什么是PDCA循環(huán) (轉(zhuǎn)貼)

謀易

我從黑龍江新中旭牧業(yè)公司網(wǎng)站里看到的一篇文章,覺(jué)得很好,發(fā)給大家共享!
                                                                    
                                                                                  什么是PDCA循環(huán)  

PDCA循環(huán)又叫戴明環(huán)，是美國(guó)質(zhì)量管理專(zhuān)家戴明博士首先提出的，它是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序。全面質(zhì)量管理活動(dòng)的全部過(guò)程，就是質(zhì)量計(jì)劃的制訂和組織實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程就是按照PDCA循環(huán)，不停頓地周而復(fù)始地運(yùn)轉(zhuǎn)的。 　　PDCA是英語(yǔ)單詞Plan(計(jì)劃)、Do(執(zhí)行)、Check(檢查)和Action(處理)的第一個(gè)字母，PDCA循環(huán)就是按照這樣的順序進(jìn)行質(zhì)量管理，并且循環(huán)不止地進(jìn)行下去的科學(xué)程序。 　　全面質(zhì)量管理活動(dòng)的運(yùn)轉(zhuǎn)，離不開(kāi)管理循環(huán)的轉(zhuǎn)動(dòng)，這就是說(shuō)，改進(jìn)與解決質(zhì)量問(wèn)題，趕超先進(jìn)水平的各項(xiàng)工作，都要運(yùn)用PDCA循環(huán)的科學(xué)程序。不論提高產(chǎn)品質(zhì)量，還是減少不合格品，都要先提出目標(biāo)，即質(zhì)量提高到什么程度，不合格品率降低多少?就要有個(gè)計(jì)劃；這個(gè)計(jì)劃不僅包括目標(biāo)，而且也包括實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)需要采取的措施；計(jì)劃制定之后，就要按照計(jì)劃進(jìn)行檢查，看是否達(dá)實(shí)現(xiàn)了預(yù)期效果，有沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)；通過(guò)檢查找出問(wèn)題和原因；最后就要進(jìn)行處理，將經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)制訂成標(biāo)準(zhǔn)、形成制度。 　　PDCA循環(huán)作為全面質(zhì)量管理體系運(yùn)轉(zhuǎn)的基本方法，其實(shí)施需要搜集大量數(shù)據(jù)資料，并綜合運(yùn)用各種管理技術(shù)和方法。如圖所示，一個(gè)PDCA循環(huán)一般都要經(jīng)歷以下4個(gè)階段(圖1所示)、8個(gè)步驟(如圖2所示)： 什么是PDCA循環(huán) 　　PDCA循環(huán)的概念最早是由美國(guó)質(zhì)量管理專(zhuān)家戴明(W.E.Deming)于20世紀(jì)50年代初提出的，所以又稱(chēng)為“戴明環(huán)”。它是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序。全面質(zhì)量管理活動(dòng)的全部過(guò)程，就是質(zhì)量計(jì)劃的制訂和組織實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程就是按照PDCA循環(huán)，不停頓地周而復(fù)始地運(yùn)轉(zhuǎn)的。 　　PDCA四個(gè)英文字母及其在PDCA循環(huán)中所代表的含義如下： P（Plan）--計(jì)劃，確定方針和目標(biāo)，確定活動(dòng)計(jì)劃； D（Do）--執(zhí)行，實(shí)地去做，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃中的內(nèi)容； C（Check）--檢查，總結(jié)執(zhí)行計(jì)劃的結(jié)果，注意效果，找出問(wèn)題； A（Action）--行動(dòng)，對(duì)總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理，成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定并適當(dāng)推廣、標(biāo)準(zhǔn)化；失敗的教訓(xùn)加以總結(jié)，以免重現(xiàn)，未解決的問(wèn)題放到下一個(gè)PDCA循環(huán)。 　　PDCA循環(huán)實(shí)際上是有效進(jìn)行任何一項(xiàng)工作的合乎邏輯的工作程序。在質(zhì)量管理中，PDCA循環(huán)得到了廣泛的應(yīng)用，并取得了很好的效果，因此有人稱(chēng)PDCA循環(huán)是質(zhì)量管理的基本方法。之所以將其稱(chēng)之為PDCA循環(huán)，是因?yàn)檫@四個(gè)過(guò)程不是運(yùn)行一次就完結(jié)，而是要周而復(fù)始地進(jìn)行。一個(gè)循環(huán)完了，解決了一部分的問(wèn)題，可能還有其它問(wèn)題尚未解決，或者又出現(xiàn)了新的問(wèn)題，再進(jìn)行下一次循環(huán)，其基本模型如下圖1所示。 　　 [編輯] PDCA循環(huán)的特點(diǎn) 　　PDCA循環(huán)有如下三個(gè)特點(diǎn)： 　　1、大環(huán)帶小環(huán)。如果把整個(gè)企業(yè)的工作作為一個(gè)大的PDCA循環(huán)，那么各個(gè)部門(mén)、小組還有各自小的PDCA循環(huán)，就像一個(gè)行星輪系一樣，大環(huán)帶動(dòng)小環(huán)，一級(jí)帶一級(jí)，有機(jī)地構(gòu)成一個(gè)運(yùn)轉(zhuǎn)的體系。 　　2、階梯式上升。PDCA循環(huán)不是在同一水平上循環(huán)，每循環(huán)一次，就解決一部分問(wèn)題，取得一部分成果，工作就前進(jìn)一步，水平就提高一步。到了下一次循環(huán)，又有了新的目標(biāo)和內(nèi)容，更上一層樓。下面圖2表示了這個(gè)階梯式上升的過(guò)程。 　　 　　3、科學(xué)管理方法的綜合應(yīng)用。PDCA循環(huán)應(yīng)用以QC七種工具為主的統(tǒng)計(jì)處理方法以及工業(yè)工程（IE）中工作研究的方法，作為進(jìn)行工作和發(fā)現(xiàn)、解決問(wèn)題的工具。PDCA循環(huán)的四個(gè)階段又可細(xì)分為八個(gè)步驟，每個(gè)步驟的具體內(nèi)容和所用的方法如下表所述。 PDCA管理循環(huán) 開(kāi)放分類(lèi)： 社會(huì)、管理 一、何謂管理？ 管理的概念有很多種，如： ◆ “設(shè)定計(jì)劃,并為達(dá)成此計(jì)劃的一切活動(dòng)的全體.”---DR. JURAN ◆ 依據(jù)上級(jí)指示的方針,為有效地達(dá)成工作目標(biāo),而訂立計(jì)劃,下達(dá)指示,指導(dǎo)部屬, 激發(fā)其工作意愿,以便按計(jì)劃完成工作目標(biāo). ◆管理，就是管事理人，或者說(shuō)，就是透過(guò)大從把事情做好。 …… 不論是哪一個(gè)概念，管理活動(dòng)應(yīng)該涉及以下七個(gè)重點(diǎn): ①揭示方針或指示 ②有效達(dá)成工作目標(biāo) ③訂立計(jì)劃 ④指示部屬 ⑤指導(dǎo)部屬 ⑥激發(fā)動(dòng)機(jī) ⑦努力使一切達(dá)成目標(biāo) 二、對(duì)管理的誤解 ◆將管理當(dāng)成“理論性”、“抽象性”、“精神性”。 ◆將管理當(dāng)成“管制”、“限制”、“鉗制”。 ◆將管理當(dāng)成高階層或某些階層的事，并非全員參加。 ◆欠缺全員教育。 ◆沒(méi)有重視管理目的、目標(biāo)之明確。 ◆將管理局限于D-D-D-D“愛(ài)拼才會(huì)贏”，不重視方法。 ◆完全用KKD（直覺(jué)、經(jīng)驗(yàn)、膽識(shí)），不重視QC（品管）手法 三、管理活動(dòng)的分類(lèi) 按目的分類(lèi)，管理活動(dòng)分： ◆維持 ◆改善 ①維持是遵照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行工作，并針對(duì)結(jié)果的異常狀態(tài)，采取措施使其恢復(fù)正常（穩(wěn)定）狀態(tài)，使實(shí)力能穩(wěn)定地發(fā)揮出來(lái)，此為管理活動(dòng)的基本。 ②改善是打破現(xiàn)狀、改變做法、提高實(shí)力，將目標(biāo)放在較現(xiàn)在水準(zhǔn)高的地方。 ③不管是維持活動(dòng)或改善活動(dòng)，皆須轉(zhuǎn)動(dòng)P.D.C.A管理循環(huán)。能自主性地轉(zhuǎn)動(dòng)P.D.C.A從穩(wěn)定中求發(fā)展，單位的Q.C.D.M.S（品質(zhì)、成本、效率、士氣、安全）的實(shí)力才能不斷提高，管理能力才能不斷地進(jìn)步。 四、P.D.C.A.的定義 P.D.C.A.即Plan(計(jì)劃)、Do(實(shí)施)、Check(查核)、Action(處置)，是從事持續(xù)改進(jìn)（改善）所應(yīng)遵行的基本步驟。 1.計(jì)劃：是指建立改善的目標(biāo)及行動(dòng)方案。 2.實(shí)施：又稱(chēng)執(zhí)行，是指依照計(jì)劃推行。 3.查核：指確認(rèn)是否依計(jì)劃的進(jìn)度在實(shí)行，以及是否達(dá)成預(yù)定的計(jì)劃。 4.處置：指新作業(yè)程序的實(shí)施及標(biāo)準(zhǔn)化，以防止原來(lái)的問(wèn)題再次發(fā)生。(或設(shè)定新的改進(jìn)目標(biāo))。 【P.D.C.A.不斷地旋轉(zhuǎn)循環(huán)，一旦達(dá)成改善的目標(biāo)，改善后的現(xiàn)狀，便隨即成為下一個(gè)改善的目標(biāo)。P.D.C.A.的意義就是永遠(yuǎn)不滿(mǎn)足現(xiàn)狀，因?yàn)閱T工通常較喜歡停留在現(xiàn)狀，而不會(huì)主動(dòng)去改善。所以管理者必須持續(xù)不斷地設(shè)定新的挑戰(zhàn)目標(biāo)，以帶動(dòng)P.D.C.A.循環(huán)?！?br /> 5． P.D.C.A.猶如輪子一樣不斷地旋轉(zhuǎn)循環(huán)，它由美國(guó)戴明博士首創(chuàng)，所以又稱(chēng)戴明輪。 五、P.D.C.A.的運(yùn)作 【P.D.C.A 要求使標(biāo)準(zhǔn)書(shū)內(nèi)容更趨完整與符合實(shí)際；每轉(zhuǎn)動(dòng)一次，不良就愈少，管理水準(zhǔn)也愈高。做好全公司品質(zhì)管理的基礎(chǔ)，所有制度體系才能活性化，而避免形式化。所以，P.D.C.A需要有品質(zhì)意識(shí)、問(wèn)題意識(shí)及改善意識(shí)的基礎(chǔ)上運(yùn)轉(zhuǎn),始能踏實(shí)有效?！?br /> 【P.D.C.A.不斷地旋轉(zhuǎn)循環(huán)，一旦達(dá)成改善的目標(biāo)，改善后的現(xiàn)狀，便隨即成為下一個(gè)改善的目標(biāo)。P.D.C.A.的意義就是永遠(yuǎn)不滿(mǎn)足現(xiàn)狀，因?yàn)閱T工通常較喜歡停留在現(xiàn)狀，而不會(huì)主動(dòng)去改善。所以管理者必須持續(xù)不斷地設(shè)定新的挑戰(zhàn)目標(biāo)，以帶動(dòng)P.D.C.A.循環(huán)。】

[ 本帖最后由 謀易 于 2008-7-8 15:01 編輯 ]

ctbyaode

首發(fā)學(xué)習(xí)，
現(xiàn)在哪種制度不然都有優(yōu)劣，關(guān)鍵是是不是能徹底貫徹執(zhí)行，不然，什么都是空的！