企業(yè)管理的最高境界是‘信任管理’

小耗子

企業(yè)管理的最高境界是“信任管理”
     在我國，現(xiàn)在各種行業(yè)、類型的企業(yè)有數(shù)千萬之巨，各種管理方法也有林林總總不下數(shù)百種之多，其中不乏已經(jīng)被很多企業(yè)特別是發(fā)達(dá)國家的企業(yè)熟練應(yīng)用的各種管理方法，諸如領(lǐng)導(dǎo)力提升法、團(tuán)隊溝通法、資源配置法、計劃預(yù)算法、關(guān)鍵控制法、績效考評法、項目管理法、結(jié)構(gòu)調(diào)整法等等。也有人說：“管理就是領(lǐng)導(dǎo)、計劃、組織、控制……”不錯，這些都是很好的管理方法，但是為什么同樣的方法就沒有達(dá)成同樣的結(jié)果呢？因為這些僅僅是單純的“方法”！因為人不同！管理實際上是在管人，人的規(guī)則、高效、獨能與優(yōu)化才是管理的終極目標(biāo)，而管人光有方法是不夠的！更要靠“心法”。我們知道習(xí)武的人講究的是：“外練筋骨皮，內(nèi)練一口氣”，要想達(dá)到武功的最高境界必須要練就高妙的武功“心法”，也就是我們常常說的內(nèi)功，這樣，他才能達(dá)到以臻化境。
    “心法”也是方法，但有了它的方法就成了系統(tǒng)的方法，就象打仗一樣，光有最先進(jìn)的裝備是不能打勝仗的，在中國的歷史上，紅軍靠小米加步槍頂住了當(dāng)時擁有最先進(jìn)武器的日本侵略者，又打敗了同樣擁有清一色美式裝備的“國軍”，靠的就是我們指戰(zhàn)員的睿智、勇敢、堅毅、頑強(qiáng)與人民戰(zhàn)爭的“心法”的有機(jī)結(jié)合，具體到方法，我們會發(fā)現(xiàn)就是在軍隊里建立了“政治委員”體系，這個體系極大程度的實現(xiàn)了官兵無縫溝通，得到的就是上下同心，相互信任！從而激發(fā)了極大的戰(zhàn)斗力！事實證明，這個體系的成熟運行就是中國革命的勝利之時！
     “得民心者得天下”，這是千古印證的真理，那如何得民心呢？總結(jié)起來不外乎“要了解民所想、理解民所怨、引導(dǎo)民所望、給予民所求、打擊民所惡、絕之民所憤”。愛民生威，愛民德望，這個愛就是博愛！而博愛的根基就是信任！由信而生愛，由愛而助信，這就是中華民族五千年文化留給我們的寶貴傳承，治理天下如此，管理企業(yè)亦如此！當(dāng)信任你的員工時，你同樣也會獲得員工的信任，企業(yè)就會快速發(fā)展；當(dāng)你不信任你的員工時，同樣員工也會不再信任你，你的問題也就越來越多，直到剛性消弭或自陷困境。
      不管是什么樣的管理方法，如果能與“心法”結(jié)合才是最合適的，方法講究的是技術(shù)，而“心法”強(qiáng)調(diào)的是境界，其實也就是歷史與現(xiàn)實文化的合一，個性與群體意識的交融。表現(xiàn)出來的就是思想的豐富與高遠(yuǎn)、邏輯的嚴(yán)謹(jǐn)與務(wù)實，這樣造就的文化環(huán)境就是信任環(huán)境，在這樣的環(huán)境中，人們常?？梢园l(fā)揮最大的能動作用，對于企業(yè)，當(dāng)然就會獲得最大的經(jīng)濟(jì)收益！所以在我們國家，任何管理方法都特別要與中國的文化傳承相結(jié)合才能發(fā)揮最大的效能，甚至于需要細(xì)致到與“地域文化”與“個性文化”的有機(jī)結(jié)合上才是更恰當(dāng)?shù)摹?br />       當(dāng)然，信任也不是盲目的，信任更是有“度”的，不同時間、對象、條件及資源下的“度”的把握是很不一樣的，而恰當(dāng)?shù)摹岸取辈攀撬行湃纬掷m(xù)和增長的基礎(chǔ)。不信任固然不行，但任何過度的信任最后換得的一定是信任的危機(jī)，甚至是更大的損失。所以，科學(xué)并嫻熟的掌握調(diào)整信任的“度”的方法就成為了管理中的關(guān)鍵問題。
      中國歷史上更多的信任體現(xiàn)的是“人際信任”與“道德信任”，然而僅僅有這些又是已經(jīng)被歷史證明了是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，嚴(yán)重缺失的是“規(guī)則信任”。博愛是信任的基礎(chǔ)，規(guī)則是信任的標(biāo)尺，道義是信任的法條。所以要擁有能夠嫻熟的達(dá)成不同信任“度”的方法是所有管理者都應(yīng)該掌握的基本管理技能。
      我們知道，信任是相互的、持續(xù)積累的結(jié)果，是需要過程的，過程可以停頓但是不能中斷，更不能被改變，往往一次改變將需要數(shù)十次乃至更多次的重新積累才能恢復(fù)到原點。所以，信任落實到管理上就更要有合適的方法，否則，將導(dǎo)致可怕的社會問題，以至影響到我們民族的文化傳承。因此，信任是必須要通過管理的方法來實現(xiàn)的，這種方法就是“信任管理”。
      管理是實踐的科學(xué)，是簡單的藝術(shù)，是邏輯的展現(xiàn)，是人性的傳遞！管理的目的就是“業(yè)務(wù)程序的規(guī)則設(shè)計”與“組織規(guī)程的邏輯運行”。正是因為這些設(shè)計與運行都是必須靠人來完成的，因此，在把常規(guī)的諸如“領(lǐng)導(dǎo)、計劃、組織、控制”等管理方法與“信任管理”這個“心法”有機(jī)的結(jié)合起來并有效的應(yīng)用到企業(yè)的管理中，必將產(chǎn)生巨大的效果，古往今來，無論國家治理還是企業(yè)管理無不如此，所以我們說管理的最高境界就是“信任管理”

jinmingbi6

理想化。實際人事中并非將心比心，彼此信任。