、性別等把握好分寸外，稱呼是如何應(yīng)用感情也非常重要。比如在公共場合稱呼社會(huì)地位比較高的人時(shí)，眼神、表情、語音的高低、腔調(diào)等都非常重要。如果聲音比較低沉、語氣比較平靜，對(duì)方以及在場的其他人士會(huì)覺得你要么沒禮貌，不懂得尊重別人，要么讓人覺得你性格內(nèi)向，表現(xiàn)拘謹(jǐn)，不夠大方。如果我們叫得過于熱情，會(huì)被認(rèn)為你為人勢力，是在取悅。所以稱呼任何人時(shí)都要注意用自己的表情和聲音讓在場的人感覺到你熱情又落落大方。
■職場建議政府、國企、日韓等企業(yè)體現(xiàn)等級(jí)觀念據(jù)人力資源專家寇家倫介紹，國有企業(yè)和等級(jí)觀念較重的韓資、日資企業(yè)，最好能以姓氏加級(jí)別來稱呼同事及領(lǐng)導(dǎo)，如王經(jīng)理、于總等，能表示對(duì)對(duì)方的敬重。
寇家倫特別建議，稱謂副職領(lǐng)導(dǎo)一定要看準(zhǔn)場合。
如果只有副職和比他層級(jí)低的同事在場，一定要省去"副"字，比如李副局長直接稱為李局長，顯示對(duì)對(duì)方的尊重。把某位副職領(lǐng)導(dǎo)介紹給他人時(shí)，如果正職不在場，既要明確表示職位，又要顯示尊敬，不妨稱謂"國資委副主任楊某某楊主任".如果有正職在場，所有副職一定要注意加上"副"字，否則自討苦吃。
民營企業(yè)可以適當(dāng)叫昵稱在一些新興企業(yè)，同事關(guān)系比較輕松，可以直呼其名。在相熟的同事之間，私下里用些昵稱，可以潤滑緊張的人際關(guān)系。但是公司以外的工作場合，一定要注意不能叫對(duì)方的昵稱或者是"老兄"、"小弟"隨便叫，而要非常恭敬地稱對(duì)方的姓氏加職位，這樣才能把你們?cè)诒締挝坏穆毼?，承?dān)什么責(zé)任等信息傳遞給對(duì)方。
歐美背景的外企：英文名最流行在有歐美投資背景的外企中，一般互叫英文名字，即使是對(duì)上級(jí)甚至老板也是如此。在這樣的公司工作，你不妨也取個(gè)英文名字。
外企中不少職位用英文簡稱，不妨熟悉一下公司各種領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的簡稱。
GM（GeneralManager）總經(jīng)理VP（VicePresident）副總裁FVP（FirstVicePresi dent）第一副總裁AVP（AssistantVice President）副總裁助理CEO（ChiefExecutive Officer）首席執(zhí)行官COO（ChiefOperations Officer）首席運(yùn)營官CFO（ChiefFinancial Officer）首席財(cái)務(wù)官CIO（ChiefInformation Officer）首席信息官HRD（HumanRe sourceDirector）人力資源總監(jiān)OD（OperationsDirector）運(yùn)營總監(jiān)MD（MarketingDirec tor）市場總監(jiān)OM（OperationsManag er）運(yùn)作經(jīng)理PM（ProductionManag er）生產(chǎn)經(jīng)理（ProductManager）產(chǎn)品經(jīng)理
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