有感于‘說(shuō)清楚’

邵華

09年新年培訓(xùn)會(huì)上，郭總強(qiáng)調(diào)‘你到底想說(shuō)明什么?別人是否能聽(tīng)清楚’。這讓我感觸很深。
  其實(shí)這也是我們業(yè)務(wù)人員必備的素質(zhì)，其一要求我們有過(guò)硬的且對(duì)用戶有幫助的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和對(duì)本企業(yè)文化及理念的了解。其二要求我們對(duì)客戶的真實(shí)需求是否了解。無(wú)的放矢，夸夸其談。或自己感覺(jué)很懂，脈搏掌握的也不錯(cuò)，可是顧客沒(méi)聽(tīng)明白。
  這要求我們必須提高個(gè)人綜合素質(zhì)，及時(shí)抓住客戶需求并清楚地提出解決方案，最終得到顧客的認(rèn)可。

rf_001

你是說(shuō)完了，可是客戶沒(méi)聽(tīng)清楚，頂與沒(méi)說(shuō)一樣。還是要苦練基本功呀:tiaotiao:

小耗子

頭幾天回公司開(kāi)會(huì)，一個(gè)問(wèn)題和老總溝通說(shuō)了4遍。他也沒(méi)聽(tīng)透，最后做了錯(cuò)誤決定。

陳學(xué)農(nóng)

事先將功課做好，基本上這種問(wèn)題就不會(huì)發(fā)生

guo

說(shuō)話得先想好，再去說(shuō)，還得不斷練。
多數(shù)人能說(shuō)話，會(huì)說(shuō)話的人不多。善于表達(dá)的人也不多。還有，會(huì)說(shuō)的不如會(huì)聽(tīng)的，內(nèi)心藏著事，可以讓會(huì)聽(tīng)的人聽(tīng)出來(lái)。

韓友文

【說(shuō)清楚】的前提是自己先要對(duì)問(wèn)題真明白，態(tài)度端正！不是簡(jiǎn)單的【表達(dá)技巧】。

當(dāng)前的困難在于：用戶的科學(xué)知識(shí)水平不高，老板財(cái)大氣粗喜歡拍腦門(mén)，不愿聽(tīng)真話。業(yè)務(wù)員有時(shí)的確兩頭為難！上下兩頭誰(shuí)都得罪不起。

如果，業(yè)務(wù)員對(duì)用戶胡侃瞎騙，對(duì)老板又瞞天過(guò)海亂編，兩頭奉迎，那日子可就快到頭啦！

taihe1911

首先學(xué)好，才能說(shuō)好。

lovexueya

首先你自己要懂得才能說(shuō)明白，自己都不懂的怎么去對(duì)客戶說(shuō)明白？

xwhstorm131

在對(duì)事情了解的前提下，作為企業(yè)和客戶的中間紐帶，業(yè)務(wù)員扮演的是杠桿平衡的角色，效忠于企業(yè)，但也要為我們的客戶著想成本，做事要先學(xué)會(huì)做人。只有扮演好這一個(gè)角色，我們才能達(dá)到雙贏。

爽歪歪

我的媽呀，我們?cè)趶V東地區(qū)，一下市場(chǎng)碰上廣東客戶（特別是老者),連聽(tīng)都聽(tīng)不懂，咋辦啊