把蘊藏在普通員工中的能量激發(fā)出

hubangkun · 發(fā)表于 2008-11-3 00:25:27

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當前，在企業(yè)經(jīng)營實踐中，有一種頗為流行的說法：普通員工打工掙錢,把自己的工作做好就行了，企業(yè)管理與他們關系不大。他們認為，企業(yè)管理是企業(yè)家和經(jīng)理人的事,因而很少把調動普通員工的工作熱情擺上議事日程。在前不久舉行的華西希望集團第六屆總經(jīng)理工作會議上，我特意就此問題談了談自己的看法。<o:p></o:p>
　　人們常把老板比作企業(yè)的大腦，把處在關鍵崗位的經(jīng)理人比作臂膀、心腹、耳目、骨干，依次類推，我們則可以把普通員工比作企業(yè)的肌膚。肌膚好的人不一定就是健康的人，但肌膚不好的人一定是不健康的人。<o:p></o:p>
　　俗話說：“出門看天色，進門看氣色?！碧焐擦T，氣色也罷，它都是人們用以觀察天氣和人氣的依據(jù)。天氣預報觀測天氣的變化，中醫(yī)看病望、聞、問、切，實際上都是透過表象在觀察事物的本質。走進一個企業(yè)，如果我們發(fā)現(xiàn)普通員工能夠敬業(yè)愛崗、積極進取，正如我們看見一個神采飛揚、容光煥發(fā)的人站在我們面前一樣，我們就可以初步認為這個企業(yè)是一個健康的企業(yè)。<o:p></o:p>
　我認為，普通員工之中蘊藏著巨大的潛能，一旦這種能量得以釋放，將是一筆十分寶貴的財富，企業(yè)必將因此而更加健康、成熟、飽滿。扎扎實實的基礎工作是企業(yè)的真正實力之所在，而普通員工的精神狀態(tài)正是展現(xiàn)這種實力的一面鏡子。我相信，在一個企業(yè)中，絕大多數(shù)員工都是向好的，他們希望依靠企業(yè)過上更好的生活，并實現(xiàn)依靠個人無法實現(xiàn)的報負，他們真誠的希望企業(yè)發(fā)展，并以此為榮。只要企業(yè)能夠為他們實現(xiàn)這個愿望，他們就會把企業(yè)當作“我們的企業(yè)”，甚至于“我的企業(yè)”。廣大員工有了這種起碼的覺悟，我們的企業(yè)管理才會有根基。<o:p></o:p>
　　首先，普通員工應當成為人才的沃土。企業(yè)中的人才“主要靠培養(yǎng)，少量靠引進”，不斷擴大人才培養(yǎng)的基礎，逐步從基層一步一步地提拔，應當是干部成長的主要方式。隨著社會人才結構的不斷變化，包括從大專院校畢業(yè)生在內(nèi)的員工，都需要從普通員工做起，因而強調這一點就更有意義。我還特別強調，基層干部絕大多數(shù)應當從普通員工中提拔。我一再說，“小才大用”也是培養(yǎng)人才的一條有效途徑，這是希望事業(yè)之所以能夠取得成功的寶貴經(jīng)驗之一。我認為，一個正常的人，無論來自何方，只要肯干、好學、上進，放到合適的位置上就能很好地發(fā)揮。<o:p></o:p>
　　其次，普通員工應當成為智慧的源泉。汽車行駛在鄉(xiāng)間，我們需要向當?shù)剞r(nóng)民問路，雖然他們不一定有多少學問，但對當?shù)芈窙r的熟悉卻是我們所不能及的。改革開放前的三十年，政府一直在“指導”農(nóng)民如何種地，我們的國家卻一直處在饑餓之中，后來把土地經(jīng)營權交給了農(nóng)民，困擾了我國幾十年的吃飯問題似乎在一夜之間得到了解決，其中包含著既簡單又深刻的道理。處在第一線的員工，他們雖然不一定有多么高深的學問，但對自己所從事的工作感受最深、經(jīng)驗最多，在這一點上，我們千萬不能自以為是。尊重員工的勞動，開發(fā)員工的智慧，把他們身上星星點點的火花化為企業(yè)的財富，是企業(yè)管理者的必修課之一。在希望集團不斷成長壯大的二十個春秋里，企業(yè)管理中的許多好主意、好點子，就來自于員工的創(chuàng)造。成都希望食品公司要求所有員工每個月領工資時交回一份建議書，并采納了其中不少很好的建議，目前企業(yè)人氣旺、干勁足、前景好，其經(jīng)驗值得好好總結。<o:p></o:p>
　　第三，普通員工還應當成為形象的使者。每個員工都有自己的親戚朋友，有的每天還要與經(jīng)銷商、養(yǎng)殖戶打交道，人們通過他們的一言一行來認識我們的企業(yè)和產(chǎn)品，企業(yè)的形象就是通過這樣一點一滴的小事逐漸樹立起來的。這種口碑式的宣傳是任何其他宣傳形式都代替不了的，因而，說他們是形象的使者一點都不夸張。我們堅持“誠實、精明、勤奮、美好”的核心思想，堅持“廉潔、高效、優(yōu)質、低成本”的工作方針，堅持“勤勤懇懇工作，堂堂正正做人”的行為準則，而所有員工都應當是實踐者和宣傳員。我們禁煙禁賭，在逢年過節(jié)或對外業(yè)務活動中，別人抽煙、打麻將時，我們的員工全部謝絕并借此機會來宣傳“鋼鐵般的紀律”和“慈母般的關懷”，來介紹“嚴厲”與“寬容”的關系，常常令人對我們的企業(yè)肅然起敬，不少父母或妻子專門打電話表示感謝，說他們的孩子或丈夫在我們的企業(yè)“學好了”。<o:p></o:p>
　　第四，普通員工還應當成為企業(yè)的衛(wèi)士。肌膚是人體的第一道防線，健康的肌膚可以將許多疾病拒之于身外，積極進取、愛崗敬業(yè)的員工對于企業(yè)而言也是如此。在不少企業(yè)中，管理制度不可謂不全，但質量事故、腐敗事件卻屢禁不絕，為什么？正如我們不可能生存在無菌環(huán)境之中一樣，我們也不可能不與有行賄受賄可能的人打交道，關鍵是我們要依靠自身的免疫力，將病菌截殺在進入人體的途中。譬如，在飼料企業(yè)，最容易出腐敗問題的就是原料收購環(huán)節(jié)。假設有人與不法商人相勾結，企圖魚目混珠，即使原料部、收貨組、化驗室?guī)讉€環(huán)節(jié)都蒙混過了，只要投料工發(fā)現(xiàn)原料有問題，立即舉報，他們也不會得逞。在漯河萬千，就有裝卸工在卸貨過程中發(fā)現(xiàn)假冒偽劣原料而舉報，從而使企業(yè)免受損失的事情。現(xiàn)在的問題是我們?nèi)绾尾拍苁惯@種行為成為一種機制。<o:p></o:p>
  對普通員工除了有工作上的要求之外，還應該給予他們更多的激勵。我們不能一味地苛求他們的“覺悟”，除了用優(yōu)秀的企業(yè)文化和先進的技術進行培訓之外，還應當從利益機制的建立入手，雙管齊下，才能真正做好這項工作。創(chuàng)業(yè)初期，有一個問題一直解決不了，那就是麻袋的縫口繩時?；烊肷a(chǎn)車間的斗式提升機中，不時將機器堵塞，修理起來勞神費力，所造成的損失實在不小。領導也指示了，車間也要求了，但并不能從根本上解決問題，因為白天解決了，晚上又出問題；一個班的問題解決了，交接班后又出問題。一時間，這個小小的“縫口繩問題”居然成了企業(yè)的一個“疑難雜癥”。最后，經(jīng)過集思廣益，廠里決定采用現(xiàn)金回收縫口繩的辦法，員工的責任心一下子被調動了起來，結果一舉解決了這一困擾企業(yè)的“疑難雜癥”。這里起作用的就是一個利益機制問題。這一機制的建立并不需要增加太多的成本，只要我們有了這個意識就能夠做到。試想一下，如果在我們的裝卸工、投料工中建立了這種機制，將每一個裝卸工、投料工都變成飼料原料質量的監(jiān)督員，由他們筑起一道無形的質量大堤，全集團可以因此而減少或避免多少損失？<o:p></o:p>
    我認為，企業(yè)管理中的不少問題，如果窮根究底，最終可能會在規(guī)章制度執(zhí)行的終端環(huán)節(jié)找到病因：規(guī)章制度在執(zhí)行中變形或走樣。一個決策，從董事長、總裁、總經(jīng)理到部門經(jīng)理、班組長，再到員工，經(jīng)過層層傳達，可能到普通員工那里，“信號”已經(jīng)大大衰減。但是，真正實施決策的，可能卻正是這些普通員工。不少問題正是出在這里。如今，不少企業(yè)家感嘆到，現(xiàn)在是技術過硬的工人比總經(jīng)理還難找！正是那些有失偏頗的思想觀念導致了目前這種人才結構的不合理局面。因此，在華西希望集團，我們要旗幟鮮明地對那些錯誤的說法和做法表示反對，并大張旗鼓地鼓勵普通員工參與企業(yè)管理，譬如，我們可以通過崗位技能比賽，讓優(yōu)秀的技術標兵脫穎而出；通過無遺漏檢查工作的開展，讓“勤勤懇懇工作，堂堂正正做人”成為一種風氣，從而把蘊藏在普通員工中的能量激發(fā)出來，以推動我們企業(yè)向著“行業(yè)先鋒”和“百年老店”的奮斗目標穩(wěn)步前進。<o:p></o:p></TD></TR></TBODY></TABLE></DIV>
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明月 · 發(fā)表于 2009-5-30 17:44:29

很好，值得好好的思考和解決。

把蘊藏在普通員工中的能量激發(fā)出

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