[font=宋體][size=10.5pt][font=宋體][size=10.5pt]有人曾經(jīng)說(shuō)過(guò)這樣的話:“我很少發(fā)怒,但是我絕不允許管理者對(duì)于下屬的提案,用評(píng)論家的口氣提出質(zhì)疑?!?br />
推進(jìn)生產(chǎn)革新之初,周?chē)磳?duì)的聲音必然此起彼伏。要革新,就必須大刀闊斧地改變多年的習(xí)慣,而保守的管理者和員工容易感覺(jué)這是對(duì)自己的全面否定,無(wú)論如何都會(huì)對(duì)新的工作方式懷有抵觸情緒:“我們以前一直是坐著操作的,現(xiàn)在讓我們站起來(lái),這不是增加勞動(dòng)強(qiáng)度嗎?”或是“現(xiàn)在要一件一件地組裝,每一件產(chǎn)品都不一樣。我們認(rèn)為還是把同一類產(chǎn)品集中起來(lái)組裝效率更高?!?br />
他們當(dāng)然明白“為什么要站起來(lái)操作”、“為什么要一件一件地組裝”,在實(shí)際操作的過(guò)程中也能體會(huì)到這樣改進(jìn)的好處,他們更清楚延續(xù)以往的做法是無(wú)法在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝的。他們之所以提出反對(duì)意見(jiàn),只是由于無(wú)法容忍新的工作方式。
在反對(duì)的同時(shí)提出代替方案尚可,但有些人卻難以與之溝通,因?yàn)樗麄冋J(rèn)為“思考代替方案是你們革新推進(jìn)委員會(huì)的職責(zé)”。保守的管理者或員工只是為了反對(duì)而反對(duì),我們絕不能以他們的態(tài)度對(duì)待革新。
年輕的員工并非由于一時(shí)頭腦發(fā)熱而提出建議。他們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng)工作的過(guò)程中,往往經(jīng)過(guò)反復(fù)的摸索和失敗,才思考出若干改進(jìn)方案,并渴望付諸實(shí)施。在沒(méi)有代替方案的情況下就反對(duì)他們的方案,這是評(píng)論家的做法,無(wú)法成為問(wèn)題的“主人”。
只有每一位員工都把解決問(wèn)題看做自己的分內(nèi)之事,發(fā)揮各自的主觀能動(dòng)性,員工和企業(yè)才會(huì)有所改變。[/size][/font][/size][/font] |
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