企業(yè)管理中的八對兒矛盾

股迷瞪

　管理是企業(yè)永恒的主題。管理能力給予企業(yè)家縱橫捭闔的底氣。企業(yè)成敗源于管理，成功的企業(yè)家必定擁有卓越的管理能力。沒有管理能力的企業(yè)家最多算是一個成功的商人?！　×炕c“悟”
　　管理其實是文化的一種表現(xiàn)。中華文化博大精深，從企業(yè)管理角度上看，更多地表現(xiàn)為一個“悟”字，領(lǐng)導(dǎo)與員工之間，員工與員工之間，更多地以“悟”來傳遞信息。是量化地、準(zhǔn)確地表達好，還是靠“悟”好呢？現(xiàn)代社會生活節(jié)奏十分快捷，需要以最短的時間讓對方明白你要傳遞的信息，“悟”就落后了。所以我們要調(diào)整我們的觀念、習(xí)慣，盡可能以準(zhǔn)確的、精確的、量化的方式來傳遞信息，消除信息的不準(zhǔn)確性和干擾。
　　企業(yè)要提高效率，必須要量化。所謂量化不是說用數(shù)據(jù)表示就是量化，阿拉伯?dāng)?shù)字并不代表量化。什么叫量化呢？應(yīng)該是讓每一個員工無論在何時何地都能把他需要的信息區(qū)分出來。
　　舉個例子。一本《MS-DOS操作系統(tǒng)》厚達789頁。當(dāng)我們拿到這本書時，所有的人都哄堂大笑。笑什么？老外太笨了，這么一個DOS操作系統(tǒng)還要789頁的書，太不像話了。后來，我被分配到工廠，把這本書給機床操作工看。當(dāng)初中畢業(yè)的機床操作工也學(xué)會DOS系統(tǒng)的時候，我才真正震撼了：中國人寫一份說明書能簡就簡，能少就少，最后是誰也看不懂，甚至自己也看不懂。
　　計劃與聰明
　　計劃不是隨意想象而來的，它應(yīng)該是對歷史數(shù)據(jù)和行為的歸納、分析、總結(jié)后做出的前瞻性安排。
　　我們常常會說“船到橋頭自然直”，會依靠聰明和隨機應(yīng)變，并據(jù)此創(chuàng)造出“計劃沒有變化快”，沒有認(rèn)真做規(guī)劃、做計劃的習(xí)慣，沒有詳細記錄歷史數(shù)據(jù)的習(xí)慣。憑借腦子中僅有的一點信息，我們就能做出自己或單位明天、下一個月、明年的計劃。久而久之就沒有人相信計劃了。依據(jù)“船到橋頭自然直”去撞去碰，有時我們也能做得很成功，因為我們有比計算機還靈的腦袋。但是我們?nèi)绻B(yǎng)成對歷史不記錄、不分析，對未來不預(yù)測、不計劃的生活、工作習(xí)慣，僅僅憑借聰明來對付有備而來的對手，走向失敗就成了必然。
　　比如問一個業(yè)務(wù)員有什么計劃。他說下個月要開拓50個用戶、拜訪50個用戶。問他為什么做出這樣的計劃，他會講“我想應(yīng)該做這么多的”。再問他，上個月做了多少。他一定說太忙了，沒有記錄。結(jié)果，我們領(lǐng)導(dǎo)據(jù)此匯總后得出的是“墻上計劃”，也就是為了計劃而做出計劃，這對明天、下個月、明年工作并無指導(dǎo)意義。
　　錢與“道”
　　一個企業(yè)真正的積累是錢嗎？當(dāng)然不是錢，而是“道”。《道德經(jīng)》說“道可道，非常道”。企業(yè)真正要積累的是企業(yè)自己可以掌握的方式、方法，這才是企業(yè)家真正需要的東西。一個企業(yè)光有錢是不行的，三五年以后你這個錢可能就不是錢了。所以企業(yè)真正要積累的是“道”，沒有“道”我們企業(yè)就難以有序地發(fā)展。精確管理講的積累就是指企業(yè)需要積累“道”，而且要能夠做到讓所有的員工隨時隨地可以講他優(yōu)秀的方式方法。而且這些好的方式方法都能變成企業(yè)的“道”，而且這個“道”要能夠做到隨時隨地和全部的員工享用，這才是真正的積累。
　　美國的一所大學(xué)曾舉行過一次比賽。參賽者包括來自A地區(qū)的20個學(xué)生和20個來自B地區(qū)的學(xué)生。每十人一組，共分四組。他們彼此隔開，在不同地方做同樣的游戲。游戲是過一個100米的沼澤地，沼澤地中只有十條道可通向彼岸。行進過程中，一旦掉進沼澤，就要停止五分鐘，并從原地重新開始。比賽分兩種形式，一是十人同時過沼澤地；另一個是十人一個個地串行過沼澤地。十人集中在一個看不到比賽場地的房間內(nèi)，一個到達后，另一個人才能開始比賽，比賽結(jié)束了的人不能回到小組的駐地，無法交流自己的經(jīng)驗。比賽的結(jié)果是：十人同時過沼澤地的，A地區(qū)的小組平均耗時一小時10分鐘，B地區(qū)的小組平均耗時一小時45分鐘；十人串行過沼澤地的，A地區(qū)的小組平均耗時一小時20分鐘，B地區(qū)的小組平均耗時58分鐘。
　　結(jié)果很有意思。了解四組比賽情況后，我們能發(fā)現(xiàn)一些問題。同時過沼澤地的兩個小組，A地區(qū)小組每個人都較靈活，平均時間短。但在十人一個個串行過沼澤地的兩組中，B地區(qū)組第一個過沼澤地的人，將自己過沼澤地的路線都做了標(biāo)記，他雖然花了兩個多小時，但為其他人創(chuàng)造了好的條件，他們沿著第一個人做的標(biāo)記通過起來就快多了。
　　這個游戲說明了團隊合作的必要，但同時也說明了精確思維應(yīng)用的價值：在飛速發(fā)展的時代，人們每天處理的事情都非常多，也非常復(fù)雜，我們的大腦再聰明也無法記住所有的事情。這要求我們對傳統(tǒng)不記錄當(dāng)期工作的習(xí)慣進行調(diào)整，精確記錄每天的工作情況，并進行必要的總結(jié)與提煉，為日后利用做準(zhǔn)備。
　　有限與無限
　　一個人也好，一個單位一個社會也好，資源總是有限的；工作的意義就是在這樣有限的資源之上創(chuàng)造出最大的價值。
　　有限論清楚地告誡每一個人或者團體不要試圖將自己定義到無限中去。剛開始創(chuàng)辦公司時，老板們很清楚自己是有限的。當(dāng)公司越辦越大，他們對自己的有限就開始模糊了，感覺到自己能力無限，而且不光自己是這樣的感覺，社會也這樣認(rèn)為。無限的癥狀表現(xiàn)在，一是什么事情都敢做，也都認(rèn)為能做，無論多大的事，在不咨詢相關(guān)專家的情況下都敢拍板；二是對社會也表現(xiàn)得“螃蟹走路——橫行霸道”了；三是投資決策無限。改革開放之前是企業(yè)辦社會，一個企業(yè)是什么都有，現(xiàn)在很多企業(yè)個子不大，但什么都敢去投資、都敢去做。不是在自己的強項上下工夫，將強項做得更強，而是忽視了有限，什么都去做。事實上，企業(yè)家的精力有限、經(jīng)驗有限、財力有限、知識有限，這樣無限地去使用你有限的資源，結(jié)果可想而知。
　　有限論指出，我們工作的意義在于用有限的資源創(chuàng)造出最大的價值，而不是在不可能的情況下企圖擁有更多的資源。你對社會的貢獻不單單是看你的結(jié)果，還要看你擁有多少社會資源，評價的依據(jù)是你的結(jié)果與你擁有的社會資源的比率。

jszq

有道理
但是各個企業(yè)的具體情況也不相同。
改進