牛根生為何成了“替罪牛”？

和興 · 發(fā)表于 2008-11-25 18:05:30

一只“鹿”（三鹿）引發(fā)的大案，摧毀了本已非常脆弱的社會信任體系，"世界陷入三聚氰胺恐慌中"。　　在這一場大恥辱大危機中，中國乳業(yè)、世界乳業(yè)、含乳產品甚至一些日常農作物等都被統(tǒng)統(tǒng)卷入，其中不泛伊利、蒙牛、光明、咯咯噠等國內行業(yè)巨頭，以及雀巢、卡夫、瑪氏、吉百利、樂天等國際品牌。　　然而，一個顯而易見的事實是，蒙牛和牛根生受到了最為特殊的“待遇”：最廣的關注、最深的指責和最大的罵名。　　尤其是牛根生公開發(fā)表 “處理不好事件，我就辭去董事長”的聲明以及“含淚萬言書”后，情況更加“糟糕”，牛根生一下子成了眾矢之的，甚至成了行業(yè)危機以及社會誠信危機的“替罪?！薄?　　這究竟是為什么？　　　　第一，蒙牛的企業(yè)形象和地位決定的。　　蒙牛的確是中國式成功的典范：　　每天超越一家同行的火箭式發(fā)展速度，“神五”、“超級女生”、“城市之間”等的精彩事件營銷[size=1][color=#ffffff]From EMKT.com.cn[/color][/size]，世界乳業(yè)樣板工廠、首個全球牧場形象，以及“每天一家奶、強壯中國人”的大公益大公關運動，鑄就了令全社會津津樂道的蒙牛模式，成就了蒙牛行業(yè)龍頭和標桿的企業(yè)形象及地位，也為蒙牛贏得了足夠的光環(huán)、贊譽、榮耀和市場成就。　　于是，大眾形成超越客觀和理性的暈輪效應，認為蒙牛是可信賴的、負責任的、任何時候不會也不應該出問題的。　　結果，蒙牛也出問題了，超出了大家對蒙牛企業(yè)和品牌的社會心理認同和期待。　　于是，大眾接受不了，開始紛紛關注、討論和反思，甚至出現(xiàn)超越理性的過激反應?！　?　　第二，牛根生的企業(yè)家領袖形象決定的。　　在千千萬萬的中國企業(yè)家里面，牛根生既不帥、也沒有任何學歷和背景，更沒有多少錢財，但卻是最有魅力和領袖氣質的企業(yè)家之一。　　這源于他的出身貧寒、他的質樸憨厚、他的大智大勇、他的大公大愛、他的樂善好施、他的布道傳經、他的拋頭露面、他的激流勇退，以及他非凡的商業(yè)成就和樸素的思想光芒。　　于是，牛根生成為企業(yè)家精神的象征，成為企業(yè)領袖和精神偶像。　　蒙牛上市公司原來的市值很高，達到300多億元，這里有蒙牛本身的優(yōu)秀經營業(yè)績因素，更有牛根生本人的作為乳業(yè)第一領袖的作用。股民也好，投資銀行也好，為蒙牛股票投入的是希望，是對未來的增倍回報投資，很大程度上押的就是牛根生這塊寶。　　然而，蒙牛終究還是出事了，牛根生的蒙牛出事了，領袖也犯錯了，偶像隨即搖搖欲墜、轟然倒塌，失落徒增。甚至大有上當之感。　　愛之愈深，責之愈大，恨之愈切?！　?br /> 　三、行業(yè)發(fā)展的深層瓶頸和矛盾決定的。
　　此輪行業(yè)質量危機和誠信危機的大爆發(fā)，拋開單個企業(yè)不談，有其深刻的社會背景和原因。　　首先是政府管理體制的缺失。集中體現(xiàn)在：多個政府職能部門交叉管理或被分塊切割，接口不嚴密，權責不明晰，監(jiān)管的漏洞無法真正堵嚴；自上而下的高效嚴密的權力監(jiān)督體系尚未建立；很多行業(yè)的監(jiān)測標準不統(tǒng)一，甚至有嚴重缺陷；責任追究和法律懲處力度太弱，造成屢錯屢犯、死不悔改。　　社會價值信仰和誠信度的缺失。拜金主義下的利欲熏心、唯利是圖是孵化危機的大溫床。　　產業(yè)價值鏈倒掛。在當前的奶業(yè)乃至整個農業(yè)價值鏈條上，由于少年尚未形成大農場經濟和產業(yè)鏈條的有效整合，導致價值倒掛，“牛奶不如水”是典型寫照，這也買下了隱患。　　這些深層瓶頸，并非某個企業(yè)可以改變的，蒙牛也不例外。但消費者和評論者不會考慮這個，他們只看結果?！　?　　第四，雙刃劍式的危機建設決定的。　　作為一個香港上市公司以及董事長，作為一個受到足夠尊重的行業(yè)領導企業(yè)以及企業(yè) 　　領袖，在巨大的產業(yè)危機和企業(yè)危機面前，蒙牛和牛根生都不可能無動于衷，都要采取必要的舉措，努力進行挽救、彌補和重建。其中，表態(tài)、行動、新聞發(fā)布、危機公關等等，都是常規(guī)手段。　　然而，在這樣的敏感時期，在這樣的復雜背景下，對牛根生來說，任何言論和舉措又似乎都是多余的，或者經不起推敲，甚至負面的。　　牛根生的“不僅我不知情，我們的團隊也不知情?！北徽J為是假裝、隱瞞，甚至是欺騙。　　牛根生的“處理不好事件，我就辭去董事長?！北唤庾x為做秀，甚至是糊弄。　　牛根生的“含淚萬言書”，被定性為不合時宜的公關手段，甚至被抓到“蒙牛是假民族品牌”的“破綻”和“辮子”。　　正是這樣的雙刃劍，讓很多東西變得愈抹愈黑，非蒙非牛?！　?　　雖然蒙牛曾經是我們的客戶，我本人也比較欣賞和推崇牛根生先生。但本文絕不是在為牛根生鳴冤報屈，而是有感而發(fā)，透過現(xiàn)象看本質，一起思考，一起探討。　　企業(yè)家難當，著名企業(yè)家更難當，當牛根生這樣的標桿型企業(yè)家難上加難。　　但我們依然需要像牛根生這樣的企業(yè)家領袖，就像我們需要英雄、偶像和明星，抑或就是空氣、雨露和陽光。　　遺憾的是，牛根生本應該可以做的更好。尤其是在事件發(fā)生后的第一時間，拿出更大的愛、勇氣、責任和智慧，擔當行業(yè)道義和社會責任，超越危機公關，超越企業(yè)利益，“每人一份責，中國更美好”，把“每天一斤奶、強壯中國人”的靈魂升上去，火種續(xù)下去！　　　欣慰的是，在蒙牛和牛根生最困難最無助的時候，得到包括柳傳志、傅成玉、俞敏洪、田溯寧、江南春、馬云、郭廣昌等知名企業(yè)家的大力支援。這也讓我們看到了友誼和支持的力量，這何嘗不是靈魂和火種？！
----作者: [color=#0000cc]世紀福來[/color]、[color=#336699]婁向鵬[/color]